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Más de una década desde su desarrollo inicial y ratificación, Radio móvil digital (DMR) ha demostrado ser un medio de comunicación por radio mucho más seguro, eficiente y confiable que su predecesor analógico. Junto con una mejor calidad de voz y accesibilidad, el protocolo desarrollado por el Instituto Europeo de Normas de Telecomunicaciones (ETSI) ha permitido innovaciones previamente imposibles para mejorar las soluciones de despacho en todo el mundo.
En muchas de las industrias en las que las comunicaciones de voz son esenciales, una mayor eficiencia y funcionalidad son bienvenidos. Ya sea para mejorar la seguridad de las personas en la red, vigilar los movimientos de los usuarios o simplemente ofrecer métodos actualizados de contacto, muchas nuevas aplicaciones ahora están disponibles gracias a DMR.
Echemos un vistazo a las formas en que una mayor funcionalidad puede beneficiar a los centros de despacho.

La tecnología DMR está facilitando la vida de los operadores de despacho.

La tecnología DMR está facilitando la vida de los operadores de despacho.

Mejoras a las llamadas

Uno de los principales impulsores del desarrollo del estándar DMR fue aumentar la seguridad y la privacidad en las redes. Al operar una consola de despacho compatible con DMR, los operadores pueden hablar con individuos específicos en lugar de transmitir a toda la red, asegurando la privacidad de las comunicaciones y reduciendo las distracciones y complicaciones del tráfico de radio.
Mientras tanto, la capacidad de gestionar una crisis es un sello distintivo de un buen operador de despacho, pero sin un equipo eficaz, el potencial de graves consecuencias es inmenso. La recepción y transmisión de llamadas de emergencia entre radios se puede realizar directamente en el sistema de despacho DMR, lo que permite a los operadores procesar y responder de la forma que consideren mejor.

Más opciones para la comunicación

Cuando en realidad hablar con un usuario por radio es innecesario o inapropiado, por ejemplo, para entregar instrucciones o informes no urgentes, una consola DMR permite la transmisión de mensajes de texto similar a lo que experimentaría con un SMS móvil. La función también funciona en la otra dirección, con algunas radios capaces de enviar mensajes a PC remotas.
Una innovación adicional que incorpora otros métodos de comunicación, la funcionalidad de correo electrónico puede evitar que los usuarios de radio necesiten acceso a una computadora. Ya sea que necesiten enviar un correo electrónico a alguien en el centro de despacho o en cualquier otro lugar del mundo exterior, es un medio adicional de contacto para los operadores de la consola DMR.

Funcionalidad basada en ubicación

Ser capaz de realizar un seguimiento de dónde están sus usuarios en un momento dado es una característica enormemente beneficiosa disponible en DMR. Los despachadores pueden observar la posición GPS en tiempo real de la actividad del vehículo o del usuario, mejorando la seguridad y la eficiencia.
La tecnología GPS también puede ayudar a los operadores a administrar dónde se permite ir a los usuarios de la red y la velocidad a la que pueden moverse a través de las áreas autorizadas. Al establecer una geovalla, se enviará una notificación cuando un usuario haya viajado fuera de un área geográfica predefinida o esté viajando más rápido que un límite predeterminado. El operador puede contactarlos fácilmente para obtener más detalles.

Mejor monitoreo de usuarios específicos

Los trabajadores solitarios existen en muchas industrias y es comprensible que existan ciertos riesgos involucrados. Las consolas DMR pueden monitorear tales situaciones y dar una alarma si es necesario si se pierde el contacto con el trabajador. Las preocupaciones por el bienestar del usuario también pueden abordarse conectándose discretamente al micrófono de una radio para monitorear el audio sin necesidad de la intervención remota del usuario. Los despachadores pueden incluso desactivar una unidad en la red que esté funcionando incorrectamente o que se haya perdido.
Si bien DMR tiene una serie de ventajas sobre otras tecnologías de redes de radio, de ninguna manera es la única opción. Hacer la transición a un sistema de comunicación completamente basado en DMR también puede ser una gran empresa, por lo que es comprensible que algunas organizaciones opten por migrar con el tiempo de PMR a DMR. Sin embargo, es posible unir los dos protocolos gracias al parcheo controlado por el operador.
Usando un portal de radio digital, los operadores pueden garantizar que estas características sean interoperables entre los fabricantes de radio. En última instancia, DMR brinda a los centros de despacho la oportunidad de aumentar su eficiencia operativa y la seguridad de los usuarios de radio.

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