ESTUDIO DE CASO | omnisistema de despacho de radio central

omniCore Dispatch Project gana el prestigioso premio APCO Technology Leadership al integrar Tait DMR T3 en la red estatal P25 para comunicación entre agencias

Los Departamentos de Seguridad Nacional y Seguridad Pública de Village of Melrose Park tienen su sede en el condado de Cook, Illinois, un suburbio de Chicago. Tienen la tarea de prepararse y equiparse para las amenazas a la seguridad pública. Mantener la seguridad de su comunidad y proporcionar una respuesta de emergencia a los residentes y a las personas de los pueblos de los alrededores, incluidos los servicios de emergencia, la policía, los bomberos y más:

El departamento de Seguridad Nacional de Melrose Park es la estructura de campo local del Plan de Respuesta Nacional (NRP) de la Nación y es responsable de la planificación, advertencia, mitigación, recuperación y coordinación de operaciones para sus departamentos:

  • Seguridad pública de Melrose Park: los voluntarios de la división brindan apoyo a través de una variedad de esfuerzos, desde trabajar en eventos especiales de la aldea hasta ayudar y trabajar en conjunto con otras agencias locales, del condado y estatales.
  • Servicios de Emergencia: Control de Tráfico, Búsqueda y Rescate y muchas otras funciones de servicios de emergencia.
  • Equipos Especiales: División formada por múltiples voluntarios capacitados, que conforman nuestro Equipo de Comunicaciones, Equipo de Bomberos, Equipo de Bicicletas y Guardia de Honor.
  • Cuerpo de Reserva Médica.
  • Auxcomm & Ares (Ham Radio): una unidad de voluntarios de comunicación con credenciales y capacitación uniforme disponible para pre-eventos planificados, respuestas a emergencias o desastres

Un pueblo bullicioso

Rey corporativo de los suburbios

Apodado el “Rey Corporativo de los Suburbios”, a lo largo de los años corporaciones como Alberto-Culver, Wilson Sporting Goods, Benjamin Moore, Jewel-Osco, Home Juice, Zenith, Ford, International Harvester, Navistar y muchos otros han hecho y siguen haciendo de Melrose Park su hogar. Durante trabajando miles de personas viajan diariamente al bullicioso pueblo de casi 24,000 residentes desde otras partes del área metropolitana de Chicago, lo que hace que el Village de Melrose Park como una de las mayores cantidades de industria por pie cuadrado. Gracias a la proximidad geográfica al aeropuerto O'Hare de Chicago, así como a las terminales de camiones y las grandes empresas, el pueblo de Melrose Park y las empresas que han elegido Melrose Park como su hogar prosperan.

Perfil de cliente

Agencias de seguridad pública de la aldea

i

Aplicación

  • Comunicaciones de seguridad pública
  • Gestión de respuesta interinstitucional

Productos utilizados

  • omnisistema central de despacho empresarial
  • DRG100 pasarelas de radio digital sobre IP 

Actualizar

El Desafío

El fabricante anunció el fin de la vida útil de la consola de radio alámbrica analógica existente de los departamentos y fue ya no es compatible. Eso significó que tuvieron que decir adiós a la solución existente de múltiples puestos con pulsadores conectados a radios y líneas telefónicas. En su búsqueda por encontrar la solución ideal que se encargaría de todos los departamentos de la aldea (Policía, Bomberos, Seguridad Nacional, Seguridad Pública, Obras Públicas y Aplicación de Códigos), y con estos departamentos dispersos en bandas de frecuencia UHF, VHF y 800MHz, el Jefe Schwartz vio un gran desafío al poder establecer grupos de conversación puente donde todos los departamentos podían hablar entre sí. También se sumó al desafío albergar 3 departamentos de policía contiguos.

El desafío más importante era la seguridad de los oficiales, el jefe Schwartz necesitaba la disponibilidad de mapas GPS que mostraran no solo la ubicación del vehículo sino también la ubicación real de los oficiales y la adición de cifrado para mantener segura la comunicación por radio. El jefe Schwartz se puso en contacto con su asesor de comunicaciones de confianza, Alpha Prime Communications. En consulta con el Jefe Schwartz y Alpha Prime Communications (y en base a su recomendación), el pueblo de Melrose Park optó por aprovechar la oportunidad para actualizarse a una tecnología de última generación. OmniSolución de despacho de tronics.

Premiados

APCO Internacional 2023 Premio al Liderazgo Tecnológico

En 2023, la aldea de Melrose Park ganó el Premio APCO al Liderazgo Tecnológico Internacional - Agencia SML por su omnila implementación central del proyecto Enterprise Dispatch y el Jefe honrado fue honrado en la Conferencia Anual Internacional de APCO en Nashville, Tennessee.

Selección del sistema

Requisitos

Se decidió que 9 despacho de radio estaciones (consolas) serían tenga que ser disponibles y la capacidad de acceder y comunicarse en cualquier lugar entre 25 y 49 canales que comprenden una amplia gama de diferentes tecnologías, protocolos y proveedores.  La disponibilidad para agregar todas las llamadas al 311 de la aldea y poder albergar 3 departamentos de policía adicionales, lo que les permite el envío y el mapeo remotos en el sistema.

Era de vital importancia que el nuevo sistema de radio le diera a Melrose Park la capacidad de tener interoperabilidad con otras localidades y centros de despacho de la zona. Una de las dificultades que potencialmente puede descartar otros sistemas es la amplia combinación de tecnologías, protocolos y proveedores que utilizan estas otras organizaciones. Como resultado, uno de los componentes más cruciales para el departamento fue la capacidad de un sistema de despacho para combinar una combinación de tecnologías, incluidas analógicas, P25, DMR, alertas y paginación. Parte del requisito también incluía la integración en el sistema estatal P25 Fase 2, siendo utilizado por los municipios vecinos. Como el uso de esta red requeriría el bloqueo del proveedor, Jefe Schwartz decidieron que su solución preferida sería conectarse a la red estatal mediante un puente de interoperabilidad.

 Esto es una versatilidad que se puede resolver fácilmente con las Omnitronica omnicore Empresa Solución de despacho ya que permite a las organizaciones operar en prácticamente cualquier tipo de sistema o canal de radio, o ubicación, incluido el móvil, y es independiente del proveedor.

Debido a la naturaleza de misión crítica de las organizaciones que utilizan la solución de despacho de radio, la confiabilidad y la redundancia fueron criterios esenciales adicionales.

Prueba del futuro

La Solución

El Village of Melrose Park optó por invertir en un omniDespacho empresarial central Sistema. Pudieron usar su propia solución de servidor Common Off The Shelf (COTS) y, en el improbable caso de que el servidor fallara, las consolas de despacho continuarían funcionando. El omnicore El sistema de despacho empresarial permite que el departamento conecte tanto sus canales analógicos heredados existentes como los nuevos canales digitales junto con la integración con los canales de la red estatal.

Cuanto más lejos Además de Equipo TaitPTT también significa que Push to Talk over Cellular brinda acceso mejorado a comunicación e información instantáneas, conectando redes de radio, celulares y WIFI, para que los usuarios en cualquiera de estas redes puedan hablar entre sí. El omnicore El modelo de licencias flotantes garantiza que el departamento no esté limitado por la cantidad de PC en las que se instala la consola, ya que las licencias se basan en la cantidad de inicios de sesión simultáneos. Además, la capacidad de instalar la Consola en tabletas y computadoras portátiles para enviar en el monitor de forma remota (es decir, en el sitio durante una respuesta, o en una ubicación de respaldo, o desde casa, en un escenario de pandemia). 

Para lograr la interoperabilidad con el nivel 3 de DMR de Village troncalizado y el sistema troncalizado P25 Fase 2 estatal, El Jefe Schwartz trabajó con Comunicaciones Alpha Prime y Omnitronics para crear una forma de vincular a estos sistemas juntos por usando múltiples Omnitronica DRG100 puertas de enlace RoIP. Estas interfaces utilizan el El protocolo AIS estándar DMR de Tait y Tait TM9455 radios donantes con la interfaz CCDI y permitió que los grupos de conversación en el sistema DMR Nivel 3 se vincularan a los grupos de conversación en el sistema P25 Fase 2 para crear un puente de interoperabilidad entre los 2 sistemas. Los usuarios de radio suscriptores del sistema P25 Fase 2 ahora pueden hablar con los usuarios de radio suscriptores del sistema DMR Nivel 3 a pedido para una verdadera interoperabilidad entre múltiples agencias de seguridad pública, ¡y una novedad en el estado para este tipo de interoperabilidad de sistemas de radio!

Durante el curso de la implementación, otros aspectos de Omnicore Enterprise Dispatch se mejoró según los requisitos específicos de Jefe Schwartz para hacer las software más compatible, facilitando así la transición de los TC.  Alpha Prime Communications ha sido una parte integral de especificar el desarrollo de productos adicionales, debido a su estrecha relación y trabajo constructivo con los Omniequipo de desarrollo de software de tronics.

Debido a los requisitos específicos del Jefe Schwartz las Los operadores de la consola encontraron que el nuevo omniLa interfaz central de Enterprise Dispatch Console es fácil de usar y su calidad de sonido ha mejorado significativamente.

Casos de éxito

omniInteroperabilidad central de despacho empresarial Tait DMR T3 y P25 en todo el estado

El pueblo de Melrose Park

Impacto positivo de la tecnología

Eficiencia operativa y confiabilidad en la prestación de servicios de seguridad pública

La nueva solución de despacho ha cambiado la forma en que los departamentos de las aldeas operan sus comunicaciones críticas. Pasar de una consola alámbrica analógica con pulsadores a un sistema de software de radio sobre IP que se puede operar en la nube, en el sitio o en un centro de despacho significa que nunca más estarán atados al hardware de despacho en una ubicación específica.

Con la opción de despachar desde cualquier computadora usando Radio sobre IP (RoIP), los despachadores de las aldeas tienen la flexibilidad necesaria para operar desde prácticamente cualquier lugar. Las posibilidades son infinitas.

Los departamentos de The Village incluyen Seguridad Nacional, Seguridad Pública, Servicios de Emergencia, Equipos Especiales, Policía, EMS y Bomberos. Actualmente operan su despacho de radio en ocho ubicaciones diferentes y han instalado el omniCore Enterprise Dispatch Console tanto en PC y portátiles normales como en tabletas Surface Pro para mayor flexibilidad. Además, un centro de comando móvil (una ambulancia convertida) está equipado con omnicore Enterprise en 2 PC e incluye un sistema de interoperabilidad que permite la comunicación a través de una variedad de sistemas de radio para garantizar la comunicación con los municipios circundantes u otras agencias.

Testimonial

El jefe explica

“Pasamos de una consola de radio conectada por cable basada en botones analógicos de fin de vida útil de 18 años que estaba limitada a canales analógicos UHF y VHF y no tenía capacidades modernas de interoperabilidad.

El desafío era crear un nuevo sistema que permitiera que todos los departamentos de la aldea se comunicaran entre sí a pedido. Ahora con el omniSistema central de despacho empresarial, nuevos sistemas de radio digital que incluyen DMR Tier 3 UHF y DMR Tier 2 VHF, y radios P25, nuestro nuevo sistema ahora conecta todo lo anterior a los sistemas troncalizados P25 convencional y P25 Fase 2, incluida la interoperabilidad con la red estatal P25 utilizando Tait CCDI para P25 y DRG100 puertas de enlace.

¡Las combinaciones casi ilimitadas posibles son absolutamente asombrosas! ¡Trabajar con la última tecnología de despacho interoperable de última generación hace que nuestras operaciones sean mucho más fáciles, más eficientes y, lo que es más importante, aumenta la seguridad de nuestros oficiales y equipos en el terreno y las comunidades a las que servimos!”

Jefe Philip Schwartz

Jefe, The Village of Melrose Park Departamento de Seguridad Nacional - Seguridad Pública

La solución de despacho

Diagrama de Red

Enfoque del producto

omnicore Enterprise Dispatch

Contacto
Centralice automáticamente sus bases de datos de contactos en una

Fácil de usar
Interfaz de pantalla táctil con un diseño configurable.

Servicios de localización
Geocercas, alarmas, reproducción de rutas

Informes
Informes y análisis sofisticados de los sistemas existentes

Sobre la marcha
Los cambios realizados en el servidor se actualizan al instante

Interoperabilidad
Interconecte personas, protocolos, tecnologías y fabricantes

Conexiones
Sistemas de radio analógicos y digitales, telefonia IP, buscapersonas y protocolo SIP

Alta disponibilidad
Completamente redundante, replicación de datos, agrupación en clústeres y opciones de soporte 24/7/365

Seguridad y productividad

Conclusión

Como el sistema está basado en COTS VM, Village of Melrose Park conserva un alto nivel de autosuficiencia para respaldar los requisitos de sus usuarios y expandirse para necesidades futuras. Gracias a la experiencia de Alpha Prime Communications durante la instalación exitosa y el soporte continuo del sistema como parte de una opción omnicuidado Soporte y mantenimiento premium plan, el Jefe ahora puede aprovechar al máximo las funcionalidades del sistema.

2022 marcó el primer año en que el pueblo pudo usar su nuevo sistema para administrar las comunicaciones para su festival anual Taste of Melrose Park. Un punto culminante en el calendario de eventos culinarios de Illinois que atrae a casi 300,000 asistentes al festival a las ofertas gastronómicas y de entretenimiento de primer nivel.

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