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Sauvetage maritime volontaire de Geraldton

Geraldton Volunteer Marine Rescue rationalise les opérations avec RediTALK-Dispatch

Pour les plaisanciers, sortir sur l'eau est en grande partie une entreprise relaxante - un moment d'évasion de la vie quotidienne régulière sur terre. Il est facile d'oublier lorsque vous partez en mer les situations périlleuses dans lesquelles vous pouvez potentiellement vous retrouver.

Un groupe qui ne peut jamais oublier ces dangers, cependant, sont les gens qui travaillent dur qui peuplent les stations de sauvetage maritime le long du littoral. Pour ces personnes - qui sont toutes des volontaires - il est crucial de rester vigilant et attentif aux conditions sur l'eau.

En cas de panne d'un bateau, qu'il s'agisse d'un problème de moteur ou de quelque chose de plus grave, avoir des communications fiables est l'une des plus hautes priorités. Pour Ian Beard, responsable des communications pour Marine Geraldton Rescue (MRG) et responsable des communications pour la Western Australian Marine Rescue Association (VMRWA), la simplification du système de répartition a révolutionné ses installations et lui a donné la possibilité de s'adapter rapidement à des situations changeantes en temps de crise. .

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Profil client

Sauvetage maritime volontaire de Geraldton

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Application

Gérer les communications maritimes

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Les produits utilisés :

Console de répartition RediTALK

Console de répartition RediTALK-Flex

Avantages organisationnels

Sécurité maritime

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Efficacité Améliorée

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Cartographie intégrée

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Formation facile de l'opérateur

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Système de répartition mobile

Le Défi

Submergé par un système obsolète

En entendant Ian parler de la façon dont les communications fonctionnaient auparavant à Geraldton VMR, vous avez vraiment une idée de la difficulté de gérer un centre de répartition efficace.
«Avant de changer de système, nous avions huit radios, chacune avec ses propres microphones," il dit. «Cela comprenait quatre canaux de surveillance VHF marins, deux de surveillance des canaux marins de 27 MHz, un de surveillance HF SSB et un de surveillance du canal d'urgence UHF CB. C'était très compliqué à utiliser! »

Étonnamment, Ian note que les huit consoles étaient généralement surveillées par un seul opérateur.

"L'un des problèmes que nous avons rencontrés était de savoir quelle radio était en train de s'éteindre - il fallait être très attentif", dit-il.

«Souvent sur la VHF marine, nous recevions un appel entrant sur le canal 16 pour que quelqu'un se connecte, tandis que quelqu'un d'autre voudrait appeler pour obtenir des informations sur une autre fréquence, et cela pourrait être très difficile.

Focus produit

RediTALK-Flex

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Interopérabilité

Connectez les technologies, les protocoles et les fournisseurs
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Facile à utiliser

Interface utilisateur propre et personnalisable
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La flexibilité

Utilisez le pouvoir de l'IP pour connecter et unifier n'importe où
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Contrainte et urgence

Voir qui appelle où et quand
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Geofencing

Configurez facilement des zones et des alertes pour surveiller les mouvements
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Liaison radio / Patching

Connectez des groupes de radios en temps réel
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Téléphonie

Recevez, passez des appels et connectez les radios
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services de localisation

Suivi avancé des personnes et des actifs

Gestion de l'envoi à l'aide de 8 radios

Il doit y avoir une meilleure façon

Pour avoir la capacité de mener efficacement des missions de sauvetage ou de récupération, Ian et son équipe ont réalisé que quelque chose devait être fait pour rendre leurs communications plus efficaces - c'est ce qui les a conduits au système RediTALK RoIP d'Omnitronics. Sans surprise, le premier point à l'ordre du jour consistait à éliminer cette abondance d'équipements.

«Les choses vont beaucoup mieux avec RediTALK, il combine tout en une seule console», dit Ian. «Lorsque nous sommes passés au système RoIP, nous avons acheté quatre ordinateurs portables et y avons installé le logiciel, et maintenant nous pouvons surveiller pratiquement partout où il y a une connexion Internet décente.»

Le défi consistant à savoir quelle radio a été diffusée sur quelle fréquence appartient maintenant au passé, grâce à la solution simple et tout-en-un.

«RediTALK a une fonction de suivi actif, donc si quelqu'un appelle, un bouton sur la console est activé et se verrouille pour que vous sachiez en un coup d'œil sur quelle fréquence vous travaillez. De plus, il est déjà dans le mode de transmission, ce qui le rend beaucoup plus facile. »

Partager la charge

Le don de la simplicité

Étant une organisation bénévole, Geraldton VMR a un flux raisonnablement régulier de nouveaux opérateurs circulant à travers, qui doivent tous être mis à jour sur le système de communication. Alors que la formation était auparavant une tâche fastidieuse et parfois écrasante, avec RediTALK, il est plus facile que jamais de préparer le nouveau personnel à partir.

«La complexité de l'ancien système était un énorme facteur inhibiteur, et nous avions quelques bénévoles enthousiastes qui ne pouvaient pas y faire face», explique Ian.
«RediTALK a rendu ce processus de formation beaucoup plus facile. Nous avons actuellement 15 à 20 opérateurs formés, et la flexibilité du système signifie que la surveillance en dehors des heures d'ouverture peut être gérée beaucoup plus facilement, partagée autour plutôt que tout atterrir sur les genoux d'une seule personne. »

En tant que partisan enthousiaste du nouveau système RediTALK de son organisation, Ian espère que des stations similaires de son réseau seront bientôt intégrées.
«La Marine Rescue Association of WA essaie de faire installer RediTALK sur l'ensemble du réseau, et plus il y a de personnes qui l'utilisent, mieux c'est.»

Vidéos

Opérateurs de répartition radio

L'équipe de Geraldton Volunteer Marine Rescue vous montre ce que c'est que d'être un opérateur de répartition radio volontaire qui gère les communications essentielles à la mission.

Pandémie de COVID-19

Opérateurs de répartition travaillant à domicile pendant la fermeture du centre de contrôle COVID-19

Les directives COVID-19 exigeant la fermeture de leur QG du groupe de sauvetage maritime Geraldton, ils ont pris des dispositions pour continuer à fournir leurs services essentiels à partir de leur domicile. Cela a permis à Ian et à l'équipe d'être en sécurité et capables de s'isoler, tout en remplissant toujours leurs rôles importants.

Équipée du logiciel de répartition RediTALK, une équipe de 7 volontaires de quatre ménages a été mise en place pour gérer les communications de répartition radio depuis la sécurité de leur propre domicile.

Tous les ordinateurs portables ont été mis à niveau de RediTALK vers la dernière RediTALK-Flex Dispatch Console qui leur donne accès à la fonction d'enregistrement vocal ainsi qu'à d'autres fonctionnalités.

Leurs efforts et leur dévouement, soutenus par un logiciel de répartition radio flexible et mobile comme RediTALK-Flex, veillez à ce que les marins de Geraldton puissent continuer de contacter le Volunteer Rescue Service 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, leurs nouveaux horaires de travail étant même annoncés dans les médias locaux:

Vidéos

Sauvetage maritime volontaire de Geraldton

GWN7 Local News Cover de Geraltdon Volunteer Marine Rescue Pendant Covid-19

«… Le siège a été fermé, mais il continuera de répondre aux situations d'urgence. […] Le personnel peut surveiller le réseau de radio maritime depuis son domicile. »

TÉMOIGNAGES

Écoutez nos clients

"Un grand merci aux bons employés d'Omnitronics pour leur générosité en fournissant des mises à niveau de la dernière version de leur logiciel RoIP pour nos ordinateurs portables à distance avec une remise énorme. Avec un tas d'autres cloches et sifflets, nos moniteurs radio qui travaillent maintenant à la maison, ont accès à l'écran à la fonction d'historique des appels qui était auparavant uniquement disponible sur la console à la base. ????».

Ian Beard, responsable des communications chez Sauvetage maritime volontaire de Geraldton

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