Fonctionnalités de la console de répartition

Historique des appels et rappel rapide

Travailleur assisté sur le sol parmi les décombres du bâtiment

L'une des principales raisons pour lesquelles une solution de répartition fonctionnelle et fiable est essentielle pour votre organisation est de veiller à ce que toutes les informations nécessaires soient communiquées aussi précisément que possible. Il peut y avoir des cas où un utilisateur doit vérifier rapidement les derniers appels radio sur le réseau, ou même écouter une partie de la conversation qui vient d'avoir lieu.

Dans ces cas, l'intégration de la fonctionnalité dans votre solution de répartition peut réduire le besoin d'équipement supplémentaire. C'est avec cet opérateur et l'efficacité du réseau radio à l'esprit que Omnitronics a intégré deux fonctionnalités complémentaires dans l'équipement - l'historique des appels et le rappel rapide dans le omnicore Envoi d'entreprise console.

Fonctionnalité

Historique des appels

Il peut y avoir un certain nombre de raisons pour lesquelles vous pourriez vouloir garder une trace des appels entrants ou sortants sur votre réseau radio. Lorsque les utilisateurs changent d'équipe tout au long de la journée, ils peuvent avoir besoin de savoir qui a communiqué plus tôt, par exemple. Avoir une liste pratique des activités récentes, comme vous le feriez sur un téléphone mobile, offre un accès rapide à d'autres opérateurs sans avoir à rechercher leurs coordonnées. L'historique des appels peut également être efficace lors d'enquêtes sur des incidents ou des accidents sur le lieu de travail. La console maintient les appels jusqu'à 60 jours. La fonction d'exportation permet également aux organisations de stocker en interne les appels enregistrés.

Peut être réglé pour les appels entrants, les appels sortants ou les deux, Historique des appels offre une liste chronologique complète de toutes les conversations via la console de répartition, qui est également facilement consultable. Les opérateurs peuvent suivre l'activité du réseau et ne plus jamais manquer l'occasion de donner suite à un appel. En outre, omnicore fournit également plusieurs options de filtrage, ce qui permet aux opérateurs de restreindre encore plus facilement les appels. Type d'appel (entrant/sortant), Heure, Action, De/À, Canal et Type (Appel de groupe/Appel individuel) sont toutes les différentes options de filtrage dans l'espace de travail Historique des appels.

Fonctionnalité

Rappel Rapide

Rapid Recall va encore plus loin que la précédente fonction d'enregistrement des appels en ajoutant l'enregistrement automatique de toutes les transmissions entrantes sur le réseau dans cette session donnée. En cas d'urgence, il est crucial que tous les détails soient transmis et reçus clairement, mais dans le feu de l'action, il est possible que certaines informations soient manquées.

Dans un tel scénario, demander à l'utilisateur de la radio occupé de répéter les informations prend plus de temps, de précieuses minutes qui peuvent être mieux utilisées pour aider à la situation actuelle. Avec Rapid Recall, l'opérateur de répartition peut simplement rejouer tout ou partie de l'appel pour s'assurer que tous les détails pertinents sont notés. Comme l'historique des appels, Rapid Recall comprend également une fonction de barre de recherche et une fonction d'exportation, permettant de stocker et d'entendre les appels pour une lecture ultérieure.

L'historique des appels et le rappel rapide ne sont que deux autres fonctions intéressantes disponibles à partir de Omnitronics expédier les offres de produits. Parlez-nous aujourd'hui sur la façon dont vos communications peuvent être améliorées avec toutes nos fonctionnalités innovantes.

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