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Oltre un decennio dal suo sviluppo iniziale e ratifica, Radio mobile digitale (DMR) si è dimostrato un mezzo di comunicazione radio molto più sicuro, efficiente e affidabile rispetto al suo predecessore analogico. Oltre a migliorare la qualità della voce e l'accessibilità, il protocollo sviluppato dall'Istituto europeo per le norme di telecomunicazione (ETSI) ha consentito innovazioni precedentemente impossibili per migliorare le soluzioni di spedizione in tutto il mondo.
In molti settori in cui le comunicazioni vocali sono essenziali, una maggiore efficienza e funzionalità sono sviluppi positivi. Che si tratti di migliorare la sicurezza delle persone sulla rete, tenere d'occhio i movimenti degli utenti o semplicemente offrire metodi di contatto aggiornati, molte nuove applicazioni sono ora disponibili grazie a DMR.
Diamo un'occhiata ai modi in cui una maggiore funzionalità può avvantaggiare i centri di spedizione.

La tecnologia DMR sta semplificando la vita degli operatori di spedizione.

La tecnologia DMR sta semplificando la vita degli operatori di spedizione.

Miglioramenti alla chiamata

Uno dei driver chiave dietro lo sviluppo dello standard DMR è stato l'aumento della sicurezza e della privacy sulle reti. Quando si utilizza una console di invio compatibile con DMR, gli operatori sono in grado di parlare con individui specifici anziché trasmettere a tutta la rete, garantendo la privacy delle comunicazioni e riducendo le distrazioni e le complicazioni del traffico radio.
Nel frattempo, la capacità di gestire una crisi è un segno distintivo di un buon operatore di spedizione, ma senza un'attrezzatura efficace il potenziale di gravi conseguenze è immenso. La ricezione e la trasmissione di chiamate di emergenza tra le radio può essere eseguita direttamente nel sistema di invio DMR, consentendo agli operatori di elaborare e rispondere nel modo che ritengono migliore.

Altre opzioni per la comunicazione

Quando effettivamente parlare con un utente alla radio non è necessario o inappropriato, ad esempio per fornire istruzioni o rapporti non urgenti, una console DMR consente la trasmissione di messaggi di testo simile a quello che si sperimenterebbe con un SMS mobile. La funzione funziona anche nella direzione opposta, con alcune radio in grado di inviare messaggi a PC remoti.
Un'ulteriore innovazione che incorpora altri metodi di comunicazione, la funzionalità di posta elettronica può sollevare gli utenti della radio dalla necessità di accedere a un computer. Indipendentemente dal fatto che abbiano bisogno di inviare un'e-mail a qualcuno nel centro di spedizione o altrove nel mondo esterno, è un mezzo di contatto aggiuntivo per gli operatori della console DMR.

Funzionalità basata sulla posizione

Essere capace di tenere traccia di dove sono i tuoi utenti in un determinato momento è disponibile una funzione estremamente utile su DMR. I dispatcher possono osservare la posizione GPS in tempo reale del veicolo o dell'attività dell'utente, migliorando la sicurezza e l'efficienza.
La tecnologia GPS può anche aiutare gli operatori a gestire dove gli utenti della rete possono andare e la velocità con cui possono spostarsi nelle aree autorizzate. Stabilendo un geofence, verrà inviata una notifica quando un utente ha viaggiato al di fuori di un'area geografica predefinita o sta viaggiando più velocemente di un limite predeterminato. L'operatore può quindi contattarli facilmente per i dettagli.

Migliore monitoraggio di utenti specifici

I lavoratori solitari esistono in molti settori e, comprensibilmente, sono coinvolti alcuni rischi. Le console DMR sono in grado di monitorare tali situazioni e attivare un allarme se necessario in caso di perdita del contatto con il lavoratore. Le preoccupazioni per il benessere dell'utente possono essere affrontate anche collegandosi in modo discreto al microfono di una radio per monitorare l'audio senza la necessità dell'intervento remoto dell'utente. I Dispatcher possono persino disabilitare un'unità sulla rete che non funziona correttamente o è scomparsa.
Sebbene DMR abbia una serie di vantaggi rispetto ad altre tecnologie di rete radio, non è affatto l'unica opzione. Anche la transizione a un sistema di comunicazione completamente basato su DMR può essere un'impresa impegnativa, quindi comprensibilmente alcune organizzazioni potrebbero scegliere di migrare nel tempo da PMR a DMR. Il collegamento dei due protocolli è possibile, tuttavia, grazie al patching controllato dall'operatore.
Utilizzando un gateway radio digitale, gli operatori possono garantire che queste funzioni siano interoperabili tra i produttori di radio. In definitiva, DMR offre ai centri di spedizione l'opportunità di aumentare le loro efficienze operative e la sicurezza degli utenti della radio.

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