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Argomento di studio

Sistema di invio radio Gestione dei carichi degli operatori tramite Data Insights

Tasmanian Ports Corporation Pty Ltd (TasPorts) è una società di proprietà statale australiana responsabile di 11 porti marittimi della Tasmania e dell'aeroporto di Devonport. Usano con successo i sistemi di spedizione Omnitronics da decenni.

Quando TasPorts ha scoperto che il suo attuale sistema di gestione delle spedizioni Omnitronics DX-64 era End of Life, il team ha saputo che la spedizione di Omnitronics sarebbe stata di nuovo la loro prima scelta.

Vantaggi per le aziende

Aggiornamenti centralizzati al volo per tutte le console

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Facilmente espandibile

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Reporting avanzato e analisi

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Alta disponibilità

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Hardware e sistema operativo COTS

La sfida

Necessario sistema economico e tecnologicamente avanzato

L'attuale sistema Omnitronics supportava 21 ripetitori e 7 dispatcher in 2 località, il Launceston State Operations Center e il porto di Bell Bay.

Alla fine sarebbe necessario soddisfare 28 canali in totale. La società era alla ricerca di una soluzione economica e tecnologicamente avanzata.

Esigenze aziendali

Requisiti

La porta della Tasmania utilizza la radio analogica VHF Marine collegata tramite IP. Volevano un facile
gestire e gestire con facilità il sistema di gestione della spedizione, che aggiornerebbe istantaneamente le modifiche da una posizione centrale su tutte le console in entrambi i loro centri di servizio del traffico navale (VTS).


Inoltre, il nuovo sistema doveva essere affidabile dal punto di vista della missione, in quanto gli operatori gestiscono anche la navigazione marittima e le chiamate di soccorso. Idealmente, preferivano le applicazioni che sarebbero state eseguite su apparecchiature e sistemi operativi commerciali standard.

Focus sul prodotto

omninucleo

Contatti
Centralizza automagicamente i database dei tuoi contatti in uno

Facile da usare
Interfaccia touchscreen con layout configurabile
Posizione Servizi
Geofencing, allarmi, riproduzione del percorso
Segnalazione
Rapporti e analisi sofisticati nei sistemi esistenti
invio cad
Al volo
Le modifiche centrali vengono immediatamente aggiornate

Interoperabilità
Interconnessione di persone, protocolli, tecnologie e produttori

Connessioni
Sistemi radio analogici completamente digitali e legacy, telefono, cercapersone, SIP

Alta disponibilità
Opzioni completamente ridondanti, replica dei dati, clustering e supporto 24 ore su 7, 365 giorni su XNUMX, XNUMX giorni l'anno

Il programma di installazione

Diagramma di rete

Argomento di studio

TasPorts gestisce i carichi degli operatori tramite Dispatch Data Insights

Tasmanian Ports Corporation

La soluzione

Rispondere alle esigenze attuali e future con una tecnologia collaudata

TasPorts ha scelto Omnitronics omnicore sistema di gestione delle spedizioni aziendali, non solo perché soddisfa le loro esigenze di funzionalità attuali e future, ma anche perché si basa sulla comprovata tecnologia di DX-Altus e Invio radio RediTALK-Flex. La configurazione dell'interfaccia del sistema precedente è stata replicata entro 20 minuti omnicore andando in diretta, l'operatore è stato in grado di interagire con competenza con una nave sulla nuova console.

omnispedizione core ha consentito a TasPorts di implementare la propria soluzione ad alta disponibilità (HA) in due posizioni e sui propri server come macchine virtuali (VM). Con due server, uno nel Centro operazioni statali di Launceston e un server di backup a Bell Bay, TasPorts è in grado di comunicare con i loro 13 (15) siti remoti sparsi per lo stato da una delle loro 2 posizioni di spedizione. Tre console operatore, inclusa una stazione di supervisione, sono utilizzate nel loro VTS centrale di Launceston, ora aggiornato a omninucleo. Un altro omniIl principale sistema di gestione delle spedizioni è pienamente operativo presso il centro di Bell Bay. Oltre alla ridondanza dei server, omniconsole principali supportare ulteriormente la disponibilità elevata. Ogni console può continuare a funzionare nel caso improbabile che entrambi i server siano inattivi.

Laddove in passato il team ha dovuto fare affidamento su dati aneddotici per sapere che una regione geografica, nota per le sue condizioni meteo sfavorevoli, ha un volume di chiamate in arrivo più elevato rispetto ad altre regioni, il supervisore può ora quantificarli attraverso la reportistica integrata delle metriche pertinenti e sono in grado di intervenire tempestivamente per gestire il carico dell'operatore e altre risorse.

TasPort beneficia anche dell'opzione di utilizzare Rapid Recall su una scelta di uno o più canali, dove in precedenza erano possibili solo tutti i canali Rapid Recall. Combinato con un aggiornamento facile da gestire e al volo utilizzando il sistema server centralizzato, TasPorts ha registrato una transizione graduale con tempi di inattività minimi.

Testimonianze

Ascolta dai nostri clienti

“Ho giocato un po 'con l'installazione di prova prima che Omnitronics arrivasse per installare il nostro nuovo sistema. È stato così facile da configurare che quando sono arrivati ​​solo 45 minuti dopo, avevo quasi finito. "

Ben Stoffelen, amministratore della rete IT Porte della Tasmania

Conclusione

Alto livello di autosufficienza nel supportare i requisiti degli utenti

La transizione a un nuovo sistema di spedizione ad alta tecnologia è stata senza soluzione di continuità e gran parte dell'installazione è stata in grado di essere eseguita da TasPorts con l'aiuto di Omnitronics. Molte delle nuove funzionalità di omnicore sarà prezioso per consentire agli operatori di console di elaborare le chiamate vocali e assistere i supervisori nella gestione delle risorse di invio e dei carichi di lavoro.

Poiché il sistema è basato su COTS VM, il team IT di TasPorts manterrà un elevato livello di autosufficienza nel supportare le esigenze degli utenti e nell'espandersi per le esigenze future. Ovviamente, Omnitronics sarà a disposizione per fornire supporto e formazione, come richiesto.

Troveremo il sistema perfetto per le tue esigenze individuali.

Caso Di Studio

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