Specialista di sistema/integratore

Descrizione del lavoro

Uno specialista/integratore di sistemi è responsabile della gestione Omniimplementazioni dei prodotti di tronics supervisionando gli ordini effettuati attraverso le loro varie fasi fino alla consegna. Assistere i clienti con Omniproblemi relativi ai prodotti tronics, registrati tramite un sistema di ticketing.

Responsabilità

• Collaudo formale di prodotti hardware e software. Ciò può includere test di nuovi prodotti, aggiornamenti delle funzionalità, correzioni di bug, test di regressione, scrittura di script e programmi di test in Python/batch/SQL, scrittura di report ed esecuzione di FAT e SAT con i clienti.
• Lavorare con ingegneri, sviluppatori di software e clienti su progetti a cascata e agili. In particolare gli aspetti di test, consegna e formazione dell'utente finale di questi progetti.
• Assistenza al team di vendita con informazioni tecniche per i documenti di proposta dei clienti, le gare d'appalto dei progetti, le dimostrazioni dei clienti e le sessioni di domande e risposte.
• Viaggi occasionali in siti remoti in tutto il mondo per eseguire installazione di persona, SAT e corsi di formazione formale.
• Fornire telefono, service desk (e-mail) e assistenza clienti di persona.
• Ricreare gli ambienti di sistema del cliente per indagare e riprodurre i problemi.
• Analisi dell'acquisizione dei pacchetti, ricerca guasti su PC, rete e server (Windows e Linux).
• Scrittura/modifica della documentazione tecnica e di formazione, oltre a materiali e presentazioni per corsi di formazione. Il materiale di formazione include la creazione di sistemi di formazione, presentazioni PowerPoint e/o la creazione di contenuti per corsi di formazione online.

Qualifiche

• Per svolgere questo lavoro con successo, un individuo deve essere in grado di svolgere ogni dovere essenziale in modo soddisfacente.
• I requisiti elencati di seguito sono rappresentativi delle conoscenze, abilità e / o abilità richieste.
• Possono essere adottate soluzioni ragionevoli per consentire alle persone con disabilità di svolgere le funzioni essenziali
• Esperienza di supporto radio e/o IT
  Comprensione dei progetti e della loro gestione

 

Requisiti tecnici:

• Conoscenza delle soluzioni IT e/o di comunicazione – entrambe Omnitronics, principali concorrenti e soluzioni di comunicazione terziaria (RoIP Dispatch, RoIP principal, SIP ecc…)
• Self-starter che sono in grado di identificare le aree di miglioramento
• Microsoft Office Suite
• Helpdesk: strumenti di supporto utilizzati da Omnielettronica

 

Competenze preferite aggiuntive:

• Capacità di comunicazione scritta e verbale
• Capacità di gestire situazioni di forte stress
• Capacità di svolgere più attività e gestire contemporaneamente vari elementi di lavoro
• Attenzione ai dettagli. · Capacità di risoluzione dei conflitti