Nós estamos aqui para ajudar
Planos de Suporte e Manutenção

Receba o mais alto nível de serviço, proteção e atenção com o omniPlano de desempenho e proteção de cuidados

Planos de desempenho e proteção

Suporte global ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana para Omnitronics Soluções de Despacho, RoIP e Interoperabilidade

Apresentando... omniprofissionalismo Planos Premium de Desempenho e Proteção — sua melhor garantia para comunicações de missão crítica.

Com omnicuidado, você recebe suporte prioritário, atualizações contínuas de software e firmware e insights proativos sobre a saúde do sistema Para manter sua infraestrutura de radiocomunicações funcionando com desempenho máximo. O plano garante compatibilidade com sistemas de terceiros (incluindo atualizações do sistema operacional), entrega atualizações gratuitas para reforçar defesas de cibersegurança, adicionar nova funcionalidadee melhorar em geral resiliência do sistema.

Nosso programa renovado de Desempenho e Proteção vai além da manutenção — ele proporciona ferramentas de diagnóstico, recursos avançados de relatórios através do próximo omnicore Painel de Saúde do Ecossistema, proporcionando visibilidade em tempo real dos indicadores vitais do sistema. Como uma organização focada no cliente, Omnitronics está empenhada em ajudar você proteja seu investimento, minimizar o tempo de inatividade, e manter conectividade ininterrupta em sua rede.

Plano Premium de Desempenho e Proteção

Inclusões para manter seu organismo em ótimas condições de saúde:

RECOMENDADO

Sempre atualizado

Prepare seu investimento para o futuro

Garante que seu sistema permaneça seguro, compatível e preparado para o futuro:

  • Atualizações de software GRATUITAS: Até 8 lançamentos por ano com recursos e correções de bugs.
  • Correções de segurança cibernética: Proteja-se contra as ameaças em constante evolução.
  • Garantia de compatibilidade: Evite períodos de inatividade causados ​​por alterações de sistemas de terceiros (ex.: Windows).
  • Novas características: Evolua seu sistema com um conjunto crescente de recursos.
  • Primeiro nome-Para saber: Notificações avançadas de atualização do produto

 

Manutenção de firmware e hardware

Mantenha seu hardware funcionando como novo.

Manutenção proativa do hardware para maximizar o tempo de atividade:

  • Atualizações de firmware GRATUITAS: Garanta a compatibilidade e desbloqueie novos recursos.
  • RMA avançado: Substituição rápida de hardware defeituoso.
  • Primeiro nome-Para saber: Notificações avançadas de atualização de produtos.
  • À prova de futuro: Mantenha-se alinhado com a evolução dos sistemas de terceiros.

 

EM BREVE

Painel de Saúde do Ecossistema

Ferramentas integradas de monitoramento da saúde do sistema em breve

A partir de 2026, vamos apresentar Painéis de saúde do sistema e Ferramentas de suporte integradas – Para lhe fornecer informações em tempo real e recursos de manutenção proativa:

  • Painéis de controle de integridade do sistema: Monitore métricas importantes, dados de rede e desempenho do sistema rapidamente.
  • Manutenção proativa: Identifique problemas antes que eles afetem o tempo de atividade.
  • Ferramentas de suporte integradas: Simplifique a resolução de problemas e reduza o tempo de inatividade.

omniAcesso ao treinamento da academia

Desbloqueie mais de 50 horas de treinamento gratuito.

Sua equipe pode acessar treinamento especializado a qualquer hora e em qualquer lugar, sem custo adicional:

  • Mais de 50 vídeos: Cursos de treinamento para usuários de console e cursos de treinamento técnico.
  • Aprendizagem individualizada: Aprenda quando lhe for mais conveniente.
  • Testes e Certificações: Inclui testes de conhecimento.
  • Acesso a partir do 2º ano: Educação continuada para atender às necessidades em constante evolução.

 

Treinamento online

Suporte global 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano.

Estamos aqui para você - a qualquer hora, em qualquer lugar.

Sua omniO plano de cuidados oferece tranquilidade com suporte global 24 horas por dia, 7 dias por semana:

  • Suporte por e-mail e tickets 24 horas por dia, 7 dias por semana: Sempre disponível.
  • Engenheiros certificados: As questões escalonadas são tratadas pelos especialistas de produto.
  • Cobertura global: Austrália, EUA, Reino Unido, Nova Zelândia, Filipinas.

 

Vantagens e descontos exclusivos

Maximize seu omnibenefícios de cuidados

Economias e vantagens exclusivas pensadas para manter o seu sistema a funcionar sem problemas:

  • Descontos em peças de reposição: Garantir o máximo tempo de atividade.
  • Sistemas de teste reduzidos: Teste novas versões com segurança antes do lançamento em produção.
  • Redução dos custos de mão de obra: Pague menos por serviços de engenharia e pesquisa e desenvolvimento.

 

Roteiro e Acesso à Inovação

Seja o primeiro a ver o que vem por aí!

Sua omniO plano de cuidados oferece acesso privilegiado ao futuro de Omnitronics:

  • Sessões de planejamento estratégico: Uma prévia das próximas funcionalidades.
  • Entrada direta: Influenciar o desenvolvimento do produto.
  • Inovação em primeiro lugar: Mantenha-se à frente das tendências do setor.
  • Webinars: Atualizações diretamente das equipes de Engenharia e P&D.

 

Testimonials

Ouça nossos clientes

“Muito obrigado pela sua explicação detalhada. Como sempre, vocês provam que conhecem seu equipamento. ”

Jean-Pierre Audenaerdt | Soluções de missão crítica

“Excelente equipe de suporte, sempre indo além para nos ajudar”

“Eu só recentemente mudei para esta função, no entanto, todas as minhas interações, especialmente por telefone, foram muito positivas e ajudaram a maximizar o Omnitronics produtos que estamos usando”

“Charles foi muito prestativo e disposto a resolver meu problema”

“Ótimo ter a pergunta de suporte respondida pelo engenheiro que projetou o produto”

“Bom atendimento ao cliente”

“Muito feliz com Omnitronics Serviço e Suporte.”

“Glenn realmente foi muito agradável e paciente para trabalhar. O sotaque era um pouco incomum, mas ele está perdoado 😊 ”

"AME o Omnitronics produto. Ótimas documentações para todos os seus produtos. E o suporte sempre foi capaz de ajudar a responder a quaisquer perguntas sobre o sistema para nossos projetos recentes.”

“Uma resposta rápida e de muito suporte nos permite colocar o sistema em funcionamento sem nenhum tempo de inatividade”

“Excelente atendimento ao cliente contínuo”

"Andrew foi excelente para lidar."

“Suporte verdadeiramente fantástico, Alex foi incrível”

“Sealon é sempre muito útil”

“Tenho trabalhado com Omnitronics há mais de 20 anos e eles são minha empresa preferida para sistemas de console.”

“Como sempre, ótimo produto e suporte.”

Dave Graham | A1 COMMS

“Sempre amigável e acessível. Excelente serviço pós-venda ”

“Equipe de serviço profissional ansiosa para resolver seus problemas”

omniPlanos de cuidados

Mantenha seu sistema funcionando da melhor maneira possível.

omnicare Suporte Padrão

Garantia extendida

omnicare Suporte premium
Descontinuado

omnicare
Desempenho e proteção premium

Recomendado para compras de módulos de hardware independentes. RediTALK-Flex sistemas

  • Horário de Atendimento Suporte
  • O acesso aos Omnitronics engenheiros de suporte certificados
  • GRATUITA RediTALK-Flex Atualizações de software
  • Atualizações de firmware GRATUITAS
  • RMA: Programa de reparo / substituição de hardware
  • Notificações avançadas de atualização do produto

Recomendado para compras de sistema de altusomni, omnicore, RediTALK-Flex (excluindo promoções especiais).

  • 24/7/365 Suporte por telefone e e-mail
  • O acesso aos Omnitronics engenheiros de suporte certificados
  • Atualizações de software GRATUITAS
  • Atualizações de firmware GRATUITAS
  • Correções e atualizações de segurança cibernética
  • RMA: Programa de reparo / substituição de hardware
  • Notificações avançadas de atualização do produto
  • Treinamento Técnico de Produto GRATUITO (sem certificação)
  • Descontos em peças de reposição
  • Sistemas de teste com desconto (para ambientes de laboratório / teste)
  • Entrada direta no desenvolvimento de produtos
  • Taxas de mão de obra com desconto para trabalhos de engenharia relacionados, incluindo P&D e suporte fora do escopo
  • Descontos adicionais ao fazer upgrade de um EOL Omnitronics sistema [critérios de elegibilidade se aplicam]
  • A partir do segundo ano do plano: acesso GRATUITO ao omniPortal de Treinamento para Operadores de Despacho da Academy, destinado a Operadores e Líderes de Grupo.

Recomendado para compras de sistema de omnicore, RediTALK-Flex (excluindo promoções especiais).

  • NOVO e aprimorado omniPortal de atendimento para registrar suas solicitações
  • Em Breve: omnicore Painel de Saúde do Ecossistema
  • Acesso exclusivo a até 2 Sessões Interativas de Planejamento Estratégico por
  • RMA: Programa avançado de reparo/substituição de hardware
  • Software GRATUITO e atualizações de versão
  • Correções e atualizações de segurança cibernética
  • Atualizações de firmware GRATUITAS
  • Notificações avançadas de atualização do produto
  • Treinamento Técnico de Produto GRATUITO (sem certificação)
  • 24/7/365 Suporte por telefone e e-mail
  • O acesso aos Omnitronics engenheiros de suporte certificados
  • Descontos em peças de reposição
  • Sistemas de teste com desconto (para ambientes de laboratório / teste)
  • Entrada direta no desenvolvimento de produtos
  • Taxas de mão de obra com desconto para trabalhos de engenharia relacionados, incluindo P&D e suporte fora do escopo
  • Descontos adicionais ao fazer upgrade de um EOL Omnitronics sistema [critérios de elegibilidade se aplicam]
  • A partir do segundo ano do plano: acesso GRATUITO ao omniPortal de Treinamento para Operadores de Despacho da Academy, destinado a Operadores e Líderes de Grupo.

Precisa de mais informação?

Para saber mais Contacto Omnitronics hoje.

Enviar uma Solicitação de suporte.

omnicare Desempenho e proteção premium Os planos também estão disponíveis através de Omnitronics Revendedores Autorizados e Omnitronics Parceiros Premium globalmente.

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Omnitronics oferece abrangente omnicare Planos de suporte e manutenção que garantem que você receba o mais alto nível de serviço e atenção.

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