ESTUDO DE CASO | Omnitronics Sistema de despacho de rádio
Conectando agências em todo o condado
No coração dos pitorescos Apalaches, Leslie County, Kentucky, é um paraíso para os entusiastas do ar livre. Desde vistas deslumbrantes das montanhas até riachos repletos de peixes e trilhas intermináveis para caminhadas e ciclismo, é um lugar onde a natureza e a comunidade se unem.
Fundado em 1995, o Leslie County E-911 Center em Hyden abriga o primeiro 911 Dispatcher Memorial nos EUA, em homenagem aos heróis por trás do fone de ouvido.
O centro, administrado por 10 despachantes trabalhando em três turnos de 8 horas XNUMX horas por dia, lida com operações de despacho para seis corpos de bombeiros, um serviço de ambulância, o departamento do xerife, a polícia municipal, cinco escolas e serviços de ônibus escolar, que usam Kenwood e Motorola rádios.
Perfil do Cliente
Aplicação
- Comunicações de Segurança Pública
- Gerenciamento de resposta entre agências
Produtos usados
- Omnitronics Sistema de Despacho
- IPR100 gateways analógicos VoIP e SIP
- IPRMais de 110 gateways RoIP analógicos
Melhoramento
O Desafio
A equipe do Leslie County E-911 enfrentou desafios significativos com um sistema de despacho desatualizado declarado “Fim de Vida”. Sua infraestrutura de bastidores também exigia atualizações, e o console existente não tinha conectividade Ethernet, levando a discrepâncias de tempo e recursos limitados. As restrições financeiras representaram um desafio adicional no financiamento das melhorias necessárias.
Seleção do Sistema
Requisitos
Com base em sua experiência anterior com um sistema propenso a falhas, o condado de Leslie precisava de um console de despacho 911 com conectividade de rede, um provedor de serviços confiável e um sistema com componentes mínimos para reduzir o potencial de falhas.
Estudo de caso
Omnitronics Dispatch conecta agências do condado de Leslie
Leslie County 911 Center, Kentucky
À prova de futuro
A Solução
Depois de considerar três empresas diferentes, o Condado de Leslie escolheu a Omnitronics console de despacho devido à sua arquitetura mais simples e menos intensiva em hardware e por sua relação custo-benefício. Omnitronics A solução consistia apenas em computadores e gateways, em comparação com outros sistemas que tinham muito mais componentes e um preço muito mais alto.
O sistema do console de despacho usa IPR100 e IPRMais de 110 gateways para conectar as posições do console aos seus rádios Kenwood. Leslie County 911 confiou à Tri-State Communications a aquisição e instalação, conhecida por seu excelente atendimento ao cliente e acesso remoto 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano e suporte no local.
A Tri-State Communications é uma contratada estadual que atendeu em conformidade ao seu pedido de subsídio assim que ele foi aprovado.
Além disso, a Tri-State Communications incorporou o push móvel Zello para falar via celular em sua rede de rádio usando o Omnitronics Sistema de console de despacho 911. Isso permite que os usuários usem o aplicativo Zello instalado em seus smartphones para se comunicar com seus canais de rádio de qualquer lugar com cobertura de celular ou wi-fi.
Embora tenha sido considerada a mudança do analógico para o P25, ela foi adiada devido a restrições financeiras. Todos os seis corpos de bombeiros voluntários do condado precisariam ser atualizados simultaneamente, necessitando de uma subvenção para financiar o projeto. Esta opção continua a ser uma prioridade para o futuro.
Testimonial
Os operadores do 911 AMAM Omnitronics Expedição
Todo mundo no despacho aqui adora!"
Conhecendo o Sistema
Formação
A equipe de despacho recebeu treinamento de Omnitronics parceiro Tri-State Communications e achou o sistema fácil de aprender graças à sua interface de usuário intuitiva e funcionalidades codificadas por cores no console. O omniO sistema de gerenciamento de aprendizado on-line da academia permite que novos despachantes recebam treinamento e um certificado sobre como operar o Omnitronics 911 consoles.
A solução de despacho
Diagrama de rede
Pensando à frente
Perspectivas futuras
O Condado de Leslie pode adicionar P25 às suas redes de rádio facilmente, adicionando mais gateways se decidirem fazê-lo no futuro. Operadores adicionais também podem ser adicionados sob demanda.
Segurança e Produtividade
Conclusão
O Leslie County E-911 Center aprimorou com sucesso seu sistema de comunicação de segurança pública com seu Omnitronics console de despacho, tornando as operações mais eficientes e amigáveis ao usuário a um custo razoável. O futuro parece promissor com potenciais atualizações para o P25 e a flexibilidade para adicionar mais operadores conforme necessário.
Benefícios
Resultados-chave
Operações de expedição simplificadas: Omnitronics facilitaram seu trabalho com menos componentes e excelente suporte da Tri-State Communications.
Solução econômica: A solução era mais acessível em comparação com outros sistemas, proporcionando grande valor.
Experiência do usuário aprimorada: A interface intuitiva e codificada por cores facilitou o aprendizado e o uso do sistema.
