ESTUDO DE CASO | omnicore Console de despacho de rádio
omnicore Sistema de despacho de rádio salvando vidas no mar
A Coastguard Nelson, localizada na pitoresca cidade de Nelson, Nova Zelândia, é uma organização voluntária dedicada e comprometida em garantir a segurança das pessoas na água.
Uma das 62 unidades em todo o país, eles prestam serviços vitais de busca e salvamento marítimo, auxiliam em avarias de embarcações e oferecem programas de educação e segurança náutica. Tudo com a missão de salvar vidas no mar, 24 horas por dia, 365 dias por ano.
Voluntários altamente treinados estão de prontidão, prontos para responder a qualquer situação de perigo na água a qualquer momento, atendendo a mais de 80 missões por ano com seu novo e moderno navio de resgate. Com uma área de resgate de 10,400 km² e uma área de pesquisa de 2 km², a unidade Nelson é responsável pela maior extensão de águas da Nova Zelândia coberta por uma única unidade da Guarda Costeira.
Os elogios à equipe dedicada incluem prêmios nacionais e internacionais, reconhecendo o espírito altruísta da unidade Nelson, ações excepcionais, habilidades, experiência e comprometimento com atividades de busca e salvamento marítimo.
Perfil do Cliente
Unidade de Guarda Costeira Local
Aplicação
- Comunicações de Segurança Pública
- Comunicações Interinstitucionais
- Pronto para PSN
Produtos usados
- omnicore Consoles de despacho expresso
Melhoramento
O Desafio
A Guarda Costeira Nelson identificou que seu sistema de rádio analógico existente não tinha recursos modernos e não era confiável, frequentemente encontrando pontos escuros devido à altura da paisagem intermediária.
Na base da Guarda Costeira, o sistema de despacho consistia em três rádios analógicos, cada um monitorando um canal diferente, montados em um longo console. Para falar no Canal 3, por exemplo, o operador de despacho teria que se levantar fisicamente de sua localização principal e caminhar até a outra extremidade do console para operar aquele rádio. Não havia opção de despachar de um local remoto, conectar chamadas de rádio ou transmitir para vários canais simultaneamente.
Além disso, eles descobriram que o uso de canais públicos não era o ideal, pois informações críticas ou sensíveis durante uma missão estariam disponíveis ao público enquanto um resgate ainda estivesse em andamento.
Além disso, boletins meteorológicos de terceiros frequentemente bloqueavam um canal por até 20 minutos, durante os quais a Guarda Costeira Nelson não conseguia usar o canal como meio de comunicação durante um incidente. Em vez disso, a equipe da Guarda Costeira teve que recorrer a celulares, mesmo com a cobertura frequentemente interrompida nos locais remotos em que operavam.
A gravação só estava disponível por meio de um rádio e o oficial de plantão tinha que estar na base para fazer isso; as comunicações e outros registros de incidentes eram feitos principalmente por meio de um sistema baseado em papel.
A solução existente também não tinha sistemas de backup para segurança, energia, arquivamento e redundância e dependia de computadores desktop antigos e de uma conexão lenta de internet 4G.
Seleção do Sistema
Requisitos
Canais de comunicação claros, concisos e confiáveis são essenciais para a organização de resgate, especialmente em locais de difícil acesso, para garantir que eles possam dedicar totalmente seus esforços para salvar vidas.
O guarda-costeiro Nelson também queria poder despachar remotamente, ou seja, através dos tablets dos oficiais de serviço e de um
solução de gravação também era desejada.
O novo sistema precisava fornecer a capacidade:
- para unidades de resgate se comunicarem via VHF em privado
para operar os rádios remotamente (em caso de terremoto, deslizamentos etc.) - para gravar/reproduzir todas as transmissões de rádio monitoradas
- para operar todos os rádios de uma posição em um console
- Atividades de comunicação e administração separadas; estações separadas
- Arquitetura sem arrependimentos – uma solução à prova de futuro
- Ser capaz de se conectar a qualquer estratégia de comunicação futura da CNZ
- Capacidade de conectar celulares, adicionar telefones/contatos VoIP
- Localização GPS de unidades de rádio móvel digital portátil (DMR).
Estudo de caso
omnicore DespacharMantendo os navegantes seguros
Nelson Coastguard Nova Zelândia
À prova de futuro
A Solução
A Coastguard Nelson selecionou a Mount Campbell Communications como parceira para as atualizações, bem como sua futura provedora de rede, para que pudessem aproveitar os benefícios do sistema Tait DMR T3 da Mount Campbell, oferecendo maior clareza da conversação e maior cobertura.
As comunicações no navio de resgate da Guarda Costeira (CRV) durante um incidente envolvem, em grande parte, comunicação de linha de visão ou comunicação por uma rede pública com o navio em perigo. Três dos rádios Icom antigos do CRV foram mantidos, enquanto um quarto rádio — baseado na estação de comunicação do CRV — foi substituído por um rádio Tait DMR para conexão com os dois grupos DMR da unidade.
Todos os outros aspectos do sistema de comunicações foram atualizados para o sistema Tait DMR T3, com um Omnitronics console de despacho.
Um grupo de discussão da Guarda Costeira, incluindo oficiais de serviço, a base e o CRV, agora pode conversar em particular, sem interrupções ou curiosos. Um segundo grupo de discussão, o grupo de Busca e Resgate, inclui Nelson, da Guarda Costeira, e os Capitães dos Portos do Conselho Municipal de Nelson e do Conselho Distrital de Tasman, bem como a Nelson Surf Lifesaving, para coordenar uma resposta multiagências.
Um total de 3 simultâneos omnicore Licenças de despacho e, devido ao modelo de licenças flutuantes, o software de despacho pode ser instalado em qualquer número de desktops, laptops ou tablets Windows, já que uma licença é consumida apenas pelo número de logons simultâneos.
A solução foi totalmente autofinanciada por meio de doações da Pub Charity, da Lion Foundation e da Coastguard New Zealand.
Melhorias
Benefícios
O novo sistema oferece à equipe da Guarda Costeira Nelson a privacidade de um canal dedicado que não é compartilhado com o público. Isso significa que a equipe pode discutir abertamente informações críticas e não precisa se preocupar com o bloqueio do canal por outros usuários durante uma missão de resgate vital.
A base normalmente não é tripulada, e os agentes de serviço só vêm para atender a um incidente ativo. Com as novas soluções de despacho, os agentes de serviço agora podem assumir o controle omnicore Console de Despacho Expresso em tablets Windows para levar para casa. Isso significa que eles podem despachar remotamente imediatamente quando surge uma situação, sem a necessidade de ir até a sala de controle da base primeiro, economizando tempo crucial. Tempo que pode significar vida ou morte em um acidente de barco.
Testimonial
A transição para o omnicore O sistema de despacho expresso em uma rede T3 do Tait DMR representa um avanço significativo para a Guarda Costeira Nelson, garantindo que permaneçamos na vanguarda das operações de resgate marítimo.
Esta atualização revolucionária aumenta nossa capacidade de responder a emergências de forma eficiente e eficaz, melhorando, em última análise, a segurança de todos que se aventuram nas águas ao redor de Nelson.'
Conhecendo o Sistema
Formação
O líder do projeto Nelson da Guarda Costeira elaborou um guia de referência rápida do console de despacho e fez apresentações sobre como usar o console, seguidas de um tour pela sala de rádio.
Para aqueles que desejavam se aprofundar, ele também preparou uma documentação detalhada do Manual de Comunicações e TI, descrevendo a configuração completa. Os operadores acharam o sistema fácil de aprender e uma grande melhoria em suas condições de trabalho.
Testimonial
Foi um prazer ajudar a Coastguard Nelson com a atualização das comunicações e desenvolver uma solução adequada e à prova do futuro.
A transição para o omnicore O sistema de despacho expresso representa um avanço significativo para a Guarda Costeira de Nelson, garantindo que eles permaneçam na vanguarda das operações de resgate marítimo, tanto no trabalho diário quanto quando chega a hora de integrar esse sistema de rádio com a PSN da Nova Zelândia.
Lloyd Wensley | Diretor Geral
Comunicações do Monte Campbell
Segurança e Produtividade
Conclusão
No centro da solução, os gateways de rádio sobre IP oferecem à Coastguard Nelson uma infinidade de opções, que eles podem explorar quando chegar a hora certa.
A Mount Campbell Communications projetou a infraestrutura do sistema de forma que futuras expansões sejam facilmente possíveis, incluindo integração com telefonia ou com outras organizações de resgate, como a Surf Lifesaving e outras, incluindo a PSN (Rede de Segurança Pública P25 da Nova Zelândia).
omnicore Console de despacho expresso
Interface touchscreen com um layout configurável
Geofencing, alarmes, reprodução de rota
Menor custo inicial
Reduza o custo inicial com as opções de aquisição CapEx e OpEx
Interoperabilidade
Interconectar pessoas, protocolos, tecnologias e fabricantes
Coneções
Sistemas de rádio analógicos digitais e legados, telefone, paging, SIP
Paz de espírito
Planos de suporte 24/7/365 incluídos
