Surf Lifesaving Nova Gales do Sul

omnicore to the Rescue para gerenciar comunicações de rádio para 129 clubes

O Omnitrônica omnicore O Enterprise Dispatch System foi selecionado pela Surf Lifesaving New South Wales, Austrália, para gerenciar comunicações de rádio para 129 clubes e mais de 60 serviços de salva-vidas como parte de uma série de atualizações que são críticas para a prestação de serviços de salvamento na linha de frente.

omnidespacho central da empresa foi instalado no Centro de Operações Estatais (SOC) do Surf Lifesaving New South Wales (SLS NSW) na sede do SLS NSW em Belrose, no norte de Sydney.

Esta peça vital de tecnologia de missão crítica incluirá licenças de console de despacho de rádio flutuante para 12 operadores de despacho que gerenciam as comunicações em 22 canais de rádio em todo o estado.

O SOC e 65 sites repetidores ao longo de mais de 2,000 km da costa do Oceano Pacífico, desde a fronteira de Queensland no Norte até Eden na Costa Sul, são conectados usando uma Rede DMR T2 existente. 20,000 patrulheiros voluntários, bem como salva-vidas pagos em 80 locais ao longo da costa de NSW, têm a tarefa de proteger 8.5 milhões de frequentadores da praia anualmente, incluindo as populares Byron Bay, Manly e as icônicas praias de Bondi.

O Desafio

Mais responsabilidade significa que a tecnologia mais recente é necessária

Como SLS NSW, eles se tornaram um serviço de emergência sob o governo de NSW, aumentou a responsabilidade de monitorar a costa e responder a incidentes e coordenar com outros serviços de emergência, como polícia, bombeiros, ambulância e outros, significava que uma maior instalações de arte seriam necessárias para gerenciar as operações.

Como resultado, o governo de NSW se comprometeu com um investimento de US$ 16 milhões no Surf Life Saving NSW ao longo de quatro anos. Isso serviu para um novo Centro de Operações Estatais de alta tecnologia de US$ 3.5 milhões, incluindo uma atualização para o mais recente omniSistema de despacho corporativo principal para aumentar a capacidade de vigilância costeira e melhorar a coordenação de ativos.

Teste beta

Acesso antecipado a omnidespacho central da empresa

Como de longa data Omnitronics cliente de despacho, a organização de segurança e resgate de água de pico do estado teve a oportunidade de experimentar e testar uma versão comercial antecipada do sistema de despacho de rádio em 2x mesa fixa e 2x tablets de operadora de despacho móvel antes de se comprometer a comprar. Além disso, a organização foi capaz de enviar sugestões diretamente para possíveis melhorias futuras no conjunto de recursos do sistema.

Quase um ano depois o omnilançamento do núcleo ainda estava sendo usado junto com o DX-Altus Dispatch e RediTALK-Flex Consoles de despacho – com todos os três sistemas compartilhando a mesma infraestrutura de gateway.

A decisão de atualizar todos os consoles de despacho para omnicore foi feito para aproveitar a tecnologia mais recente da solução baseada em servidor.

Porque omnicore Enterprise é compatível com seus já existentes Omnitronics RoIP e gateways de interoperabilidade, não havia necessidade de substituí-los e gateways adicionais que expandiam a capacidade do sistema poderiam simplesmente ser adicionados.

Tecnologia moderna

Recursos mais recentes simplificam as operações do dia-a-dia

Enquanto o Surf Lifesaving NSW usa omnicore Enterprise Dispatch da mesma forma que o RediTALK-Flex e Consoles DX-Altus Alto, há muitos recursos mais modernos disponíveis em omninúcleos que ainda não foram descobertos.

Eles elogiam a adaptabilidade do sistema. Isso é "fácil de adicione canais diretamente de um local central e você não precisa fazer isso manualmente em cada console, a equipe não precisa trazer equipamentos de volta ao centro de controle para serem atualizados. Quaisquer alterações são feitas centralmente e atualizadas automaticamente em todos os consoles do servidor central" diz André Ugarte.

Onde no passado o gravador de chamadas salvava as gravações em DVDs, o novo sistema inclui um Série Eventide NexLog DX baseada em IP gravador de comunicações para gravar chamadas de rádios e telefones para uma infinidade de propósitos, incluindo revisões pós-ação, processos judiciais onde fatalidades estão envolvidas, forenses e outros requisitos de documentação.

Uma funcionalidade com a qual o SLS NSW está muito entusiasmado é a capacidade de Anúncios de voz predefinidos que será usado para enviar tons DTMF de emergência para limpar o tráfego de rádio para anúncios críticos.

Outro novo recurso que o SOC está ansioso para utilizar como parte de suas práticas de negócios é o recursos de relatórios de back-end, incluindo o número de transmissões, tempo no ar, número de chamadas recebidas que irá ajudá-los a gerenciar melhor os processos de negócios e o estresse e a fadiga do operador.

Sistema de Despacho Móvel

omnicore O envio de rádio empresarial é usado em tablets

O Centro de Operações do Estado está aberto durante o dia, das 7h às 7h durante o verão, no entanto, o telefone de emergência é atendido 24/7/365.  

Isso significa que, fora do horário de expediente, vários consoles de despacho em tablets robustos são implantados para a equipe fora do expediente para operação fora do local.

Oficiais de serviço remoto do estado cuidam de telefones e tablets de suas casas após o expediente e têm todas as ferramentas à mão para gerenciar incidentes em todo o estado de suas residências particulares, incluindo omnidespacho central da empresa em um tablet Panasonic Toughbook.

Essa flexibilidade o torna não apenas conveniente no dia a dia, mas também serve como contingência caso o SOC fique indisponível, ou seja, em caso de desastre.

A solução de despacho

Diagrama de rede