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Über ein Jahrzehnt seit seiner ersten Entwicklung und Ratifizierung, Digitaler Mobilfunk (DMR) hat sich als viel sichereres, effizienteres und zuverlässigeres Mittel der Funkkommunikation erwiesen als sein analoger Vorgänger. Das vom European Telecommunications Standards Institute (ETSI) entwickelte Protokoll hat neben einer verbesserten Sprachqualität und Zugänglichkeit bisher nicht mögliche Innovationen zur Verbesserung von Versandlösungen auf der ganzen Welt ermöglicht.
In vielen Branchen, in denen Sprachkommunikation unverzichtbar ist, sind höhere Effizienz und Funktionalität willkommene Entwicklungen. Ob Sie die Sicherheit von Personen im Netzwerk verbessern, die Bewegungen von Benutzern im Auge behalten oder einfach aktualisierte Kontaktmethoden anbieten - dank DMR sind jetzt viele neue Anwendungen verfügbar.
Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie eine verbesserte Funktionalität den Versandzentren zugute kommen kann.

Die DMR-Technologie erleichtert den Disponenten das Leben.

Die DMR-Technologie erleichtert den Disponenten das Leben.

Verbesserungen beim Anrufen

Einer der Hauptgründe für die Entwicklung des DMR-Standards war die Erhöhung der Sicherheit und des Datenschutzes in Netzwerken. Beim Betrieb einer DMR-kompatiblen Dispatch-Konsole können die Bediener mit bestimmten Personen sprechen, anstatt in das gesamte Netzwerk zu senden, wodurch die Privatsphäre der Kommunikation gewährleistet und Ablenkungen und Komplikationen des Funkverkehrs verringert werden.
Die Fähigkeit, eine Krise zu bewältigen, ist ein Markenzeichen eines guten Versandunternehmens, aber ohne wirksame Ausrüstung ist das Potenzial für schwerwiegende Folgen immens. Das Empfangen und Senden von Notrufen zwischen Funkgeräten kann direkt im DMR-Versandsystem erfolgen, sodass die Bediener die von ihnen als am besten erachtete Weise verarbeiten und reagieren können.

Weitere Kommunikationsmöglichkeiten

Wenn es unnötig oder unangemessen ist, tatsächlich über Funk mit einem Benutzer zu sprechen, um beispielsweise nicht dringende Anweisungen oder Berichte zu übermitteln, ermöglicht eine DMR-Konsole die Übertragung von Textnachrichten, ähnlich wie bei einer mobilen SMS. Die Funktion funktioniert auch in die andere Richtung, wobei einige Funkgeräte Nachrichten an Remote-PCs senden können.
Als weitere Innovation, die andere Kommunikationsmethoden umfasst, kann die E-Mail-Funktionalität Funknutzern den Zugriff auf einen Computer erleichtern. Unabhängig davon, ob sie jemandem im Versandzentrum oder anderswo in der Außenwelt eine E-Mail senden müssen, ist dies ein zusätzliches Kontaktmittel für DMR-Konsolenbetreiber.

Standortbasierte Funktionalität

Fähig sein zu Verfolgen Sie, wo sich Ihre Benutzer befinden Zu einem bestimmten Zeitpunkt ist eine äußerst vorteilhafte Funktion bei DMR verfügbar. Disponenten können die GPS-Position des Fahrzeugs oder der Benutzeraktivität in Echtzeit überwachen und so die Sicherheit und Effizienz verbessern.
Mithilfe der GPS-Technologie können Betreiber auch verwalten, wohin Benutzer im Netzwerk gehen dürfen und wie schnell sie sich durch autorisierte Bereiche bewegen können. Durch die Einrichtung eines Geofence wird eine Benachrichtigung gesendet, wenn ein Benutzer außerhalb eines vordefinierten geografischen Gebiets gereist ist oder schneller als ein vorgegebenes Limit unterwegs ist. Der Bediener kann sie dann einfach kontaktieren, um Einzelheiten zu erfahren.

Bessere Überwachung bestimmter Benutzer

In vielen Branchen gibt es Alleinstehende, und verständlicherweise sind damit bestimmte Risiken verbunden. DMR-Konsolen können solche Situationen überwachen und bei Bedarf einen Alarm auslösen, falls der Kontakt zum Mitarbeiter verloren geht. Bedenken hinsichtlich des Wohlbefindens der Benutzer können auch dadurch ausgeräumt werden, dass eine diskrete Verbindung zum Mikrofon eines Radios hergestellt wird, um Audio zu überwachen, ohne dass ein Remote-Benutzereingriff erforderlich ist. Dispatcher können sogar eine Einheit im Netzwerk deaktivieren, die nicht ordnungsgemäß funktioniert oder verschwunden ist.
DMR bietet gegenüber anderen Funknetzwerktechnologien eine Reihe von Vorteilen, ist jedoch keineswegs die einzige Option. Der Übergang zu einem vollständig DMR-basierten Kommunikationssystem kann ebenfalls ein großes Unterfangen sein. Daher können einige Organisationen verständlicherweise im Laufe der Zeit von PMR auf DMR migrieren. Die Überbrückung der beiden Protokolle ist jedoch dank bedienergesteuertem Patching möglich.
Durch die Verwendung eines digitales Funk-Gatewaykönnen Betreiber sicherstellen, dass diese Funktionen herstellerübergreifend kompatibel sind. Letztendlich bietet DMR den Versandzentren die Möglichkeit, ihre Betriebseffizienz und die Sicherheit der Funknutzer zu erhöhen.

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