FALLSTUDIE | omnicore Funkversandsystem
omnicore Funk-Dispatch-System verbindet Agenturen im ganzen Landkreis
Eingebettet in die malerischen Appalachen mit atemberaubenden Ausblicken auf üppig grüne Berge, fischreiche Bäche und endlose Wanderwege und Radwege sind die 28,400 Einwohner von Perry County für echte Gastfreundschaft auf dem Land und eine reiche Geschichte bekannt, die in der Kohle- und Holzindustrie verwurzelt ist.
Im Zentrum des Ganzen liegt Hazard, der geschäftige Sitz der Stadt. In der Main Street befinden sich wichtige Behörden wie das Perry County E-911 Center, das den Einsatz für eine bezahlte und zwölf freiwillige Feuerwehren koordiniert, die Perry County Ambulance Authority, Strafverfolgungsbehörden, darunter das Perry County Sheriff's Department, die Hazard Police und die Kentucky State Police-Post 12.
In Krisenzeiten kommen diese Behörden zusammen, um unter der Leitung engagierter Disponenten eine koordinierte behördenübergreifende Reaktion über Staats-, Stadt- und Kreisgrenzen hinweg zu ermöglichen. Allein in Perry County müssen Ersthelfer 373 Quadratmeilen abdecken. Daher ist es nicht verwunderlich, dass die Disponenten von Perry County unermüdlich in 12-Stunden-Schichten, 24/7/365, mit 2–3 Disponenten pro Schicht arbeiten, um jederzeit eine reibungslose Kommunikation zu gewährleisten .
Kundenprofil
County E-911 Center
Anwendung
- Kommunikation zur öffentlichen Sicherheit
- Interinstitutionelles Reaktionsmanagement
Produkte verwendet
- omnicore Express-Versandsystem
- IPR100 analoge VoIP- und SIP-Gateways
- IPRÜber 110 analoge RoIP-Gateways
Verbesserung
Die Herausforderung
Ihr bestehendes analoges Drucktastensystem war veraltet, ein Produkt aus den 1990er Jahren, das den Disponenten häufig Probleme wie Kanalkartenausfälle verursachte und sogar einen Kurzschluss aufwies.
Ein echtes Problem für das Zentrum, da sein Kommunikationssystem unzuverlässig wurde.
Da es keine Bildschirme gab, wurden die Kanalnamen durch Schilder mit einer separaten Uhr angezeigt, die von den Dispatchern zur Zeitangabe verwendet wurde. Während die Sheriff-Abteilung UKW-Funkgeräte von Kenwood verwendet, bringen die freiwilligen Feuerwehrleute alle ihre eigenen Funkgeräte und damit eine Mischung aus Anbietern mit.
Bei behördenübergreifenden Vorfällen hatten die Disponenten keine Möglichkeit, außer über Telefon mit dem Hazard PD oder der Kentucky State Police und anderen Behörden zu kommunizieren.
Darüber hinaus konnten die Dispatcher während der Mehrkanalaktivität nicht erkennen, wer sprach, und sie hatten keine Möglichkeit herauszufinden, was ihnen entgangen war, ohne die Sender um eine Wiederholung zu bitten.
Video
Perry County, Kentucky
Systemauswahl
Voraussetzungen:
Die Staatspolizei von Kentucky hat vor kurzem auf das hochmoderne landesweite 25-MHz-Bündelungsnetz P700 umgerüstet, während die Ersthelfer von Perry County noch immer analoge UKW-Funknetze nutzten.
Um die Kommunikation, Koordination und Interoperabilität zwischen den Behörden zu verbessern, erkannte das E-911-Team von Perry County die dringende Notwendigkeit, die Notfallkommunikation für seine Disponenten und Ersthelfer zu verbessern. Die stellvertretende Direktorin Diane Napier-Scarberry bat den Perry County 911 Board und Direktor Danny Miller um die Genehmigung, einen Zuschuss zu gewähren, der vom Kentucky 911 Services Board finanziert wurde.
Mit ihrer vollen Zustimmung wurde Diane Projektmanagerin und Betreuerin dieser wichtigen Aufgabe. Obwohl sie seit 24 Jahren in der öffentlichen Sicherheit tätig war
Eine gründliche Untersuchung der Anforderungen an ein P25-System war ein Muss und während das Team gleichzeitig auf dem Laufenden gehalten wurde, suchte es nach einer Funkleitkonsole, die sowohl digitale P25- als auch analoge Übertragungen verarbeiten kann. Sie legten Wert auf Funktionen wie Anruferidentifizierung, Touchscreens für Disponenten, Anrufwiedergabe bei verpasstem Verkehr und die Möglichkeit, bei Bedarf problemlos neue Kanäle hinzuzufügen.
Trotz der begrenzten Mittel des Zuschusses gelang es Diane, vom Kentucky 911 Services Board den staatlichen Zuschuss für eine neue kostengünstige und dennoch funktionsreiche Lösung für ihr Upgrade-Projekt zu erhalten.
Fallstudie
omnicore Dispatch Analog und landesweite P25-Interoperabilität
Perry County E-911 Center, Kentucky
Zukunftssicher
Die Lösung
Um sicherzustellen, dass sie das beste System für ihre Anforderungen erhielten, musste Perry County zwei oder mehr Anbieter um Angebote bezüglich der Förderrichtlinien bitten. Das E-911-Team von Perry County suchte mindestens drei Kommunikationsanbieter für ein wettbewerbsfähiges Angebot; Bisher konnten sie nur zwei Anbieter für Funkkommunikation finden.
Nachdem er einen Tag im Leslie County, Kentucky E-911 Center verbracht hatte, hatte er erfolgreich einen Omnitronics Die Leiter von Perry County E-911 waren von der Funktionalität, den Funktionen und dem Preis der Lösung beeindruckt. omnicore Versandmanagementsystem.
Diane nahm bereits am nächsten Tag Kontakt mit Tri-State Electronics auf, weil das 911-Team das Problem besprechen wollte omnicore Das Dispatch Management System wurde eingehend untersucht, und Tri-State kam vorbei und führte eine interne Bewertung durch, bei der der E-911-Bedarf von Perry County für das verbesserte Funksystem sowie der Budgetbedarf berücksichtigt wurden.
Letztlich wurde das System von Tri-State Electronics installiert, bestehend aus 3 Lizenzen für omnicore Express-Versandkonsole auf handelsüblichen PCs mit Touchscreen-Monitoren installiert. Darüber hinaus nutzen sie 2 x IPR100 VoIP- und SIP-Gateways und 8 x IPRÜber 110 Gateways wurden verwendet, um mit allen Ersthelfer-Funkkanälen in und um Perry County zu kommunizieren.
Obwohl Perry County 23 Dispatcher im Team hat, sind nur 3 Lizenzen erforderlich, da diese zwischen den Benutzern wechseln und nur die Gesamtzahl der gleichzeitig angemeldeten Benutzer lizenziert werden muss, was eine erhebliche Kosteneinsparung im Vergleich zu Dispatch-Systemen anderer Anbieter darstellt. Wenn sie zu einem Backup-Versandzentrum wechseln würden, könnten sie sich ohne zusätzliche Kosten mit denselben drei Lizenzen anmelden.
Das Perry County E-911 Center ist jetzt nahtlos mit allen örtlichen Behörden verbunden und ermöglicht die Kommunikation sowohl über deren analoge UKW-Kanäle, Hazard P25-Kanäle als auch über das landesweite P25-Bündelnetz mit 700 MHz.
In der Zukunft wollen sie Kanal-Patching implementieren, um die Koordinierung bei Vorfällen mit mehreren Behörden zu verbessern. Ein entscheidender Faktor für die Sicherheit, Effizienz und Reaktionsfähigkeit ihres Teams bei Notfällen!
Zeugnis
Der E-911-Direktor LIEBT omnicore
„Die Zeitersparnis bei Anrufen ist erstaunlich! […] {omnicore Dispatch erkennt, wer spricht, wir haben die Wiedergabefunktionen und das hilft unserer Community sehr!
Alles, was wir gesehen haben {in omnicore}, wir lieben!"
Das System kennenlernen
Training
Omnitronics Premium-Partner Tri-State schulte sowohl den E-911-Leiter als auch die stellvertretenden E-911-Leiter und sie lernten schnell, wie das System zu bedienen und zu verwalten ist. Dank ihres benutzerfreundlichen Systems konnten sie dessen Funktionsweise schnell verstehen und dieses Wissen an ihre Disponenten weitergeben.
„Die Techniker von [Tri-State Electronics], die das System installiert haben, waren äußerst hilfreich!
Sie zeigten uns Schritt für Schritt […] all diese verschiedenen Funktionen, die uns {das System} gab. Sie […] erzählten uns alles, was wir wissen mussten. Und die Disponenten mit mehr Erfahrung haben dies an die Neueinstellungen weitergegeben, die wir hatten.“
Die Versandlösung
Netzwerkdiagramm
Sicherheit & Produktivität
Fazit
Möglicherweise muss Perry County in Zukunft seine Versandaktivitäten auf andere umliegende Landkreise ausweiten.
Sie glauben, dass die benutzerfreundliche Touchscreen-Oberfläche ihnen dabei helfen würde, in Zukunft schnell mehr Disponenten einzustellen. Sollten sie die Anzahl ihrer Kanäle und den Versand von mehreren Standorten aus erweitern müssen, kann dies ebenfalls problemlos mit erreicht werden omnicore Versand.
Wir danken unserem Partner Tri-State Electronics für die erfolgreiche Installation, Schulung und die laufende Wartung des Systems.
