Die Tasmanian Ports Corporation Pty Ltd (TasPorts) ist ein australisches Staatsunternehmen, das für 11 tasmanische Seehäfen und den Flughafen Devonport verantwortlich ist. Sie haben erfolgreich verwendet Omnitronics Versandsysteme seit Jahrzehnten.

Als TasPorts herausfand, dass es aktuell ist Omnitronics Das DX-64-Versandmanagementsystem war End of Life, das wusste das Team Omnitronics Der Versand würde wieder ihre erste Wahl sein.

TasPorts entschied sich für die Omnitronics omnicore Enterprise-Dispatch-Management-System, nicht nur, weil es ihren Anforderungen an aktuelle und zukünftige Funktionen entspricht, sondern auch, weil es auf der bewährten Technologie von DX-Altus und DX-Altus basiert RediTALK-Flex Funkversand. Das Schnittstellen-Setup des vorherigen Systems konnte innerhalb von 20 Minuten repliziert werden omnicore Als der Bediener live ging, konnte er kompetent mit einem Schiff auf der neuen Konsole interagieren.

omnicore versandfertig ermöglichte TasPorts die Implementierung einer eigenen HA-Lösung (High Availability) an zwei Standorten und auf eigenen Servern als Virtual Machines (VMs). Mit zwei Servern, einem im Launceston State Operations Center und einem Backup-Server in Bell Bay, kann TasPorts von jedem der beiden Versandstandorte aus mit 13 (15) Remote-Standorten im gesamten Bundesstaat kommunizieren. Drei Bedienerkonsolen, darunter eine Überwachungsstation, werden in ihrem zentralen Launceston VTS verwendet, das jetzt auf aktualisiert wird omnicore. Eine andere omnicore Das Versandmanagementsystem ist in seinem Bell Bay Center voll funktionsfähig. Neben der Redundanz der Server omnicore Konsolen unterstützen Hochverfügbarkeit noch weiter. Jede Konsole kann in dem unwahrscheinlichen Fall, dass beide Server ausfallen, weiter betrieben werden.

Wo sich das Team in der Vergangenheit auf Einzeldaten verlassen musste, um zu wissen, dass eine geografische Region, die für ihr raues Wetter bekannt ist, ein höheres eingehendes Anrufvolumen aufweist als andere Regionen, kann der Supervisor diese jetzt durch integrierte Berichterstattung über relevante Messdaten quantifizieren Sie können frühzeitig Maßnahmen ergreifen, um die Bedienerlast und andere Ressourcen zu verwalten.

TasPorts profitieren auch von der Option, Rapid Recall auf einem oder mehreren Kanälen zu verwenden, bei denen zuvor nur alle Rapid Recall-Kanäle möglich waren. In Kombination mit einer einfach zu verwaltenden und schnellen Aktualisierung mithilfe des zentralisierten Serversystems meldete TasPorts einen reibungslosen Übergang mit minimalen Ausfallzeiten.

Der Übergang zu einem neuen High-Tech-Versandsystem verlief reibungslos und ein Großteil der Installation konnte von TasPorts mit Hilfe von durchgeführt werden Omnitronics. Viele der neuen Funktionen von omnicore Dies ist hilfreich, um Konsolenbetreibern die Verarbeitung von Sprachanrufen zu ermöglichen und Vorgesetzten bei der Verwaltung ihrer Versandressourcen und Workloads zu unterstützen.

Da das System auf COTS VM basiert, wird das TasPorts-IT-Team ein hohes Maß an Autarkie bei der Unterstützung der Benutzeranforderungen und der Erweiterung für zukünftige Anforderungen beibehalten. Natürlich, Omnitronics wird bei Bedarf zur Verfügung stehen, um Unterstützung und Schulung zu bieten.