omnicore Funkversandsystem
omnicore Funk-Dispatch-System sorgt für Mobilität für Mitarbeiter und Kunden
Reseau de transport de Longueuil (RTL), das Verkehrsunternehmen der Stadt Longueuil, bietet Pendlern in den fünf Städten der Agglomération de Longueuil in Quebec, Kanada, Busverbindungen, darunter Schullinien, Sammeltaxidienste und Paratransit.
Eine Flotte von 600 Bussen, die von zwei Hangars aus verkehren, musste ihre Funkgeräte und ihr Funkdispatch-Managementsystem aufrüsten, da das bestehende, speziell entwickelte System, das ihnen seit mehr als 2 Jahren dient, nicht mehr funktioniert.
Kundenprofil
Stadtverkehr mit einer Flotte von 600 Bussen und 2 Hangars
Anwendung
Verwaltung der städtischen Verkehrskommunikation
Produkte verwendet
- omnicore Enterprise-Versandsystem
- DRG100 Digitales RoIP-Gateway
Verbesserung
Die Herausforderung
Aufgrund der optimierten Prozesse des Unternehmens musste das Versandsystem seiner Wahl sehr spezifische Branchenanforderungen erfüllen, was viele gängige Versandsysteme nicht bieten. Darüber hinaus bieten die großen Dispatch-Konsolenhersteller normalerweise nicht die Möglichkeit, ein Dispatch-System vollständig an organisatorische Prozesse anzupassen.
Systemauswahl
Voraussetzungen:
RTL wollte Informationen aus seinen bestehenden, maßgeschneiderten Transportaktivitäten integrieren
Managementsystem, um wertvolle Fahrer- und Fahrzeugdaten mit minütlichen Aktualisierungen direkt an Konsolenbetreiber zu liefern.
Darüber hinaus waren eine hochentwickelte Anrufwarteschlangenfunktion und die Möglichkeit, Funkgesprächsgruppen auf einem Tait DMR T3-Funksystem dynamisch zu erstellen, weitere Anforderungen.
Zukunftssicher
Die Lösung
Nach einer Ausschreibung wandte sich RTL für die Beratung und Installation des neuen Systems an die Groupe CLR, die ihr eine Empfehlung erteilte omnicore Enterprise Dispatch als Teil ihrer vorgeschlagenen Lösung. Die Ingenieure der Groupe CLR konnten ihre eigene COTS-Serverlösung (Common Off The Shelf) verwenden, die sowohl Microsoft-Clustering als auch einen virtualisierten Backup-Server nutzte. Neben einem hohen Maß an Serverredundanz bietet das omnicore Das Design sorgte zudem für ein hohes Maß an natürlicher Widerstandsfähigkeit. Mit omnicoreKonsolen stellen unabhängig vom Serververbindungsstatus eine direkte Verbindung zu den Funk-Gateways her. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass der Server oder die Verbindung zum Server ausfällt, können die 7 Dispatch-Konsolen über einen Zeitraum von bis zu 11 Stunden weiterhin über die 48 Talkpaths kommunizieren. Mit omnicore Dispatch: Wenn die Serververbindung verloren geht, funktionieren kritische Sprachdienste weiterhin.
Die omnicore Das Lizenzmodell ist für unsere Nutzer hocheffizient und kostengünstig. Bei RTL arbeiten bis zu 20 Disponenten in zwei bis drei Schichten und nutzen dabei nur sieben Konsolenlizenzen. Dies ist dank des Floating-Lizenzmodells möglich, das für gleichzeitige Benutzer nur eine aktive Lizenz erfordert (anstatt für jeden Benutzer eine eigene dedizierte Lizenz).
Disponenten verwalten nicht nur die Kommunikation für ihre 600 Busse umfassende Flotte, sondern auch mit den Vorgesetzten auf der Straße, dem Wartungspersonal und der Sicherheit im gesamten Busnetz der Stadt.
Dynamische Neugruppierung oder die Möglichkeit für Konsolenbetreiber, Kontaktgruppen einfach und schnell „on the fly“ einzurichten, ist eine Funktion, die häufig in der Transportbranche benötigt wird. RTL hatte jedoch Schwierigkeiten, einen Anbieter zu finden, der diese Funktionalität mit seinem Tait DMR Tier 3-Funksystem unter Nutzung des AIS-Protokolls anbieten konnte.
Basierend auf der Anfrage des Teams aus erfahrenen Ingenieuren der Groupe CLR, den vertrauenswürdigen Partnern Tait und Omnitronics arbeiteten zusammen, um Dynamic Regrouping sowohl auf der Radio- als auch auf der Konsolenseite zum Nutzen von RTL und Groupe CLR sowie zukünftigen Tait- und Omnitronics Benutzer, die Transportdienste anbieten.
Und mit der Fähigkeit dazu Omnitronics Um Software-Erweiterungen anzubieten, wurde die Lösung angepasst, damit RTL seine Live-Daten und die MOMI-Datenbank integrieren kann, um omnicore Unternehmensversand. Datenbankänderungen werden alle 60 Sekunden aktualisiert und enthalten wichtige Informationen für jeden Fahrerkontakt. Zu den weiteren maßgeschneiderten Funktionen, die für RTL entwickelt wurden, gehörten auch eine spezielle Anrufwarteschlange, die an Statusmeldungen von Funkgeräten vor Ort gebunden ist, Notrufanfragen und hochspezialisierte Filterung.
Individuell entwickelte Versandfunktion 1
Warteschlange anrufen
Eine wichtige Sicherheitsmaßnahme ist die Möglichkeit für Busfahrer, einen Rückruf anzufordern, indem sie eine DMR-Funkstatusnachricht an Konsolenbetreiber senden. Die Priorität für empfangene Radio-Statusmeldungsnummern und die darauffolgende Bedeutung und Folgeaktion sind innerhalb des konfigurierbar omnicore Der Enterprise Dispatch Server kann dem Bediener die Funk-ID des Terminals, den Zeitpunkt des Empfangs der Statusmeldung, die GPS-Koordinaten, die aktuelle Geschwindigkeit und weitere nützliche Daten anzeigen. Die zugewiesene Prioritätsstufe für empfangene Statusmeldungen bestimmt die Position der Rückrufanfrage in der Anrufwarteschlange des Bedieners und kann von hoher Priorität (z. B. im Notfall) bis zu mittlerer und niedriger Priorität (z. B. bei Verspätungen, Verkehrsbehinderungen usw.) reichen.
Diese Rückrufanfragen werden automatisch sortiert, basierend auf der angegebenen Prioritätsstufe und der Zeit seit Eingang in der Anrufwarteschlange jedes Betreibers, der dieser Busroute zugewiesen ist. Anrufwarteschlangenelemente können einfach so konfiguriert werden, dass sie wichtige Daten anzeigen, darunter eine bestimmte Funknummer oder einen Busalias, den Namen und die Registrierungsnummer des Fahrers, die Busroute und Fahrtnummer, das Alter des Anrufwarteschlangenelements und mehr. Die Bereitstellung dieser Echtzeitdaten direkt an die Bediener der Konsole bedeutet eine enorme Zeitersparnis, trägt dazu bei, die Möglichkeit von Fehlern bei hohem Arbeitsaufkommen oder in Notsituationen zu verringern und kann daher auch bei der kritischen Aufgabe der Personalsicherheit hilfreich sein.
Benutzerdefinierte Funktion 2
Notrufanfragen
Wenn der versteckte Notrufknopf in einem Bus von einem Busfahrer vor Ort gedrückt wird, sendet das Funkgerät sofort eine Notrufrückrufanfrage, die dann alle aktuellen Konsolenaktivitäten außer Kraft setzt (außer einem bestehenden Notruf).
Dieser Workflow leitet einen sofortigen Einzelanruf ein; eine entscheidende Sicherheitsfunktion. Darüber hinaus können Konsolenbetreiber auch problemlos ein weiteres Funkgerät an einen Notruf anschließen, falls die Unterstützung von zusätzlichem Personal erforderlich ist.
Benutzerdefinierte Funktion 3
Spezielle Filterung
Um Busrouten einzelnen Leitstellenbetreibern zuzuweisen und so die Verwaltung der Arbeitsbelastung der Bediener zu unterstützen, forderte RTL einen erweiterten Kontakt- und Funkfilter.
Diese Funktion wurde von der erstellt Omnitronics Softwareentwicklung mit einem benutzerdefinierten Filter, der die Auswahl von Kontakten oder Funkgeräten durch Filtern nach Aufträgen, Fahrten, Routen oder sogar Busregistrierungsnummern ermöglicht.
Benutzerdefinierte Funktion 4
Dynamische Umgruppierung
Konsolenbetreiber können problemlos Fahrer in Gesprächsgruppen anrufen, die dynamisch von der Leitstelle zugewiesen werden, anstatt sie im Funkgerät vorprogrammieren zu müssen.
Diese Funktionalität erleichtert es den Betreibern, Funkbenutzer „on-the-fly“ zu gruppieren und ermöglicht gleichzeitig die Erstellung temporärer Ad-hoc-Gruppen sowie Megagruppen, die aus mehreren Gesprächsgruppen bestehen.
Die Versandlösung
Netzwerkdiagramm
Fallstudie
omnicore Enterprise Dispatch sorgt für die Sicherheit von Mitarbeitern und Kunden
Transportressort von Longueuil
Produktfokus
omnicore Enterprise Dispatch
Kontakt
Zentralisieren Sie Ihre Kontaktdatenbanken automatisch in einer
Einfach zu bedienen
Touchscreen-Oberfläche mit konfigurierbarem Layout
Standortservices
Geofencing, Alarme, Routenwiedergabe
Reporting
Anspruchsvolle Berichterstellung und Analyse in vorhandene Systeme
Im laufenden Betrieb
Zentrale Änderungen werden sofort aktualisiert
Flexibel Kommunikation
Verbinden Sie Menschen, Protokolle, Technologien und Hersteller
Verbindungen
Vollständige digitale und ältere analoge Funksysteme, Telefon, Paging, SIP
Hochverfügbarkeit
Vollständig redundante Datenreplikations-, Clustering- und 24/7/365 Support-Optionen
Sicherheit & Produktivität
Fazit
Da die Back-End-Serverarchitektur auf COTS basiert, behält die Stadt Longueuil ein hohes Maß an Eigenständigkeit bei der Unterstützung ihrer aktuellen Benutzeranforderungen und behält außerdem ein höheres Maß an Flexibilität, wenn sich ihre zukünftigen Anforderungen weiterentwickeln. Wenn die Organisation wächst, können sie problemlos weitere Operatoren und Gesprächspfade zum System hinzufügen. RTL wird von zukünftigen Verbesserungen und neuen Funktionen profitieren omnicore Enterprise Dispatch ohne zusätzliche Kosten, als Einbeziehung der Bestimmungen im omniösterreichische Unternehmen Premium-Support- und Wartungspläne. Dies wird RTL dabei helfen, sich zukunftssicher zu machen omnicore System, dessen Funktionalität sich weiterentwickelt, um ihren unmittelbaren und zukünftigen Anforderungen gerecht zu werden.
Wir danken unserem Partner Groupe CLR für seine Expertise bei der Entwicklung dieser Lösung für RTL, die erfolgreiche Installation dieser Lösung und den laufenden Support des Systems.
