Vrijwillige marinereddingsdienst Geraldton

Geraldton Volunteer Marine Rescue stroomlijnt operaties met RediTALK-Dispatch

Voor recreatieve booteigenaren is het water opgaan grotendeels een ontspannende bezigheid – een moment om te ontsnappen aan de dagelijkse sleur van het leven op het land. Wanneer je de zee op gaat, vergeet je al snel in welke gevaarlijke situaties je terecht kunt komen.

Eén groep die deze gevaren echter nooit zal vergeten, zijn de hardwerkende mensen die de reddingsstations langs de kust bemannen. Voor deze mensen – allemaal vrijwilligers – is waakzaamheid en oplettendheid ten aanzien van de omstandigheden op het water cruciaal.

In geval van problemen met een boot, of het nu gaat om motorproblemen of iets ernstigers, is betrouwbare communicatie een van de hoogste prioriteiten. Voor Ian Beard, communicatiemedewerker bij Marine Geraldton Rescue (MRG) en communicatiemedewerker bij de Western Australian Marine Rescue Association (VMRWA), heeft de vereenvoudiging van het dispatchsysteem zijn bedrijf radicaal veranderd en hem de flexibiliteit gegeven om zich in crisistijden snel aan te passen aan veranderende situaties.

De Uitdaging

Overweldigd door een verouderd systeem

Als je Ian hoort vertellen over de manier waarop de communicatie vroeger bij Geraldton VMR verliep, krijg je echt een idee van hoe lastig het kan zijn om een effectief meldcentrum te runnen.
“Voordat we van systeem veranderden, hadden we acht radio’s, elk met hun eigen microfoon," hij zegt. "Dat omvatte vier monitoringsposten voor de maritieme VHF-kanalen, twee monitoringsposten voor de 27 MHz maritieme kanalen, één monitoringspost voor de HF SSB en één monitoringspost voor de UHF CB-noodzender. Het was erg ingewikkeld om te bedienen!"

Verbazingwekkend genoeg, zo merkt Ian op, werden alle acht consoles doorgaans door één enkele operator in de gaten gehouden.

"Een van de problemen die we hadden, was bijhouden welke radio afging – je moest heel goed opletten", zegt hij.

“Vaak kregen we op de marifoon een oproep binnen op kanaal 16, waarin stond dat iemand moest inloggen, terwijl iemand anders op een andere frequentie om informatie wilde vragen. Dat kon heel lastig zijn.”

Beheer van verzending met behulp van 8 radio's

Er moet een betere manier zijn

Om reddings- of bergingsmissies effectief uit te kunnen voeren, realiseerden Ian en zijn team zich dat er iets moest gebeuren om hun communicatie efficiënter te maken – dat was wat hen leidde tot het RediTALK RoIP-systeem van OmnitronicsHet zal geen verrassing zijn dat het eerste punt op de agenda het opruimen van de overvloed aan apparatuur was.

“Met RediTALK gaat het veel beter, het combineert alles in één console,” zegt Ian. "Toen we overschakelden op het RoIP-systeem, kochten we vier laptops en installeerden we de software daarop. Nu kunnen we vrijwel overal monitoren waar een fatsoenlijke internetverbinding is."

Dankzij de eenvoudige alles-in-één-oplossing hoeft u zich geen zorgen meer te maken over welke radiozender op welke frequentie uitzendt.

RediTALK heeft een volgfunctie, dus als iemand belt, wordt een knop op de console geactiveerd en vergrendeld, zodat je in één oogopslag weet op welke frequentie je zit. Bovendien staat het al in de transmissiemodus, wat het een stuk eenvoudiger maakt.

COVID-19 Pandemie

Operators in de dispatch werken thuis tijdens de sluiting van het COVID-19-controlecentrum

Omdat de COVID-19-richtlijnen de sluiting van het hoofdkantoor van Marine Rescue Geraldton Group vereisten, hebben ze maatregelen getroffen om hun essentiële diensten vanuit huis te kunnen blijven verlenen. Dit zorgde ervoor dat Ian en het team veilig waren en zichzelf konden isoleren, terwijl ze toch hun belangrijke taken konden blijven vervullen.

Uitgerust met de RediTALK-dispatchsoftware werd een team van 7 vrijwilligers uit vier huishoudens samengesteld om de radiocommunicatie vanuit de veiligheid van hun eigen huis te beheren.

Alle laptops zijn geüpgraded van RediTALK naar de nieuwste versie  RediTALK-Flex Dispatch Console waarmee ze toegang krijgen tot de spraakopnamefunctie en andere functies.

Hun inspanningen en toewijding, ondersteund door een flexibele en mobiele radiodispatchsoftware zoals RediTALK-FlexZorg ervoor dat zeelieden in de omgeving van Geraldton 24 uur per dag, 7 dagen per week contact kunnen blijven opnemen met de Volunteer Rescue Service, terwijl hun nieuwe werkregelingen zelfs via lokale nieuwskanalen worden aangekondigd: