CASESTUDY | omnicore Radio Dispatch Systeem
omnicore Dispatch Project wint prestigieuze APCO Technology Leadership Award door Tait DMR T3 te integreren in het statewide P25-netwerk voor interagency communicatie
De afdelingen Binnenlandse Veiligheid en Openbare Veiligheid van het dorp Melrose Park zijn gevestigd in Cook County, Illinois, een buitenwijk van Chicago. Ze hebben de taak zich voor te bereiden op en uit te rusten voor bedreigingen van de openbare veiligheid. Ze zorgen voor de veiligheid van hun gemeenschap en bieden noodhulp aan inwoners en omliggende plaatsen, waaronder hulpdiensten, politie, brandweer en meer.
De afdeling Homeland Security van Melrose Park is de lokale veldstructuur van het National Response Plan (NRP) van de natie en is verantwoordelijk voor de planning, waarschuwing, beperking, herstel en coördinatie van operaties voor hun afdelingen:
- Melrose Park Public Safety: De vrijwilligers van de divisie bieden ondersteuning op allerlei gebieden, variërend van het bijwonen van speciale dorpsevenementen tot het assisteren en samenwerken met andere lokale, regionale en nationale instanties.
- Hulpdiensten: Verkeersregeling, zoek- en reddingsacties en vele andere noodhulpdiensten.
- Speciale teams: Een divisie bestaande uit meerdere getrainde vrijwilligers. Deze divisies vormen ons communicatieteam, brandweerteam, fietsteam en erewacht.
- Medische Reserve.
- Auxcomm & Ares (Ham Radio): Een uniform getrainde en gekwalificeerde eenheid van communicatievrijwilligers die beschikbaar is voor pre-geplande gebeurtenissen, nood- of rampenreacties
Een bruisend dorp
Bedrijfskoning van de buitenwijken
Door de jaren heen de bijnaam "Corporate King of the Suburbs" gekregen bedrijven zoals Alberto-Culver, Wilson Sporting Goods, Benjamin Moore, Jewel-Osco, Home Juice, Zenith, Ford, International Harvester, Navistar en zo veel anderen hebben Melrose Park tot hun thuis gemaakt en maken er nog steeds gebruik van. Tijdens werkzaam uren reizen duizenden naar het bruisende dorp met bijna 24,000 inwoners vanuit andere delen van het grootstedelijk gebied van Chicago, waardoor de Dorp Melrose Park is een van de gebieden met de grootste hoeveelheid industrie per vierkante meter. Dankzij de geografische nabijheid van luchthaven Chicago O'Hare, evenals vrachtwagenterminals en grote bedrijven, floreren het dorp Melrose Park en de bedrijven die Melrose Park als thuisbasis hebben gekozen.
Klantenprofiel
Agentschappen voor openbare veiligheid in dorpen
Aanvraag
- Communicatie over openbare veiligheid
- Inter-agency Response Management
Gebruikte producten
- omnicore Enterprise Dispatch-systeem
- DRG100 digitale radio over IP-gateways
Upgrading
De Uitdaging
De bestaande analoge radioconsole van de afdelingen werd door de fabrikant als End of Life aangekondigd en was niet langer ondersteund. Dat betekende dat ze afscheid moesten nemen van de bestaande oplossing met meerdere stoelen en drukknoppen, die vast op radio's en telefoonlijnen was aangesloten. In hun zoektocht naar de ideale oplossing Deze afdeling zou alle afdelingen in het dorp (politie, brandweer, binnenlandse veiligheid, openbare veiligheid, openbare werken en wetshandhaving) bedienen. Omdat deze afdelingen verspreid waren over UHF-, VHF- en 800 MHz-frequentiebanden, zag hoofdcommissaris Schwartz een grote uitdaging in het opzetten van overbruggingsgroepen waar alle afdelingen met elkaar konden communiceren. De uitdaging werd nog groter door de aanwezigheid van drie aangrenzende politieafdelingen.
De belangrijkste uitdaging was de veiligheid van de agenten. Chef Schwartz had behoefte aan de beschikbaarheid van GPS-kaarten die niet alleen de locatie van het voertuig, maar ook de daadwerkelijke locatie van de agenten aangaven, en aan de toevoeging van encryptie om de radiocommunicatie te beveiligen. Chef Schwartz nam contact op met hun vertrouwde communicatieadviseur Alpha Prime Communications. In overleg met chef Schwartz en Alpha Prime Communications (en op basis van hun aanbeveling) heeft het dorp Melrose Park ervoor gekozen om van de gelegenheid gebruik te maken om te upgraden naar een ultramoderne Omnitronics Verzendoplossing.
Award Winning
APCO Internationaal 2023 Prijs voor technologisch leiderschap
In 2023 won het dorp Melrose Park de APCO International Technology Leadership Award-SML Agency voor hun omnicore Implementatie van het Enterprise Dispatch-project en de Chief die werd gehuldigd, werd gehuldigd tijdens de jaarlijkse internationale APCO-conferentie in Nashville, Tennessee.
Systeemselectie
Voorwaarden
Er werd besloten dat 9 radiodispatch stations (consoles) zouden zijn moeten zijn beschikbaar en de mogelijkheid om toegang te krijgen tot en communiceren op ergens tussen 25 en 49 kanalen met een breed scala aan verschillende technologieën, protocollen en leveranciers. De mogelijkheid om alle 311-oproepen in het dorp toe te voegen en om 3 extra politieafdelingen te huisvesten, zodat zij op afstand oproepen kunnen versturen en in kaart kunnen brengen in het systeem.
Het was van cruciaal belang dat het nieuwe radiosysteem Melrose Park de mogelijkheid gaf om interoperabiliteit hebben met andere steden en meldkamers in de regio. Een van de moeilijkheden die andere systemen mogelijk kan uitsluiten, is de enorme mix van technologieën, protocollen en leveranciers die door deze andere organisaties worden gebruikt. Een van de meest cruciale onderdelen voor de afdeling was dan ook de De mogelijkheid voor een dispatchsysteem om een mix van technologieën te combineren, waaronder analoog, P25, DMR, alarmering en paging. Een onderdeel van de vereisten was ook de integratie in het landelijke P25 Fase 2-systeem, dat door aangrenzende gemeenten wordt gebruikt. Omdat het gebruik van dit netwerk een leveranciersafhankelijkheid zou vereisen,, Hoofdman Schwartz besloten dat hun voorkeursoplossing zou zijn om verbinding te maken met het landelijke netwerk via een interoperabiliteitsbrug.
Dit is een veelzijdigheid die eenvoudig kan worden opgelost met the Omnitronics omnicore Enterprise Verzendoplossing omdat het organisaties in staat stelt om op vrijwel elk type radiosysteem, kanaal of locatie te opereren, inclusief mobiele, en het is leverancier-agnostisch.
Vanwege het bedrijfskritische karakter van de organisaties die de radiodispatchoplossing gebruiken, waren betrouwbaarheid en redundantie aanvullende essentiële criteria.
Toekomstbestendig
De Oplossing
Het dorp Melrose Park heeft ervoor gekozen om te investeren in een omnicore Enterprise Dispatch Systeem. Ze konden hun eigen Common Off The Shelf (COTS) serveroplossing gebruiken, en in het onwaarschijnlijke geval dat de server zou uitvallen, blijven de dispatchconsoles werken. omnicore Met het Enterprise Dispatch-systeem kan de afdeling zowel haar bestaande analoge kanalen als de nieuwe digitale kanalen verbinden en integreren met de landelijke netwerkkanalen.
Hoe verder toevoeging van Tait TeamPTT betekent ook dat Push to Talk over Cellular verbeterde toegang biedt tot directe communicatie en informatie, door radio-, mobiele en wifi-netwerken te verbinden, zodat gebruikers op elk van deze netwerken met elkaar kunnen praten. omnicore Het floating licenses-model zorgt ervoor dat de afdeling niet beperkt is in het aantal pc's waarop de console wordt geïnstalleerd, aangezien licenties gebaseerd zijn op het aantal gelijktijdige aanmeldingen. Daarnaast biedt het de mogelijkheid om de console op tablets en laptops te installeren om op afstand via een monitor te kunnen werken (bijvoorbeeld ter plaatse tijdens een respons, of op een back-uplocatie, of vanuit huis in een pandemiesituatie).
Om interoperabiliteit met de DMR Tier 3 van het dorp te bereiken gestampt systeem en het statewide P25 Fase 2 trunkingsysteem, Chef Schwartz werkte met Alpha Prime Communications en Omnitronics om een manier te creëren om te koppelen naar deze systemen samen door meerdere gebruiken Omnitronics DRG100 RoIP-gatewaysDeze interfaces . Tait's DMR Standaard AIS-protocol en Tait TM9455 Donorradio's met de CCDI-interface maakten het mogelijk om gespreksgroepen op het DMR Tier 3-systeem te koppelen aan gespreksgroepen op het P25 Fase 2-systeem om een interoperabiliteitsbrug tussen de twee systemen te creëren. Gebruikers van het P2 Fase 25-systeem kunnen nu op aanvraag communiceren met gebruikers van het DMR Tier 2-systeem, wat zorgt voor echte interoperabiliteit tussen meerdere instanties voor openbare veiligheid. Dit is een primeur in de staat voor dit type interoperabiliteit van radiosystemen!
Tijdens de implementatie worden verdere aspecten van Omnicore Enterprise Dispatch is verbeterd naar de specifieke vereisten van Chef Schwartz gaat the software compatibeler, waardoor de overgang voor de TC's gemakkelijker wordt. Alpha Prime Communications heeft een integraal onderdeel uitgemaakt van het specificeren van de ontwikkeling van het aanvullende product, dankzij hun nauwe relatie en constructieve samenwerking met de Omnitronics softwareontwikkelingsteam.
Vanwege de specifieke eisen van Chief Schwartz, the Console-operators ontdekten dat de nieuwe omnicore De interface van de Enterprise Dispatch Console is eenvoudig te gebruiken en de geluidskwaliteit is aanzienlijk verbeterd.
Case Study
omnicore Enterprise Dispatch Tait DMR T3 & Statewide P25 Interoperabiliteit
Het dorp Melrose Park
Positieve impact van de technologie
Operationele efficiëntie en betrouwbaarheid bij het leveren van openbare veiligheidsdiensten
De nieuwe dispatchoplossing heeft de manier waarop de dorpsdiensten hun kritieke communicatie beheren, veranderd. De overstap van een analoge, vaste console met drukknoppen naar een Radio over IP-softwaresysteem dat in de cloud, op locatie of in een meldkamer kan worden bediend, betekent dat ze nooit meer gebonden zijn aan dispatchhardware op een specifieke locatie.
Met de mogelijkheid om vanaf elke computer te dispatchen via Radio over IP (RoIP), krijgen de dispatchers in het dorp de nodige flexibiliteit om vrijwel overal te opereren. De mogelijkheden zijn eindeloos.
Tot de afdelingen van het dorp behoren Homeland Security, Openbare veiligheid, hulpdiensten, speciale teamsPolitie, ambulance en brandweer. Ze bedienen hun radiocentrale momenteel op acht verschillende locaties en hebben de omnicore Enterprise Dispatch Console op zowel reguliere pc's en laptops als Surface Pro-tablets voor extra flexibiliteit. Daarnaast is een mobiel commandocentrum (een omgebouwde ambulance) uitgerust met omnicore Enterprise op 2 pc's en omvat een interoperabiliteitssysteem dat communicatie via verschillende radiosystemen mogelijk maakt, om zo de communicatie met omliggende gemeenten of andere instanties te garanderen.
Testimonial
De chef legt uit
“We zijn overgestapt van een 18 jaar oude analoge radioconsole met knoppen die niet meer bruikbaar was en die via een kabel was aangesloten. De radio was beperkt tot analoge UHF- en VHF-kanalen en had geen moderne interoperabiliteitsmogelijkheden.
De uitdaging was om een nieuw systeem te creëren waarmee alle dorpsafdelingen op afroep met elkaar konden communiceren. Nu met de omnicore Enterprise Dispatch System, nieuwe digitale radiosystemen inclusief DMR Tier 3 UHF en DMR Tier 2 VHF en P25-radio's. Ons nieuwe systeem verbindt nu al het bovenstaande met zowel conventionele P25- als P25 Phase 2 Trunked-systemen, inclusief interoperabiliteit met het statewide P25-netwerk met behulp van Tait CCDI voor P25 en DRG100 poorten.
De bijna eindeloze combinatiemogelijkheden zijn absoluut fantastisch! Werken met de nieuwste, geavanceerde interoperabele dispatchtechnologie maakt onze operaties veel eenvoudiger, efficiënter en, belangrijker nog, verhoogt de veiligheid van onze agenten en teams ter plaatse en de gemeenschappen die we bedienen!
De verzendoplossing
Netwerk diagram
Product Focus
omnicore Enterprise Dispatch
Contacten
Centraliseer uw contactendatabases automatisch in één
Eenvoudig in gebruikl
Touchscreeninterface met configureerbare lay-out
Location Services
Geofencing, alarmen, routeweergave
Rapportage
Geavanceerde rapportage en analyse in bestaande systemen
On-the-Fly
Centrale wijzigingen worden direct bijgewerkt
Interoperabiliteit
Verbind mensen, protocollen, technologieën en fabrikanten
aansluitingen
Volledige digitale en analoge radiosystemen, telefoon, paging, SIP
Hoge beschikbaarheid
Volledig redundant, gegevensreplicatie, clustering en 24/7/365 ondersteuningsopties
Veiligheid en productiviteit
Conclusie
Omdat het systeem gebaseerd is op COTS VM, behoudt het dorp Melrose Park een hoge mate van zelfredzaamheid bij het ondersteunen van de gebruikersbehoeften en het uitbreiden naar toekomstige behoeften. Dankzij de expertise van Alpha Prime Communications tijdens de succesvolle installatie en de voortdurende ondersteuning van het systeem als onderdeel van een optionele omnizorg Premium Support & Onderhoud plan kan de Chief nu optimaal profiteren van de functionaliteiten van het systeem.
2022 markeerde het eerste jaar dat het dorp hun nieuwe systeem kon gebruiken voor de communicatie rond hun jaarlijkse Taste of Melrose Park-festival. Een hoogtepunt op de culinaire evenementenkalender van Illinois, die bijna 300,000 festivalgangers trok naar het eersteklas entertainment- en culinaire aanbod.
