Functies van de verzendconsole

Oproepgeschiedenis en snel terugroepen

Een van de belangrijkste redenen waarom een functionele en betrouwbare dispatchoplossing cruciaal is voor uw organisatie, is ervoor te zorgen dat alle benodigde informatie zo nauwkeurig mogelijk wordt gecommuniceerd. Soms kan het voorkomen dat een gebruiker snel de meest recente radiogesprekken op het netwerk wil controleren, of zelfs een deel van het zojuist gevoerde gesprek wil terugluisteren.

In deze gevallen kan het integreren van de functionaliteit in uw dispatchingoplossing de behoefte aan extra apparatuur verminderen. Met deze efficiëntie van operator- en radionetwerken in gedachten, Omnitronics hebben twee complementaire functies in de apparatuur ingebouwd: oproepgeschiedenis en snel terugroepen in de omnicore Enterprise Dispatch console.

Kenmerk

Oproepgeschiedenis

Er kunnen talloze redenen zijn waarom u een overzicht wilt bijhouden van inkomende of uitgaande gesprekken op uw radionetwerk. Gebruikers die gedurende de dag van dienst wisselen, willen bijvoorbeeld weten wie er eerder heeft gecommuniceerd. Een handige lijst met recente activiteiten, net als op een mobiele telefoon, biedt snelle toegang tot andere operators zonder dat u naar hun contactgegevens hoeft te zoeken. De oproepgeschiedenis kan ook effectief zijn bij het onderzoeken van incidenten of ongevallen op de werkplek. De console bewaart gesprekken tot 60 dagen. De exportfunctie biedt organisaties ook de mogelijkheid om opgenomen gesprekken intern op te slaan.

Kan worden ingesteld voor inkomende oproepen, uitgaande oproepen of beide, De oproepgeschiedenis biedt een uitgebreid chronologisch overzicht van alle gesprekken via de dispatch console, die ook gemakkelijk doorzoekbaar is. Operators kunnen de netwerkactiviteit volgen en nooit meer de kans missen om een gesprek op te volgen. Bovendien omnicore Biedt ook diverse filteropties, waardoor operators gesprekken nog eenvoudiger kunnen filteren. Gesprekstype (inkomend/uitgaand), Tijd, Actie, Van/Naar, Kanaal en Type (Groepsgesprek/Individueel gesprek) zijn allemaal verschillende filteropties binnen de werkruimte Gespreksgeschiedenis.

Kenmerk

Snelle terugroepactie

Rapid Recall gaat een stap verder dan de eerdere gespreksregistratiefunctie door automatische registratie toe te voegen van alle binnenkomende transmissies op het netwerk tijdens die sessie. In noodgevallen is het cruciaal dat alle details duidelijk worden overgebracht en ontvangen, maar in de hitte van het moment kan het gebeuren dat bepaalde informatie over het hoofd wordt gezien.

In zo'n scenario kost het extra tijd om de drukke radiogebruiker te vragen informatie te herhalen, kostbare minuten die beter besteed kunnen worden aan het oplossen van de huidige situatie. Met Rapid Recall kan de centralist het gesprek eenvoudig geheel of gedeeltelijk terugluisteren om ervoor te zorgen dat alle relevante details worden genoteerd. Net als de gespreksgeschiedenis bevat Rapid Recall ook een zoekbalk en een exportfunctie, waarmee gesprekken kunnen worden opgeslagen en beluisterd om later te worden afgespeeld.

Oproepgeschiedenis en Snel Terugroepen zijn slechts twee andere geweldige functies die beschikbaar zijn vanaf Omnitronics verzend productaanbiedingen. Praat vandaag nog met ons over hoe uw communicatie kan worden verbeterd met al onze innovatieve functies.