调度台功能

通话记录和快速调用

拥有一个功能齐全、可靠的调度解决方案对您的组织至关重要，其关键原因之一是确保所有必要信息都能尽可能准确地传达。有时，用户可能需要快速查看网络上最近的无线电呼叫，甚至回放刚刚进行的部分对话。

在这些情况下，将功能嵌入到调度解决方案中可以减少对额外设备的需求。正是考虑到运营商和无线电网络的效率， Omnitronics 在设备中内置了两个互补功能——通话历史记录和快速调用 omnicore 企业调度安慰。

特性

通话记录

出于多种原因，您可能需要保留无线电网络上的来电或拨出电话记录。例如，随着用户在一天中轮班，他们可能需要了解之前通话的人员。拥有一个便捷的近期活动列表，就像在手机上一样，可以快速联系其他接线员，而无需搜索他们的联系方式。通话记录在调查工作场所事故或事件时也非常有用。控制台最多可保存 60 天的通话记录。导出功能还允许组织内部存储通话记录。

可设置来电、拨出电话或两者， 通话记录提供按时间顺序排列的综合列表 通过调度台查看所有通话记录，并且易于搜索。接线员可以跟踪网络活动，绝不会错过再次跟进通话的机会。此外， omnicore 它还提供了多种筛选选项，使操作员能够更轻松地缩小呼叫范围。呼叫类型（来电/去电）、时间、操作、发件人/收件人、频道和类型（组呼/个人呼叫）都是通话历史记录工作区中的不同筛选选项。