案例研究 | omnicore 无线电调度系统
omnicore 连接全县各机构的无线电调度系统
佩里县坐落在风景如画的阿巴拉契亚山脉中，拥有郁郁葱葱的绿色山脉、鱼类丰富的溪流和无尽的徒步和自行车道的壮丽景色，其 28,400 名居民以真正的乡村热情好客和植根于煤炭和木材工业的悠久历史而闻名。
这一切的中心地带是哈扎德，这座熙熙攘攘的城市中心。主街上坐落着许多重要机构，例如佩里县 E-911 中心（负责协调一个付费消防队和 12 个志愿消防队的调度）、佩里县救护车管理局，以及包括佩里县治安部门、哈扎德警察局和肯塔基州警察局 13 号哨所在内的执法部门。
在危机时刻，这些机构会在专职调度员的指导下，跨州、市、县协调一致地开展多机构响应。仅在佩里县，急救人员就需要覆盖373平方英里的区域，因此佩里县的调度员们每班12小时轮班，24/7/365不间断地工作，每班有2-3名调度员，以确保随时保持无缝沟通，也就不足为奇了。
客户资料
县 E-911 中心
应用领域
- 公共安全通讯
- 跨机构响应管理
使用的产品
- omnicore 快递调度系统
- IPR100 个模拟 VoIP 和 SIP 网关
- IPR110+ 模拟 RoIP 网关
升级
项目挑战
他们现有的按钮模拟系统是上世纪 1990 年代遗留的产品，经常给调度员带来问题，例如通道卡中断，甚至短路。
中心真正担心的是他们的通信系统变得越来越不可靠。
由于没有屏幕，频道名称由标牌指示，调度员使用单独的时钟来报时。警长部门使用建伍甚高频无线电，而志愿消防员则各自携带无线电，因此供应商也各不相同。
在多机构事件中，调度员除了通过电话外，没有其他方式与危险警察局、肯塔基州警察局和其他机构进行沟通。
此外，调度员无法识别在多频道活动期间谁在说话，如果不要求发射器重复，他们就无法知道自己错过了什么。
视频
肯塔基州佩里县
系统选择
申请条件
肯塔基州警察局最近升级到了最先进的 P25 全州 700MHz 集群网络，而佩里县的急救人员仍在使用模拟 VHF 无线电网络。
为了改善各机构之间的沟通、协调和互操作性，佩里县 E-911 团队意识到，亟需改进调度员和急救人员的紧急通信能力。助理主任黛安·纳皮尔-斯卡伯里 (Diane Napier-Scarberry) 向佩里县 911 委员会和主任丹尼·米勒 (Danny Miller) 申请拨款，该拨款由肯塔基州 911 服务委员会提供资金。
在他们完全同意的情况下，黛安成为了这项重要任务的项目经理和监督者。尽管她已经在公共安全领域工作了24年，
他们必须对 P25 系统的需求进行彻底的研究，并在不断向团队通报最新情况的同时，寻求一款能够同时处理 P25 数字传输和模拟传输的无线电调度台。他们优先考虑的功能包括来电显示、调度员触摸屏、未接来电回放以及根据需要轻松添加新频道的功能。
尽管拨款资金有限，黛安还是成功从肯塔基州 911 服务委员会获得政府拨款，为其升级项目提供经济高效且功能丰富的新解决方案。
案例分析
omnicore 调度模拟和全州 P25 互操作性
肯塔基州佩里县 E-911 中心
面向未来
解决方案
为了确保获得最符合需求的系统，佩里县必须根据拨款指南向两家或多家供应商征询投标报价。佩里县 E-911 团队希望至少有三家通信供应商参与竞争性投标；但目前他们只找到了两家无线电通信供应商。
因此，在肯塔基州莱斯利县 E-911 中心待了一天之后，他成功地利用了 Omnitronics 六个月的调度解决方案，佩里县 E-911 主管对它的功能、特性和价格印象深刻 omnicore 调度管理系统。
第二天，黛安就联系了 Tri-State Electronics，因为 911 团队想讨论 omnicore 调度管理系统进行了深入的研究，Tri-State 进行了内部评估，其中考虑了佩里县 E-911 对升级无线电系统的需求以及预算需求。
最终，该系统由 Tri-State Electronics 安装，包含 3 个许可证，用于 omnicore 快捷调度控制台安装在配备触摸屏显示器的普通现成电脑上。此外，他们还使用 2 x IPR100 个 VoIP 和 SIP 网关以及 8 x IPR超过 110 个网关用于与佩里县及其周边的所有急救无线电频道进行通信。
尽管佩里县团队有 23 名调度员，但只需 3 个许可证，因为这些许可证可在用户之间自由切换，并且只需为同时登录的用户总数进行授权，与其他供应商的调度系统相比，这显著节省了成本。如果他们要迁移到备用调度中心，他们可以使用相同的三个许可证登录，无需额外付费。
佩里县 E-911 中心现已与所有当地机构无缝连接，能够在其模拟 VHF 频道、Hazard P25 频道和全州 P25 集群 700 MHz 网络上进行通信。
未来，他们计划实施渠道修补，以改善多机构事件中的协调。这将彻底改变他们团队的安全、效率和应急响应能力！
顾客评价
E-911 主管喜欢 omnicore
“通话时间节省得真棒！[…] {omnicore Dispatch} 可以识别谁在说话，我们有播放功能，它对我们的社区有很大帮助！
我们所看到的一切 omnicore}，我们爱！”
了解系统
培训实施
Omnitronics 高级合作伙伴 Tri-State 为 E-911 主管和助理主管提供了培训，使他们能够快速掌握如何使用和管理该系统。该系统简单易用，使他们能够快速掌握操作方法，并将这些知识传授给调度员。
“安装该系统的 [Tri-State Electronics] 技术人员非常有帮助！
他们一步一步地向我们展示了[…]系统提供的所有不同功能。他们[…]告诉了我们所有需要知道的信息。 而且，经验更丰富的调度员已经将这种经验传授给了我们新雇用的员工。”
调度解决方案
网络图
安全与生产力
结语
佩里县未来可能需要将其调度业务扩展到其他周边县。
他们觉得，有了易于使用的触摸屏界面，未来就能快速招募更多调度员。如果他们需要扩展频道数量并从多个地点进行调度，也可以轻松实现。 omnicore 调度。
我们感谢我们的合作伙伴 Tri-State Electronics 对系统的成功安装、培训和持续维护。
