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L’évolution constante de la technologie sur le lieu de travail apporte d’énormes avantages, dont le plus important est l’amélioration de la productivité. Quel que soit le secteur, chaque organisation accepte de nouveaux outils pour les aider à faire plus en moins de temps.

Pour les personnes et les organismes dont les tâches quotidiennes impliquent des communications radio, la capacité de contacter ou de répondre à des personnes sous pression et sans délai est extrêmement utile. Les solutions technologiques facilitent cette tâche et de nouvelles fonctionnalités sont développées régulièrement pour réduire les frustrations dans le processus de communication.

Voici une liste des cinq meilleures fonctionnalités développées pour les produits Omnitronics qui peuvent faire gagner du temps aux opérateurs.

La bonne console de répartition peut rationaliser vos communications.

La bonne console de répartition peut rationaliser vos communications.

1. Contacts intégrés

L'une des principales préoccupations des organisations lorsqu'elles interagissent avec leurs solutions de répartition est simple: avec quelle facilité peuvent-elles trouver et communiquer avec les personnes dont elles ont besoin? Lorsque le temps presse, tout retard dans la recherche d'informations de contact cruciales peut entraîner de graves problèmes.

La fonction de contacts intégrés de RediTALK-Flex et Haut met ces détails cruciaux à portée de main. Une fois que vous avez ajouté un nouveau contact à votre système - une opération qui ne prend que quelques clics - votre base de données de contacts intégrée se trouve dans un menu personnalisable et facilement accessible.

Une efficacité supplémentaire peut être ajoutée grâce aux niveaux d'importance attachés à chaque contact. Les services d'urgence, par exemple, ou simplement les personnes avec lesquelles vous communiquez le plus, peuvent occuper une place de choix dans votre liste de contacts afin que vous n'ayez plus jamais de mal à retrouver leurs coordonnées.

2. Rappel Rapide

Une communication efficace implique plus qu'un simple dialogue instantané avec une autre personne - il est important que toutes les informations les plus essentielles de l'échange soient conservées et traitées si nécessaire. Cela dit, s'assurer de saisir chaque détail de chaque conversation peut parfois être difficile.

Heureusement, les améliorations apportées à l’équipement de la console de répartition aident également à cet égard, avec des fonctionnalités telles que: Rappel Rapide disponible dans le système Alto d'Omnitronics. Au-delà de la simple journalisation des appels après leur exécution, la solution enregistre automatiquement toutes les communications, ce qui permet de rejouer ultérieurement certaines parties ou des appels entiers.

 

3. Personnalisation de l'affichage

L'une des caractéristiques des appareils modernes est la personnalisation - la possibilité de calibrer les outils que nous utilisons spécifiquement pour correspondre à nos propres goûts et préférences. Il n'y a pas deux méthodes de travail identiques, et le fait de pouvoir organiser votre espace de travail exactement comme vous le souhaitez peut vous aider à améliorer votre productivité et votre efficacité.

Le système de répartition radio numérique RediTALK-Flex regorge de fonctionnalités, couvrant toutes les applications potentielles dont une installation de communication peut avoir besoin. Dans cet esprit, il est probable que certaines des fonctions individuelles du système seront rarement utilisées par votre organisation, voire même pas du tout.

Plutôt que de supprimer ces fonctionnalités, RediTALK-Flex offre aux utilisateurs la possibilité de déplacer et de redimensionner les fenêtres du programme à leur guise, en mettant au premier plan les fonctions les plus essentielles et en supprimant celles qui sont moins pertinentes.

Un affichage personnalisé peut améliorer la productivité.

Un affichage personnalisé peut améliorer la productivité.

4. Groupes de travail

Un autre défi commun à de nombreux utilisateurs de la console de répartition est la gestion de tous les utilisateurs disparates sur leur réseau. Isoler uniquement les personnes à qui vous devez parler à un moment donné peut réduire les risques de confusion et vous aider à mettre en place une solution de communication beaucoup plus efficace et productive.
Fonctionnant en harmonie avec la fonction de contacts intégrée - qui vous permet de séparer les utilisateurs de votre réseau en ensembles distincts - les groupes de travail vous permettent de diviser un grand nombre de radios sur votre réseau en onglets distincts. C'est un autre moyen de libérer votre console de répartition de l'encombrement qui peut vous empêcher de contacter les personnes dont vous avez besoin en temps opportun.

 

5. Composer à partir de cartes

Dans certaines industries et certaines professions, être capable d'atteindre de manière audible sur les ondes ne suffit pas - parfois, vous avez besoin de la capacité de voir l'emplacement d'un utilisateur de radio. Si une personne de votre réseau franchit la limite d'une clôture géographique, par exemple, être en mesure de la contacter et de vérifier ses mouvements peut être une fonctionnalité supplémentaire utile.

Avec la fonction de cadran de cartes - une partie de la Services de localisation avancés suite disponible sur RediTALK-Flex et Alto - l'opérateur de répartition recevra une alerte indiquant où se trouve un utilisateur radio, et pourra alors l'appeler ou lui envoyer un SMS directement à son emplacement. Le simple fait de survoler l'emplacement radio sur la carte dans RediTALK-Flex ou Alto fait apparaître un menu facile à utiliser, et les opérateurs peuvent alors surveiller l'utilisateur pour s'assurer que les mesures appropriées sont prises.

La liste ci-dessus n'est qu'un échantillon des fonctionnalités disponibles pour les opérateurs de console de dispatching qui choisissent une solution Omnitronics. Nous contacter avec nous aujourd'hui et voyez quelles autres améliorations de la productivité pourraient bénéficier votre organisation.

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