Console de répartition
5 permet à la console de répartition appropriée de gagner du temps pour les opérateurs
Pour les personnes et les organismes dont les tâches quotidiennes impliquent des communications radio, la capacité de contacter ou de répondre à des personnes sous pression et sans délai est extrêmement utile. Les solutions technologiques facilitent cette tâche et de nouvelles fonctionnalités sont développées régulièrement pour réduire les frustrations dans le processus de communication.
Voici une liste des cinq meilleures fonctionnalités développées pour Omnitronics des produits qui peuvent faire gagner du temps aux opérateurs.
La bonne console de répartition peut rationaliser vos communications.
Sur le bout de vos doigts
Contacts intégrés
L'une des principales préoccupations des organisations lorsqu'elles interagissent avec leurs solutions de répartition est simple: avec quelle facilité peuvent-elles trouver et communiquer avec les personnes dont elles ont besoin? Lorsque le temps presse, tout retard dans la recherche d'informations de contact cruciales peut entraîner de graves problèmes.
La fonction de contacts intégrée dans le omnicore La série de systèmes de gestion de répartition radio met ces détails cruciaux à portée de main. Une fois que vous avez ajouté un nouveau contact à votre système – une opération qui ne prend que quelques clics – votre base de données de contacts intégrée se trouve dans un menu personnalisable et facilement accessible.
Une efficacité supplémentaire peut être ajoutée grâce aux niveaux d'importance attachés à chaque contact. Les services d'urgence, par exemple, ou simplement les personnes avec lesquelles vous communiquez le plus, peuvent occuper une place de choix dans votre liste de contacts afin que vous n'ayez plus jamais de mal à retrouver leurs coordonnées.
Communication
Rappel Rapide
Une communication efficace implique plus qu'un simple dialogue instantané avec une autre personne - il est important que toutes les informations les plus essentielles de l'échange soient conservées et traitées si nécessaire. Cela dit, s'assurer de saisir chaque détail de chaque conversation peut parfois être difficile.
Heureusement, les améliorations apportées à l’équipement de la console de répartition aident également à cet égard, avec des fonctionnalités telles que: Rappel Rapide disponible. Au-delà de la simple journalisation des appels après qu'ils ont eu lieu, la solution enregistre automatiquement toutes les communications, permettant de rejouer ultérieurement des parties ou des appels entiers.
Personnalisation
Personnalisation de l'affichage
L'une des caractéristiques des appareils modernes est la personnalisation - la possibilité de calibrer les outils que nous utilisons spécifiquement pour correspondre à nos propres goûts et préférences. Il n'y a pas deux méthodes de travail identiques, et le fait de pouvoir organiser votre espace de travail exactement comme vous le souhaitez peut vous aider à améliorer votre productivité et votre efficacité.
Tous omnicore Les systèmes de gestion des envois, quelle que soit leur taille, regorgent de fonctionnalités couvrant toutes les applications potentielles dont un centre de communication peut avoir besoin. De ce fait, il est probable que certaines fonctions du système soient rarement utilisées par votre organisation, voire jamais.
Plutôt que de supprimer ces fonctionnalités, omnicore Dispatch donne aux utilisateurs la possibilité de déplacer et de redimensionner les fenêtres dans le programme comme ils le souhaitent, en mettant en avant les fonctions les plus essentielles et en supprimant celles qui leur sont moins pertinentes.
Un affichage personnalisé peut améliorer la productivité.
Console
Groupes de travail
Fonctionnant en harmonie avec la fonction de contacts intégrée - qui vous permet de séparer les utilisateurs de votre réseau en ensembles distincts - les groupes de travail vous permettent de diviser un grand nombre de radios sur votre réseau en onglets distincts. C'est un autre moyen de libérer votre console de répartition de l'encombrement qui peut vous empêcher de contacter les personnes dont vous avez besoin en temps opportun.
services de localisation
Composer à partir de cartes
Dans certaines industries et certaines professions, être capable d'atteindre de manière audible sur les ondes ne suffit pas - parfois, vous avez besoin de la capacité de voir l'emplacement d'un utilisateur de radio. Si une personne de votre réseau franchit la limite d'une clôture géographique, par exemple, être en mesure de la contacter et de vérifier ses mouvements peut être une fonctionnalité supplémentaire utile.
Avec la fonction de cadran de cartes - une partie de la Services de localisation avancés Suite disponible avec Omnitronics Répartition – l'opérateur de répartition recevra une alerte indiquant où se trouve un utilisateur radio et pourra alors l'appeler ou lui envoyer un SMS directement à son emplacement. Il suffit de survoler l'emplacement de la radio sur la carte dans la console pour afficher un menu facile à utiliser et les opérateurs peuvent alors surveiller l'utilisateur pour s'assurer que les mesures appropriées sont prises.
La liste ci-dessus n'est qu'un exemple des fonctionnalités disponibles pour répartir les opérateurs de console qui choisissent une solution parmi Omnitronics. Contact avec nous aujourd'hui et voyez quelles autres améliorations de la productivité pourraient bénéficier votre organisation.
