ÉTUDE DE CAS | omniSystème de répartition radio de base

omniLe projet de répartition de base remporte le prestigieux prix APCO Technology Leadership Award en intégrant Tait DMR T3 dans le réseau P25 à l'échelle de l'État pour la communication interagences

Les départements de la sécurité intérieure et de la sécurité publique du village de Melrose Park sont basés dans le comté de Cook, dans l'Illinois, une banlieue de Chicago. Ils sont chargés de se préparer et de s'équiper pour les menaces à la sécurité publique. Assurer la sécurité de leur communauté et fournir une réponse d'urgence aux résidents et aux habitants des villes environnantes, y compris les services d'urgence, la police, les pompiers et plus :

Le département de la sécurité intérieure de Melrose Park est la structure de terrain locale du plan de réponse national (NRP) de la nation et est responsable de la planification, de l'alerte, de l'atténuation, de la récupération et de la coordination des opérations pour leurs départements :

  • Sécurité publique de Melrose Park : les bénévoles de la Division apportent leur soutien à travers une variété d'efforts, allant du travail lors d'événements spéciaux du village à l'assistance et au travail en tandem avec d'autres agences locales, de comté et d'État.
  • Services d'urgence : contrôle de la circulation, recherche et sauvetage et de nombreuses autres fonctions de service d'urgence.
  • Équipes spéciales : Division composée de plusieurs bénévoles formés, qui composent notre équipe de communication, l'équipe de pompiers, l'équipe de vélo et la garde d'honneur.
  • Corps médical de réserve.
  • Auxcomm & Ares (Ham Radio): Une unité uniformément formée et accréditée de bénévoles en communication disponible pour pré- événements planifiés, interventions d'urgence ou de catastrophe

Un village animé

Entreprise Roi des Banlieues

Surnommé le « Corporate King des banlieues », au fil des années sociétés comme Alberto-Culver, Wilson Sporting Goods, Benjamin Moore, Jewel-Osco, Home Juice, Zenith, Ford, International Harvester, Navistar et bien d'autres ont élu domicile et font toujours de Melrose Park leur maison. Pendant de travail heures, des milliers de personnes se rendent au village animé de près de 24,000 XNUMX habitants originaires d'autres parties de la grande région de Chicago, ce qui rend le Village de Melrose Park comme l'une des plus grandes industries par pied carré. Aidé par la proximité géographique de l'aéroport O'Hare de Chicago ainsi que des terminaux de camionnage et des grandes entreprises, le village de Melrose Park et les entreprises qui ont choisi Melrose Park comme domicile prospèrent.

Profil client

Agences villageoises de sécurité publique

i

Candidature

  • Communications de sécurité publique
  • Gestion de la réponse inter-agences

Les produits utilisés :

  • omniSystème de répartition d'entreprise de base
  • DRG100 passerelles radio numériques sur IP 

Mise à niveau

Le projet

La console radio filaire analogique existante des départements a été annoncée comme étant en fin de vie par le fabricant et était N'est plus pris en charge. Cela signifiait qu'ils devaient dire au revoir à la solution multi-siège existante avec des boutons-poussoirs câblés aux radios et aux lignes téléphoniques. Dans leur quête de la solution idéale qui gérerait tous les services du village (police, pompiers, sécurité intérieure, sécurité publique, travaux publics et application du code), et avec ces services dispersés sur les bandes de fréquences UHF, VHF et 800 MHz, le chef Schwartz a vu un grand défi dans la capacité à mettre en place des groupes de discussion pontés où tous les départements pouvaient parler les uns aux autres. L'hébergement de trois services de police adjacents a également ajouté au défi.

Le défi le plus important était la sécurité des agents. Le chef Schwartz avait besoin de disposer d'une cartographie GPS indiquant non seulement l'emplacement du véhicule, mais aussi l'emplacement réel des agents, ainsi que de l'ajout d'un cryptage pour sécuriser les communications radio. Le chef Schwartz a contacté leur conseiller en communications de confiance, Alpha Prime Communications. En consultation avec le chef Schwartz et Alpha Prime Communications (et sur la base de leur recommandation), le village de Melrose Park a choisi de profiter de l'occasion pour passer à un état de l'art OmniSolution d'expédition de tronics.

Award Winning

APCO International 2023 Prix ​​​​du leadership technologique

En 2023, le village de Melrose Park a remporté l'APCO International Technology Leadership Award - SML Agency pour son omnimise en œuvre du projet de base Enterprise Dispatch et le chef honoré a été honoré lors de la conférence annuelle internationale APCO à Nashville, Tennessee.

Sélection du système

Exigences

Il a été décidé que 9 envoi radio les stations (consoles) seraient besoin d'être disponibles et la possibilité d'accéder et communiquer sur n'importe où entre 25 et 49 canaux comprenant une vaste gamme de technologies, de protocoles et de fournisseurs différents.  La possibilité d'ajouter tous les appels 311 du village et de pouvoir héberger 3 services de police supplémentaires leur permettant une répartition et une cartographie à distance sur le système.

Il était d'une importance vitale que le nouveau système radio donne à Melrose Park la possibilité de avoir l'interopérabilité avec d'autres villes et centres de répartition de la région. L'une des difficultés qui peuvent potentiellement exclure d'autres systèmes est le vaste mélange de technologies, de protocoles et de fournisseurs utilisés par ces autres organisations. Par conséquent, l'un des éléments les plus cruciaux pour le ministère était la capacité pour un système de répartition de combiner un mélange de technologies, y compris analogique, P25, DMR, alerte et radiomessagerie. Une partie de l'exigence comprenait également l'intégration dans le système P25 Phase 2 à l'échelle de l'État, utilisé par les municipalités voisines. Étant donné que l'utilisation de ce réseau nécessiterait un verrouillage du fournisseur, Chef Schwartz ont décidé que leur solution préférée serait de se connecter au réseau national à l'aide d'un pont d'interopérabilité.

 Il s'agit d'un polyvalence qui peut facilement être résolue avec le Omniélectronique omnicore Entreprise Solution d'expédition car il permet aux organisations d'opérer sur pratiquement n'importe quel type de système ou canal radio, ou emplacement, y compris mobile, et il est indépendant du fournisseur.

En raison de la nature critique des organisations utilisant la solution de répartition radio, la fiabilité et la redondance étaient des critères essentiels supplémentaires.

À l'épreuve du temps

La solution

Le Village de Melrose Park a choisi d'investir dans un omniCore Dispatch Enterprise Système. Ils ont pu utiliser leur propre solution de serveur Common Off The Shelf (COTS), et dans le cas peu probable où le serveur tomberait en panne, les consoles de répartition continueront de fonctionner. Le omnicore Le système de répartition d'entreprise permet au département de connecter à la fois ses canaux analogiques existants et les nouveaux canaux numériques, ainsi que l'intégration avec les canaux du réseau à l'échelle de l'État.

Plus loin en plus de Équipe TaitPTT signifie également que Push to Talk over Cellular offre un accès amélioré à la communication et à l'information instantanées, en connectant les réseaux radio, cellulaires et WIFI, afin que les utilisateurs de l'un de ces réseaux puissent se parler. Le omnicore Le modèle de licences flottantes garantit que le service n'est pas limité quant au nombre de PC sur lesquels la console est installée, car les licences sont basées sur le nombre de connexions simultanées. De plus, la possibilité d'installer la console sur des tablettes et des ordinateurs portables afin de répartir sur moniteur à distance (c'est-à-dire sur place lors d'une intervention, ou dans un emplacement de secours, ou à domicile, dans un scénario de pandémie). 

Pour réaliser l'interopérabilité avec le DMR Tier 3 du Village à tronc système et le système à ressources partagées P25 Phase 2 à l'échelle de l'État, Le chef Schwartz a travaillé avec Communications Alpha Prime et Omnitronics pour créer un moyen de relier à ces systèmes ensemble par en utilisant plusieurs Omniélectronique DRG100 passerelles RoIP. Ces interfaces utilisé Le protocole AIS standard DMR de Tait et Tait TM9455 radios donneuses avec l'interface CCDI et a permis de relier les groupes de discussion du système DMR Tier 3 aux groupes de discussion du système P25 Phase 2 pour créer un pont d'interopérabilité entre les 2 systèmes. Les utilisateurs radio abonnés du système P25 Phase 2 peuvent désormais parler à la demande aux utilisateurs radio abonnés du système DMR Tier 3 pour une véritable interopérabilité entre plusieurs agences de sécurité publique, et une première dans l'État pour ce type d'interopérabilité des systèmes radio !

Au cours de la mise en œuvre, d'autres aspects de Omnicore Enterprise Dispatch ont été améliorés pour répondre aux exigences spécifiques de Chef Schwartz à faire le logiciels plus compatibles, facilitant ainsi la transition pour les TC.  Alpha Prime Communications a fait partie intégrante de la spécification du développement de produits supplémentaires, en raison de leur relation étroite et de leur travail constructif avec le Omniéquipe de développement de logiciels électroniques.

En raison des exigences spécifiques du chef Schwartz, le Les opérateurs de console ont constaté que le nouveau omnil'interface principale de l'Enterprise Dispatch Console est facile à utiliser et que leur qualité sonore s'est considérablement améliorée.

Étude de cas

omniInteropérabilité principale de répartition d'entreprise Tait DMR T3 et P25 à l'échelle de l'État

Le village de Melrose Park

Impact positif de la technologie

Efficacité opérationnelle et fiabilité dans la prestation de services de sécurité publique

La nouvelle solution de répartition a changé la façon dont les services du village gèrent leurs communications critiques. Passer d'une console filaire analogique avec boutons-poussoirs à un système logiciel de radio sur IP pouvant être utilisé dans le cloud, sur site ou dans un centre de répartition signifie qu'ils ne sont plus jamais liés à la répartition du matériel à un emplacement spécifique.

Avec la possibilité de répartir à partir de n'importe quel ordinateur utilisant la radio sur IP (RoIP), les répartiteurs du village bénéficient de la flexibilité nécessaire pour opérer depuis pratiquement n'importe où. Les possibilités sont infinies.

Les départements du village comprennent la sécurité intérieure, Sécurité publique, services d'urgence, équipes spéciales, Police, EMS et Pompiers. Ils exploitent actuellement leur répartition radio dans huit endroits différents et ont installé le omniCore Enterprise Dispatch Console sur les PC et les ordinateurs portables ordinaires ainsi que sur les tablettes Surface Pro pour plus de flexibilité. De plus, un centre de commandement mobile (une ambulance convertie) est équipé de omnicore Enterprise sur 2 PC et comprend un système d'interopérabilité qui permet les communications à travers une variété de systèmes radio pour assurer les communications avec les municipalités environnantes ou d'autres organismes.

Testimonial

Le chef explique

«Nous sommes passés d'une console radio connectée filaire basée sur des boutons analogiques en fin de vie de 18 ans qui était limitée aux canaux analogiques UHF et VHF et n'avait pas de capacités d'interopérabilité modernes.

Le défi consistait à créer un nouveau système permettant à tous les services du village de communiquer entre eux à la demande. Maintenant avec le omnisystème de répartition d'entreprise de base, de nouveaux systèmes radio numériques, y compris les radios DMR Tier 3 UHF et DMR Tier 2 VHF, et P25, notre nouveau système connecte désormais tout ce qui précède aux systèmes P25 Conventional et P25 Phase 2 Trunked, y compris l'interopérabilité avec le réseau P25 à l'échelle de l'État en utilisant Tait CCDI pour P25 et DRG100 passerelles.

Les combinaisons presque illimitées possibles sont absolument incroyables ! Travailler avec la dernière technologie de répartition interopérable de pointe rend nos opérations beaucoup plus faciles, plus efficaces et, surtout, augmente la sécurité de nos agents et équipes sur le terrain et des communautés que nous servons !

Chef Philippe Schwartz

chef, Département de la sécurité intérieure du village de Melrose Park - Sécurité publique

La solution d'expédition

Diagramme de réseau

Focus produit

omnicore Enterprise Dispatch

Contacts
Centralisez automatiquement vos bases de données de contacts en une seule

Facile à utiliser
Interface à écran tactile avec une disposition configurable

services de localisation
Geofencing, alarmes, lecture d'itinéraire

Rapports
Rapports et analyses sophistiqués dans les systèmes existants

envoi cad

À la volée
Les modifications centrales sont mises à jour instantanément

Interopérabilité
Interconnectez les personnes, les protocoles, les technologies et les fabricants

Connexions
Systèmes radio analogiques entièrement numériques et hérités, téléphone, radiomessagerie, SIP

Haute Disponibilité
Complètement redondant, réplication des données, clustering et options de support 24/7/365

Sécurité et productivité

Conclusion

Comme le système est basé sur COTS VM, le village de Melrose Park conserve un niveau élevé d'autosuffisance pour répondre aux besoins de ses utilisateurs et s'étendre pour les besoins futurs. Grâce à l'expertise d'Alpha Prime Communications lors d'une installation réussie et au support continu du système dans le cadre d'une option omniassistance et maintenance haut de gamme plan, le chef est désormais en mesure de tirer pleinement parti des fonctionnalités du système.

2022 a marqué la première année où le village a pu utiliser son nouveau système de gestion des communications pour son festival annuel Taste of Melrose Park. Un point culminant du calendrier des événements culinaires de l'Illinois, attirant près de 300,000 XNUMX festivaliers vers des offres de divertissement et de restauration de premier ordre.

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