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Plans de support et de maintenance

Bénéficiez du plus haut niveau de service, de protection et d'attention avec omniPlan de performance et de protection des soins

Plans de performance et de protection

Assistance clientèle mondiale 24h/24 et 7j/7 pour Omnitronics Solutions de répartition, RoIP et d'interopérabilité

Présentation omni Plans de performance et de protection Premium — votre protection ultime pour les communications critiques.

Avec omnisoins, vous recevez soutien prioritaire, mises à jour continues des logiciels et des micrologiciels, ainsi informations proactives sur la santé du système pour maintenir votre infrastructure de radiocommunications à son niveau de performance maximal. Ce plan garantit compatibilité avec les systèmes tiers (y compris les mises à jour du système d'exploitation), fournit mises à jour gratuites pour renforcer défenses de cybersécurité, ajouter nouvelle fonctionnalité, et améliorer globalement résilience du système.

Notre programme Performance et Protection revisité va au-delà de l'entretien : il offre outils de diagnostic, capacités avancées de création de rapports à venir omnicore Tableau de bord de santé de l'écosystème, vous offrant une visibilité en temps réel sur les indicateurs vitaux du système. En tant qu'organisation axée sur le client, Omnitronics s'engage à vous aider protégez votre investissement, minimiser les temps d'arrêt, et maintenir connectivité ininterrompue sur votre réseau.

Plan de performance et de protection premium

Éléments inclus pour maintenir votre organisme en pleine santé :

Testimonials

Écoutez nos clients

"Merci beaucoup pour votre explication détaillée. Comme toujours, vous prouvez que vous connaissez votre équipement.

Jean-Pierre Audenaerdt | Solutions essentielles à la mission

« Excellente équipe d'assistance, allant toujours au-delà pour nous aider »

« Je n'ai occupé ce poste que récemment, mais toutes mes interactions, en particulier au téléphone, ont été très positives et ont contribué à maximiser le Omnitronics produits que nous utilisons”

« Charles était très serviable et disposé à résoudre mon problème »

"C'est super d'avoir la réponse à la question d'assistance de l'ingénieur qui a conçu le produit"

« Bon service client »

"Très content de Omnitronics Service et assistance. »

« Glenn était vraiment très agréable et patient avec qui travailler. L'accent était un peu inhabituel mais il est pardonné 😊 ”

"Aimer le Omnitronics produit. Excellentes documentations pour tous vos produits. Et le support a toujours été en mesure de répondre à toutes les questions sur le système pour nos projets récents. »

« Une réponse très rapide et très favorable nous permet de mettre le système en service sans aucun temps d'arrêt »

“Un excellent service client continu”

« Andrew était excellent à gérer. »

"Un support vraiment fantastique, Alex était incroyable"

“Sealon est toujours très utile”

«Je travaille avec Omnitronics depuis plus de 20 ans maintenant et ils sont mon entreprise de référence pour les systèmes de console. »

"Comme toujours, excellent produit et support."

Dave Graham | A1COMM

« Toujours sympathique et accessible. Excellent service après-vente”

« Une équipe de service professionnelle soucieuse de résoudre vos problèmes »

omniPlans de soins

Maintenez votre système en parfait état de fonctionnement.

omnicare Support standard

Extension de garantie

omnicare premium support
Discontinus

omnicare
Performance et protection de qualité supérieure

Recommandé pour les achats de modules matériels autonomes, RediTALK-Flex les systèmes

  • Horaires du bureau Assistance
  • L'accès à la Omnitronics Ingénieurs de support certifiés
  • GRATUITEMENT RediTALK-Flex Mises à jour de logiciel
  • Mises à jour gratuites du micrologiciel
  • RMA: programme de réparation / remplacement de matériel
  • Notifications avancées de mise à jour du produit

Recommandé pour les achats système de Altusomni, omnicore, RediTALK-Flex (hors promotions spéciales).

  • 24/7/365 Assistance téléphonique et par e-mail
  • L'accès à la Omnitronics Ingénieurs de support certifiés
  • Mises à jour logicielles GRATUITES
  • Mises à jour gratuites du micrologiciel
  • Correctifs et mises à jour de cybersécurité
  • RMA: programme de réparation / remplacement de matériel
  • Notifications avancées de mise à jour du produit
  • Formation technique GRATUITE sur les produits (pas de certification)
  • Réductions sur les pièces de rechange
  • Systèmes de test à prix réduit (pour les environnements de laboratoire / test)
  • Entrée directe dans le développement de produits
  • Taux de main-d'œuvre réduits pour les travaux d'ingénierie connexes, y compris la R&D et le soutien hors du champ d'application
  • Remises supplémentaires lors de la mise à niveau à partir d'une fin de vie Omnitronics système [les critères d'éligibilité s'appliquent]
  • À partir de la deuxième année du plan : accès GRATUIT à omniPortail de formation des opérateurs de répartition de l'académie, destiné aux opérateurs et aux chefs de groupe

Recommandé pour les achats système de omnicore, RediTALK-Flex (hors promotions spéciales).

  • NOUVEAU et amélioré omniPortail d'assistance pour enregistrer vos demandes
  • Prochainement: omnicore Tableau de bord de santé de l'écosystème
  • Accès exclusif à jusqu'à 2 sessions interactives de planification stratégique par an
  • RMA : Programme avancé de réparation/remplacement de matériel
  • Logiciels et mises à jour de version GRATUITS
  • Correctifs et mises à jour de cybersécurité
  • Mises à jour gratuites du micrologiciel
  • Notifications avancées de mise à jour du produit
  • Formation technique GRATUITE sur les produits (pas de certification)
  • 24/7/365 Assistance téléphonique et par e-mail
  • L'accès à la Omnitronics Ingénieurs de support certifiés
  • Réductions sur les pièces de rechange
  • Systèmes de test à prix réduit (pour les environnements de laboratoire / test)
  • Entrée directe dans le développement de produits
  • Taux de main-d'œuvre réduits pour les travaux d'ingénierie connexes, y compris la R&D et le soutien hors du champ d'application
  • Remises supplémentaires lors de la mise à niveau à partir d'une fin de vie Omnitronics système [les critères d'éligibilité s'appliquent]
  • À partir de la deuxième année du plan : accès GRATUIT à omniPortail de formation des opérateurs de répartition de l'académie, destiné aux opérateurs et aux chefs de groupe

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omnicare Performance et protection de qualité supérieure Des forfaits sont également disponibles via Omnitronics Revendeurs agréés et Omnitronics Partenaires Premium globalement.

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