ÉTUDE DE CAS | omnicore Système de répartition radio
omnicore Système de répartition radio reliant les agences à travers le comté
Nichés dans les pittoresques Appalaches avec des vues imprenables sur des montagnes verdoyantes, des ruisseaux remplis de poissons et des sentiers sans fin pour la randonnée et le vélo, les 28,400 XNUMX citoyens du comté de Perry sont connus pour leur véritable hospitalité campagnarde et leur riche histoire enracinée dans les industries du charbon et du bois.
Au cœur de tout cela se trouve Hazard, le siège de la ville qui regorge d'activité. Main Street abrite des agences vitales telles que le centre E-911 du comté de Perry, qui coordonne la répartition d'un service d'incendie rémunéré et de 12 services d'incendie volontaires, l'autorité d'ambulance du comté de Perry, les forces de l'ordre, notamment le département du shérif du comté de Perry, la police des risques et le poste de police de l'État du Kentucky. 13.
En temps de crise, ces agences se réunissent pour une réponse multi-agences coordonnée à travers les États, les villes et les comtés, sous la direction de répartiteurs dédiés. Dans le seul comté de Perry, les premiers intervenants ont 373 miles carrés à couvrir. Il n'est donc pas surprenant que les répartiteurs du comté de Perry travaillent sans relâche par équipes de 12 heures, 24 heures sur 7, 365 jours sur 2, 3 jours par jour, avec XNUMX à XNUMX répartiteurs par équipe, pour assurer une communication transparente à tout moment. .
Profil client
Centre du comté E-911
Demande de leasing
- Communications de sécurité publique
- Gestion de la réponse inter-agences
Les produits utilisés :
- omnicore Système de répartition express
- DPI100 passerelles VoIP et SIP analogiques
- DPIPlus de 110 passerelles RoIP analogiques
Mise à niveau
La Problématique
Leur système analogique à bouton-poussoir existant était un produit hérité des années 1990 qui causait de fréquents problèmes aux répartiteurs, tels que des pannes de carte de canal et il y avait même des courts-circuits.
Une véritable préoccupation pour le Centre dont le système de communication devenait peu fiable.
Faute d'écrans, les noms des chaînes étaient indiqués par des plaques avec une horloge séparée utilisée par les répartiteurs pour donner l'heure. Là où le service du shérif utilise des radios VHF Kenwood, les pompiers volontaires apportent tous leurs propres radios et donc un mélange de vendeurs.
Lors d'incidents impliquant plusieurs agences, les répartiteurs n'avaient aucun moyen de communiquer avec Hazard PD ou la police de l'État du Kentucky et d'autres agences, sauf par téléphone.
De plus, les répartiteurs étaient incapables d'identifier qui parlait lors d'une activité sur plusieurs canaux, ils n'avaient aucun moyen de savoir ce qu'ils manquaient sans demander aux émetteurs de répéter.
Vidéo
Comté de Perry, Kentucky
Sélection du système
Exigences
La police de l'État du Kentucky a récemment mis à niveau son réseau de pointe P25 de 700 MHz à l'échelle de l'État, tandis que les premiers intervenants du comté de Perry utilisaient toujours des réseaux radio VHF analogiques.
Pour améliorer la communication, la coordination et l'interopérabilité entre les agences, l'équipe E-911 du comté de Perry a réalisé le besoin crucial d'améliorer les communications d'urgence pour ses répartiteurs et ses premiers intervenants. La directrice adjointe Diane Napier-Scarberry a demandé l'approbation du conseil d'administration du 911 du comté de Perry et du directeur Danny Miller pour accorder une subvention qui a été financée par le conseil des services 911 du Kentucky.
Avec leur plein consentement, Diane est devenue gestionnaire de projet et superviseuse de cette tâche importante. Même si elle travaillait à la Sécurité publique depuis 24 ans- faisant
une recherche approfondie des exigences d'un système P25 était indispensable et tout en gardant l'équipe à jour, ils recherchaient une console de répartition radio capable de gérer à la fois les transmissions numériques P25 et analogiques. Ils ont donné la priorité à des fonctionnalités telles que l'identification de l'appelant, les écrans tactiles pour les répartiteurs, la lecture des appels pour le trafic manqué et la possibilité d'ajouter facilement de nouveaux canaux selon les besoins.
Malgré les fonds limités de la subvention, Diane a réussi à obtenir la subvention gouvernementale du Kentucky 911 Services Board pour une nouvelle solution rentable mais riche en fonctionnalités pour leur projet de mise à niveau.
Étude de Cas
omnicore Interopérabilité entre Dispatch Analog et Statewide P25
Centre E-911 du comté de Perry, Kentucky
À l'épreuve du temps
La solution
Pour s'assurer d'obtenir le système le mieux adapté à ses besoins, le comté de Perry a dû demander à deux ou plusieurs fournisseurs des devis concernant les directives de subvention. L'équipe E-911 du comté de Perry recherchait au moins trois fournisseurs de communications pour un appel d'offres compétitif ; jusqu'à présent, ils n'ont pu trouver que deux fournisseurs de communications radio.
Par conséquent, après avoir passé une journée au centre E-911 du comté de Leslie, Kentucky, qui avait utilisé avec succès un Omnitronics solution de répartition pendant six mois, les directeurs du E-911 du comté de Perry ont été impressionnés par la fonctionnalité, les fonctionnalités et le prix de la omnicore Système de gestion des expéditions.
Diane a pris contact avec Tri-State Electronics dès le lendemain parce que l'équipe 911 voulait discuter du problème. omnicore Le système de gestion de répartition a été approfondi et Tri-State est venu et a réalisé une évaluation interne qui a pris en compte les besoins E-911 du comté de Perry pour le système radio amélioré ainsi que les besoins budgétaires.
Finalement, le système a été installé par Tri-State Electronics, comprenant 3 licences pour le omnicore Console de répartition express installée sur des PC standard équipés d'écrans tactiles. De plus, ils utilisent deux DPI100 passerelles VoIP & SIP et 8 x DPIPlus de 110 passerelles ont été utilisées pour communiquer avec toutes les chaînes radio des premiers intervenants dans et autour du comté de Perry.
Même si Perry County compte 23 répartiteurs dans son équipe, seules 3 licences sont nécessaires car celles-ci flottent entre les utilisateurs et seul le nombre total d'utilisateurs connectés simultanément doit détenir une licence, ce qui représente une économie significative par rapport aux systèmes de répartition d'autres fournisseurs. S'ils devaient migrer vers un centre de répartition de secours, ils pourraient se connecter avec les trois mêmes licences sans frais supplémentaires.
Le centre E-911 du comté de Perry est désormais connecté de manière transparente à toutes les agences locales, permettant la communication sur leurs canaux VHF analogiques, les canaux Hazard P25 et le réseau à ressources partagées P25 700 MHz à l'échelle de l'État.
À l’avenir, ils envisagent de mettre en œuvre des correctifs de canal pour améliorer la coordination lors d’incidents multi-agences. Cela change la donne pour la sécurité, l'efficacité et la réponse de leur équipe aux urgences !
Client
Le directeur du E-911 ADORE omnicore
« Le gain de temps sur les appels est incroyable ! […] {omnicore Dispatch} identifie qui parle, nous avons les fonctionnalités de lecture et cela aide beaucoup notre communauté !
Tout ce que nous avons vu {dans omnicore}, nous aimons!"
Apprendre à connaître le système
Formation
Omnitronics Le partenaire Premium Tri-State a formé le directeur E-911 et les directeurs adjoints E-911 et ils ont pu rapidement apprendre à utiliser et à administrer le système. Leur système facile à utiliser leur a permis de comprendre rapidement son fonctionnement et de transmettre ces connaissances à leurs répartiteurs.
« Les techniciens de [Tri-State Electronics] qui ont installé le système ont été extrêmement utiles !
Ils nous ont montré étape par étape […] toutes ces différentes fonctionnalités que {le système} nous a offertes. Ils […] nous ont dit tout ce que nous avions besoin de savoir. Et les répartiteurs [avec] plus d'expérience l'ont transmis aux nouvelles recrues que nous avons eues.
La solution d'expédition
Diagramme de réseau
Sécurité et productivité
Conclusion
Le comté de Perry pourrait, à l'avenir, devoir étendre ses opérations de répartition à d'autres comtés environnants.
Grâce à l'interface à écran tactile facile à utiliser, ils estiment que cela les aiderait à recruter rapidement davantage de répartiteurs à l'avenir. S'ils ont besoin d'augmenter leur nombre de canaux et d'expédier leurs produits à partir de plusieurs emplacements, cela peut également être facilement réalisé avec omnicore envoi.
Nous remercions notre partenaire Tri-State Electronics pour l'installation réussie, la formation et la maintenance continue du système.
