Sauvetage de surf en Nouvelle-Galles du Sud

omnicore to the Rescue pour gérer les communications radio pour 129 clubs

La Omniélectronique omnicore Enterprise Dispatch System a été sélectionné par Surf Lifesaving New South Wales, Australie pour gérer les communications radio pour 129 clubs et plus de 60 services de sauveteurs dans le cadre d'une gamme de mises à niveau qui sont essentielles pour fournir des services de sauvetage de première ligne.

omniCore Dispatch Enterprise a été installé au centre d'opérations d'État (SOC) de Surf Lifesaving New South Wales (SLS NSW) au siège social de SLS NSW à Belrose dans le nord de Sydney.

Cette pièce vitale de la technologie critique comprendra des licences de console de répartition radio flottante pour 12 opérateurs de répartition qui gèrent les communications sur 22 canaux radio à travers l'État.

Le SOC et 65 sites de répéteurs le long de plus de 2,000 2 km de côtes de l'océan Pacifique, de la frontière du Queensland au nord à Eden sur la côte sud, sont connectés à l'aide d'un réseau DMR T20,000 existant. 80 8.5 membres de patrouille bénévoles, ainsi que des sauveteurs rémunérés à XNUMX endroits le long de la côte de la Nouvelle-Galles du Sud, sont chargés de protéger XNUMX millions d'amateurs de plage chaque année, notamment sur les plages populaires de Byron Bay, Manly et les plages emblématiques de Bondi.

Le projet

Plus de responsabilité signifie que la dernière technologie est nécessaire

En tant que SLS NSW, ils sont devenus un service d'urgence sous le gouvernement NSW, une responsabilité accrue de surveiller la côte et de répondre aux incidents et de coordonner avec d'autres services d'urgence tels que la police, les pompiers, les ambulances, etc. installation d'art serait nécessaire pour gérer les opérations.

En conséquence, le gouvernement NSW s'est engagé à investir 16 millions de dollars dans Surf Life Saving NSW sur quatre ans. Cela a pris en charge un nouveau centre d'opérations d'État de haute technologie de 3.5 millions de dollars, y compris une mise à niveau vers le dernier omniSystème de répartition d'entreprise de base pour renforcer la capacité de surveillance côtière et améliorer la coordination des actifs.

Test bêta

Accès anticipé à omniCore Dispatch Enterprise

En tant que de longue date Omniclient de répartition de tronics, l'organisation de sécurité et de sauvetage aquatique de pointe de l'État a eu l'occasion d'essayer et de tester une première version commerciale du système de répartition radio sur 2x bureau fixe et 2x tablettes d'opérateur de répartition mobile avant de s'engager à acheter. De plus, l'organisation a été en mesure de faire directement part de suggestions pour d'éventuelles améliorations futures de l'ensemble des fonctionnalités du système.

Près d'un an plus tard, le omnila version principale était toujours utilisée parallèlement au DX-Altus Dispatch et RediTALK-Flex Consoles de répartition - les trois systèmes partageant la même infrastructure de passerelle.

Une décision de mettre à niveau toutes les consoles de répartition vers omnicore a été conçu pour tirer parti des dernières technologies de la solution basée sur serveur.

Parce que omnicore Enterprise est compatible avec leur déjà existant Omnitronics RoIP et les passerelles d'interopérabilité, il n'était pas nécessaire de les remplacer et des passerelles supplémentaires augmentant la capacité du système pouvaient simplement être ajoutées.

Des technologies modernes

Les dernières fonctionnalités simplifient les opérations quotidiennes

Alors que Surf Lifesaving NSW utilise omnicore Enterprise Dispatch de la même manière que RediTALK-Flex et les consoles DX-Altus Alto, de nombreuses fonctionnalités plus modernes sont disponibles dans omninoyau qui reste à découvrir.

Ils louent l'adaptabilité du système. Il est "facile de ajouter des chaînes directement à partir d'un emplacement central et vous n'avez pas à le faire manuellement sur chaque console, l'équipe n'a pas à ramener l'équipement au centre de contrôle pour le mettre à jour. Toutes les modifications sont effectuées de manière centralisée et automatiquement mises à jour sur toutes les consoles à partir du serveur central, " dit Andrew Ugarte.

Là où dans le passé l'enregistreur d'appels enregistrait les enregistrements sur des DVD, le nouveau système comprend un Série Eventide NexLog DX basée sur IP enregistreur de communication pour enregistrer les appels des radios et des téléphones à une multitude de fins, y compris les examens après action, les procédures judiciaires impliquant des décès, la médecine légale et d'autres exigences en matière de documentation.

Une fonctionnalité qui enthousiasme SLS NSW est la capacité de Annonces vocales prédéfinies qui sera utilisé pour envoyer des tonalités DTMF d'urgence pour dégager le trafic radio pour les annonces critiques.

Une autre nouvelle fonctionnalité que le SOC est impatient d'utiliser dans le cadre de ses pratiques commerciales est la capacités de création de rapports backend, y compris le nombre de transmissions, le temps d'antenne, le nombre d'appels reçus qui les aidera à mieux gérer les processus métier ainsi que le stress et la fatigue des opérateurs.

Système de répartition mobile

omnicore Enterprise Radio Dispatch est utilisé sur les tablettes

Le centre des opérations de l'État est ouvert pendant la journée, de 7h à 7h en été, cependant, le téléphone d'urgence est répondu 24/7/365.  

Cela signifie qu'en dehors des heures de clarté, un certain nombre de consoles de répartition sur des tablettes robustes sont déployées auprès du personnel en dehors des heures de bureau pour une opération hors site.

Les agents de service de l'État à distance gèrent les téléphones et les tablettes depuis leur domicile après les heures de travail et disposent de tous les outils pour gérer les incidents à l'échelle de l'État depuis leurs résidences privées, y compris omniCore Dispatch Enterprise sur une tablette Panasonic Toughbook.

Cette flexibilité le rend non seulement pratique au quotidien, mais sert également d'urgence en cas d'indisponibilité du SOC, c'est-à-dire en cas de sinistre.

La solution d'expédition

Diagramme de réseau