Quand il est temps de mettre à niveau plus ancien Omnitronics produits purs

Documents de fin de vie

Chemins de mise à niveau du produit

Nous sommes très fiers de savoir qu'un grand nombre de nos produits fonctionnent de manière fiable pendant des décennies!

Malheureusement, cela ne signifie pas que toutes les pièces sont toujours disponibles pour toujours et nous devrons peut-être cesser la fourniture de pièces de rechange et l'assistance sur certaines solutions matures. Dans la mesure du possible, nous nous efforçons toujours d'avoir un chemin de mise à niveau avec une version similaire ou améliorée du système précédent pour chacun de nos produits en fin de vie. Omnitronics peut offrir Audits de systèmes GRATUITS * pour les clients souhaitant comprendre le niveau de support de leur(s) système(s) actuel(s) et discuter des possibilités de mise à niveau (le cas échéant).

Il se peut que nous ayons encore des quantités finales de pièces de rechange en stock, donc si vous êtes un utilisateur existant, il est toujours utile de vérifier si les pièces de rechange dont vous avez besoin sont encore disponibles à l'achat. Aucune promesse faite, mais cela ne fait pas de mal de demander.

Omnitronics Phases du cycle de vie du produit
Niveau de support	Plein soutien	Assistance à la maintenance	Fin de vie (pas de support)
Demandes de nouvelles fonctionnalités (comprend les améliorations et les personnalisations du produit)	Disponible	n/a	n/a
Correctifs de produits et correctifs mineurs	Disponible	Des correctifs limités ou des correctifs matériels peuvent être disponibles pour les clients actifs omniplan d'assistance et de maintenance (TBD)	n/a

Quels produits sont actuellement en phase "Maintenance Support" ?

RediTALK-Flex Console de répartition
omnihub (Version 1.0) Media Dock
619Passerelle DSRI
Système de répartition 950
Système de répartition 960

Pourquoi les produits sont-ils déplacés vers une phase de « support de maintenance » ?

Réponse:
Il peut y avoir un certain nombre de facteurs.

Pour les solutions matérielles, l’approvisionnement en composants électroniques et les pénuries mondiales de composants jouent souvent un rôle important dans la détermination du cycle de vie des produits associés.

En matière de logiciels, la capacité à améliorer ou à prendre en charge ces offres peut être influencée par le cycle de vie des « bibliothèques logicielles » et/ou des applications de licences tierces utilisées au sein de l'environnement. Omnitronics Base de code du logiciel. Cela peut également signifier qu'un logiciel a atteint ses limites technologiques et son plafond de développement prévu, ce qui signifie qu'il possède toutes les fonctionnalités pour lesquelles il a été conçu.

Après qu'un produit a été classé comme étant dans une phase de « support de maintenance » ; pendant combien de temps le produit sera-t-il disponible à l'achat ?

Réponse:
C'est une bonne question et la réponse dépend du produit spécifique. Dans certains cas, l'intention est de continuer généralement à fabriquer et à fournir le produit dans un avenir immédiat ; mais il ne s'agit que de développement de nouvelles fonctionnalités qui ne sont peut-être plus planifiées dans cette gamme de produits spécifique.

Comment mettre à niveau mon application Dispatch de Windows 7 vers Windows 10 ou supérieur ?

Omnitronics Solutions d'expédition DX-64, RediTALK, et les versions non actuelles de DX-Altus, sont pas compatibles avec Windows 10 ou supérieur et sont considérés comme en fin de vie. Pour les clients sans courant omnicare Premium Support & Maintenance Plan, veuillez vous référer au mise à niveau chemin pour les options d'envoi compatibles Windows 10.

Si vous êtes sur un courant Omnitronics omnicare Contrat d'assistance et de maintenance, s'il vous plaît contactez omnicare Assistance pour vérifier l'éligibilité à la mise à niveau.