COMMUNIQUÉ DE MÉDIA | Omnitronics Dispatch résiste aux perturbations mondiales de CrowdStrike

Bien qu'elles fonctionnent sur des serveurs Windows, les organisations utilisant le Omnitronics omnicore Les systèmes de répartition d'entreprise qui ont été touchés par la perturbation de CrowdStrike ont pu restaurer leurs systèmes rapidement une fois que leurs PC de console de répartition étaient opérationnels. 

Alors que pour de nombreuses organisations à travers le monde, l'écran bleu de la mort provoqué par un défaut de CrowdStrike entraînait des pannes totales du système, ce n'était pas le cas pour la majorité des utilisateurs de CrowdStrike. omnicore Envoi d'entreprise consoles.

Bien que le système fonctionne sur des serveurs Windows, qui ont été impactés par le défaut, la redondance intégrée du Omnitronics Le système de répartition signifie que les consoles de répartition continuent de fonctionner jusqu'à 48 heures même s'il n'y a pas de connexion au serveur.

Pendant la panne, omnicore Les consoles ont maintenu une communication vocale normale grâce à des connexions directes aux radios et aux passerelles téléphoniques, même lorsqu'elles n'ont pas pu joindre le serveur en raison de problèmes réseau liés à CrowdStrike. Des correctifs rapides étaient disponibles pour les utilisateurs concernés exécutant également CrowdStrike sur leurs consoles Dispatch, garantissant ainsi la continuité opérationnelle.

Les fonctionnalités avancées telles que les services de localisation par satellite et les files d'attente d'appels fonctionnaient en mode dégradé pendant les pannes mais restaient fonctionnelles. Contrairement à d'autres systèmes qui s'arrêtent complètement lorsqu'ils sont déconnectés des serveurs, Omnitronics« L'approche de dégradation douce a permis un fonctionnement continu même lorsque les serveurs étaient inaccessibles.

Omnitronics Le PDG John Jordan a déclaré : «Omnitronics Les systèmes sont utilisés par des organisations stratégiques et leurs solutions nécessitent une disponibilité 24 heures sur 7, 365 jours sur XNUMX et XNUMX jours par an. En cas de perturbation de l'écosystème technologique d'un client, de panne d'un serveur ou de coupure d'Internet, omnicore Les utilisateurs de Dispatch doivent pouvoir continuer à travailler. Nous avons renforcé notre technologie pour que nos clients puissent poursuivre leurs tâches importantes, quoi qu'il arrive. »