灵活性
制定定制的无线电管理系统
如果有一件事 Omnitronics 除了提供卓越的产品外，我们还以灵活性而闻名。我们的团队深知，每个组织都有其独特的特点。因此，我们深知定制调度和数字无线电系统的需求。
我们能够满足客户的各种功能需求，这正是我们的优势所在。我们拥有优秀的人才，能够将这些需求转化为现实。我们采访了销售工程师 Peter Drake 和系统集成商 Andrew Austin，详细了解了这些功能需求的开发流程。
定制流程详述：
调查开始
一些组织需要定制无线电管理系统
“这种事经常发生。我们长期以来一直在做的事情之一，基本上从公司成立之初，就是提供定制解决方案，”彼得说。
“许多公司只能提供他们目前拥有的产品，而我们可以提供定制的硬件解决方案——以不同的方式将产品组合在一起——或者潜在的软件解决方案。”
开发新功能显然是一个因情况而异的过程，但 Peter 通常很早就参与其中。
他说：“如果销售人员发现我们无法利用现有资源提供解决方案，那么该请求就有可能成为新的发展。”
“我们必须考虑工作的范围——需要多少个单元，涉及多少工作——但如果可行，我们将确定要求是什么，并将其传递给我们的工程师。”
下一步
开始开发工作
一旦项目获得批准，其规模通常会决定需要与客户进行多少进一步的协商，但彼得很快指出，没有既定的路径。
“我想说，90％ 的情况下我们都会答应一些事情，而且如果项目需要的话，我们会从一封电子邮件中最小的沟通，一直到完整的需求规范和日常联系。”
对于去年的一个特别详细的项目，需要更高级别的联系。
“我们前期收集了大量信息，工程部门整理了非常详细的规格说明书。我每周都会参与其中，每周一早上都会开会，告知客户一切进展顺利。即使只是五分钟的电话，我们每周一都会这样做，确保客户了解最新情况。”彼得说道。
一旦开发过程接近完成 - 无论需要多长时间 - 安德鲁就会以更实质性的方式参与其中。
准确地提供客户所追求的产品意味着确保每个功能都经过全面的测试。
支持
测试、交付和支持
此 Omnitronics 团队竭尽全力确保交付的产品精准满足客户需求。这意味着要确保每个功能都经过全面测试。
“对于新的开发或项目，我的工作就是测试新功能，确保它们符合客户的规格并且一切正常运行，”安德鲁说。
“我们将提供所有文件来说明我们正在做什么和不做什么，并将根据与客户的协议开展测试，以确保不会出现歧义。”
随着安德鲁与客户的关系逐渐转变为一种支持性的关系，对质量和协作的承诺也延伸到了开发和初始交付阶段之外。无论问题大小，从最小的混乱源头到罕见的系统级错误，客户都不会被蒙在鼓里。
“你必须单独处理每个问题，倾听客户的意见，并针对问题提出大量问题来处理。但是，例如，如果某个部件停止工作，我们会优先安排发货，更换新的部件。”
除上述内容外，我们还为客户提供各种培训、调试和支持解决方案。承包 Omnitronics 人员进行调试是一个普遍的要求，以确保新系统在安装后按照最高标准进行测试和配置。
Omnitronics 还提供正式的技术和操作员培训， Omnitronics 办公室或客户喜欢的地点，通常与调试同时进行。
omni关心 支持和维护计划 它也越来越受欢迎，因为它降低了客户停机的风险。它还能确保客户能够访问最新的软件，最重要的是，能够使用不断添加的所有令人兴奋的新功能。
适应性
通过端到端系统满足客户需求
正如前文所述，这种程度的关注和适应能力是 Omnitronics彼得和安德鲁可以证明这一点。
“我们努力认真倾听客户及其需求，以确保我们不仅能够满足他们的需求，还能按时按预算交付。我们通常不会错过任何里程碑，我们的客户知道他们可以信赖我们。”彼得说道。
“没有我们无法支持的系统，也没有我们无法支持的系统。”
有了这样的情绪，很明显 Omnitronics 是满足您的数字广播和调度需求的正确选择.
