Quando è il momento di aggiornare i vecchi Omnitronics prodotti

Documenti di fine vita

Percorsi di aggiornamento del prodotto

Siamo molto orgogliosi di sapere che molti dei nostri prodotti hanno prestazioni affidabili per decenni!

Sfortunatamente, ciò non significa che tutte le parti siano sempre disponibili per sempre e potremmo dover interrompere la fornitura di parti di ricambio e il supporto su alcune soluzioni mature. Ove possibile, cerchiamo sempre di avere un percorso di aggiornamento con una versione simile o migliorata del sistema precedente per ciascuno dei nostri prodotti End of Life. Omnitronics può offrire Audit di sistema GRATUITI * per i clienti che desiderano comprendere il livello di supporto per i propri sistemi attuali e anche discutere possibili percorsi di aggiornamento (ove applicabile).

Potremmo avere ancora quantità finali di pezzi di ricambio in magazzino, quindi se sei un utente esistente, vale sempre la pena verificare se i pezzi di ricambio di cui hai bisogno sono ancora disponibili per l'acquisto. Nessuna promessa fatta, ma non fa male chiedere.

Omnitronics Fasi del ciclo di vita del prodotto
Livello di supporto	Supporto totale	Supporto per la manutenzione	Fine vita (nessun supporto)
Richieste di nuove funzionalità (include miglioramenti e personalizzazioni del prodotto)	Disponibile	n/a	n/a
Correzioni del prodotto e patch minori	Disponibile	Patch limitate o correzioni hardware potrebbero essere disponibili per i clienti attivi omniCare Piano di supporto e manutenzione (TBD)	n/a

Quali prodotti sono attualmente in fase di "Supporto di manutenzione"?

RediTALK-Flex Console di spedizione
omnihub (versione 1.0) Dock multimediale
619Portale DSRI
Sistema di spedizione 950
Sistema di spedizione 960

Perché i prodotti vengono spostati in una fase di "Supporto di manutenzione"?

Risposta:
I fattori possono essere molteplici.

Per le soluzioni hardware, la fornitura di componenti elettronici e la carenza di componenti a livello globale giocano spesso un ruolo importante nel determinare il ciclo di vita dei prodotti correlati.

Per il software, la capacità di migliorare o supportare queste offerte può essere influenzata dal ciclo di vita delle “librerie software” e/o delle applicazioni di licenza di terze parti sfruttate all’interno Omnitronics base del codice software. Può anche significare che un software ha raggiunto il suo limite tecnologico e il limite massimo di sviluppo previsto, il che significa che possiede tutte le caratteristiche/funzionalità per cui era stato progettato.

Dopo che un prodotto è stato classificato come appartenente a una fase di "Supporto di manutenzione"; per quanto tempo il prodotto sarà disponibile per l'acquisto?

Risposta:
Questa è una buona domanda e la risposta dipende dal prodotto specifico. In alcuni casi, l'intento è generalmente quello di continuare a fabbricare e fornire il prodotto per l'immediato futuro; ma è solo lo sviluppo di nuove funzionalità che potrebbero non essere più pianificate all'interno di quella specifica linea di prodotti.

Come posso aggiornare la mia applicazione di spedizione da Windows 7 a Windows 10 o versioni successive?

Omnitronics Soluzioni di spedizione DX-64, RediTALKe le versioni non attuali di DX-Altus sono non è un compatibili con Windows 10 o versioni successive e sono considerati a fine vita. Per i clienti senza corrente omnicare Supporto Premium e piano di manutenzione, fare riferimento all'apposito percorso di aggiornamento per le opzioni di invio compatibili con Windows 10.

Se sei su una corrente Omnitronics omnicare Contratto di assistenza e manutenzione, per favore contatta omnicare Assistenza per verificare l'idoneità all'upgrade.