Siamo qui per aiutare
Piani di supporto e manutenzione

Ricevi il massimo livello di servizio, protezione e attenzione con il omniPiano di prestazioni e protezione della cura

Piani di prestazioni e protezione

Assistenza clienti globale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per Omnitronics Soluzioni di dispatch, RoIP e interoperabilità

Presentiamo omniche Piani Premium Performance & Protection: la tua massima sicurezza per le comunicazioni mission-critical.

Con omnicura, ricevi supporto prioritario, aggiornamenti continui di software e firmwaree informazioni proattive sulla salute del sistema per mantenere la tua infrastruttura di comunicazioni radio al massimo delle prestazioni. Il piano garantisce compatibilità con sistemi di terze parti (inclusi gli aggiornamenti del sistema operativo), fornisce aggiornamenti gratuiti per rafforzare la difese di sicurezza informatica, Aggiungere nuova funzionalitàe migliorare complessivamente resilienza del sistema.

Il nostro programma Performance & Protection rinnovato va oltre la manutenzione: fornisce Strumenti diagnostici, funzionalità avanzate di reportistica attraverso il prossimo omnicore Dashboard sulla salute dell'ecosistema, offrendoti visibilità in tempo reale sui parametri vitali del sistema. Come organizzazione focalizzata sul cliente, Omnitronics si impegna ad aiutarti proteggi il tuo investimento, ridurre al minimo i tempi di inattività, e mantenere connettività ininterrotta attraverso la tua rete.

Piano Premium Performance & Protection

Inclusioni per mantenere il tuo organismo in condizioni di salute ottimali:

CONSIGLIATO

Sempre aggiornato

Rendi il tuo investimento a prova di futuro

Garantisce che il tuo sistema rimanga sicuro, compatibile e pronto per il futuro:

  • Aggiornamenti software GRATUITI: Fino a 8 versioni all'anno con funzionalità e correzioni di bug.
  • Patch di sicurezza informatica: Proteggiti dalle minacce in continua evoluzione.
  • Garanzia di compatibilità: Evitare tempi di inattività causati da modifiche al sistema di terze parti (ad esempio Windows).
  • Nuove caratteristiche: Fai evolvere il tuo sistema con un set di funzionalità in crescita.
  • Nome-da sapere: Notifiche di aggiornamento prodotto avanzate

 

Cura del firmware e dell'hardware

Mantieni il tuo hardware come nuovo

Assistenza hardware proattiva per massimizzare i tempi di attività:

  • Aggiornamenti firmware GRATUITI: Garantisci la compatibilità e sblocca nuove funzionalità.
  • RMA avanzato: Sostituzione rapida dell'hardware difettoso.
  • Nome-da sapere: Notifiche avanzate sugli aggiornamenti dei prodotti.
  • A prova di futuro: Rimani allineato con i sistemi di terze parti in continua evoluzione.

 

IN ARRIVO

Dashboard sulla salute dell'ecosistema

Strumenti integrati per la salute del sistema in arrivo

A partire dal 2026, introdurremo Dashboard sullo stato di salute del sistema and strumenti di supporto integrati – per fornirti informazioni in tempo reale e capacità di manutenzione proattiva:

  • Dashboard sullo stato del sistema: Monitora a colpo d'occhio le metriche chiave, i dati di rete e le prestazioni del sistema.
  • Manutenzione proattiva: Identificare i problemi prima che incidano sui tempi di attività.
  • Strumenti di supporto integrati: Semplifica la risoluzione dei problemi e riduci i tempi di inattività.

omniAccesso alla formazione accademica

Sblocca oltre 50 ore di formazione gratuita

Il tuo team può accedere alla formazione degli esperti sempre e ovunque, senza costi aggiuntivi:

  • Oltre 50 video: Corsi di formazione per utenti della console e corsi di formazione tecnica.
  • Apprendimento autogestito: Impara quando vuoi.
  • Test e certificazioni: Test di verifica delle conoscenze inclusi.
  • Accesso per l'anno 2+: Formazione continua per esigenze in continua evoluzione.

 

Formazione online

Supporto globale 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno

Siamo qui per te, sempre e ovunque

omniIl piano di assistenza ti offre tranquillità con un supporto globale, 24 ore su 24:

  • Supporto tramite ticket ed e-mail 24 ore su 24, 7 giorni su 7: Sempre disponibile.
  • Ingegneri certificati: Escalation gestite dai product champion.
  • Copertura globale: Australia, Stati Uniti, Regno Unito, Nuova Zelanda, Filippine.

 

Vantaggi e sconti esclusivi

Massimizza il tuo omniprestazioni di assistenza

Risparmi e vantaggi esclusivi pensati per garantire il perfetto funzionamento del tuo sistema:

  • Sconti sui pezzi di ricambio: Garantire la massima operatività.
  • Sistemi di test ridotti: Prova in sicurezza le nuove versioni prima del lancio sul mercato.
  • Riduzione delle tariffe di manodopera: Pagare meno per i lavori di ingegneria e ricerca e sviluppo.

 

Roadmap e accesso all'innovazione

Sii il primo a scoprire cosa succederà dopo

omniIl piano di assistenza ti dà accesso privilegiato al futuro di Omnitronics:

  • Sessioni di Roadmap: Un'anteprima delle prossime funzionalità.
  • Input diretto: Influenzare lo sviluppo del prodotto.
  • Innovazione al primo posto: Rimani al passo con le tendenze del settore.
  • Webinar: Aggiornamenti direttamente dai team di ingegneria e ricerca e sviluppo.

 

Testimonials

Ascolta dai nostri clienti

“Grazie mille per la tua spiegazione dettagliata. Come sempre voi ragazzi dimostrate di conoscere la vostra attrezzatura".

Jean-Pierre Audenaerdt | Soluzioni mission-critical

"Grande team di supporto, sempre al di sopra e al di là per aiutarci"

“Sono passato solo di recente a questo ruolo, tuttavia tutte le mie interazioni, in particolare al telefono, sono state molto positive e mi hanno aiutato a massimizzare il Omnitronics prodotti che stiamo utilizzando”

“Charles è stato molto disponibile e pronto a risolvere il mio problema”

"Ottimo avere la risposta alla domanda di supporto dall'ingegnere che ha progettato il prodotto"

“Buon servizio clienti”

“Molto soddisfatto Omnitronics Servizio e supporto."

“Glenn è stato davvero molto piacevole e paziente con cui lavorare. L'accento era un po' insolito ma è perdonato 😊 ”

"Amo il Omnitronics prodotto. Ottima documentazione per tutti i tuoi prodotti. E il supporto è sempre stato in grado di rispondere a qualsiasi domanda sul sistema per i nostri progetti recenti.”

"Una risposta molto solidale e rapida ci consente di far funzionare il sistema senza tempi di inattività"

“Continuato ottimo servizio clienti”

"Andrew è stato eccellente con cui trattare."

"Supporto davvero fantastico, Alex è stato fantastico"

“Sealon è sempre molto disponibile”

“Ho lavorato con Omnitronics da oltre 20 anni e sono la mia azienda di riferimento per i sistemi console."

"Come sempre, ottimo prodotto e supporto."

Dave Graham | COMM A1

“Sempre cordiale e disponibile. Ottimo servizio post vendita”

“Team di assistenza professionale desideroso di risolvere i tuoi problemi”

omnipiani di cura

Mantieni il tuo sistema al meglio delle sue prestazioni

omnicare Supporto standard

Dichiarazione di garanzia

omnicare Supporto Premium
Fuori produzione

omnicare
Prestazioni e protezione premium

Consigliato per l'acquisto di moduli hardware autonomi, RediTALK-Flex di riferimento

  • Orario di ufficio Assistenza
  • Accesso a Omnitronics tecnici di supporto certificati
  • FREE RediTALK-Flex Aggiornamenti software
  • Aggiornamenti firmware GRATUITI
  • RMA: programma di riparazione / sostituzione hardware
  • Notifiche di aggiornamento prodotto avanzate

Consigliato per acquisti di sistema di Altusomni, omnicore, RediTALK-Flex (escluse promozioni speciali).

  • 24/7/365 Assistenza telefonica e via email
  • Accesso a Omnitronics tecnici di supporto certificati
  • Aggiornamenti software GRATUITI
  • Aggiornamenti firmware GRATUITI
  • Patch e aggiornamenti per la sicurezza informatica
  • RMA: programma di riparazione / sostituzione hardware
  • Notifiche di aggiornamento prodotto avanzate
  • Formazione tecnica sui prodotti GRATUITA (nessuna certificazione)
  • Sconti sui pezzi di ricambio
  • Sistemi di test scontati (per ambienti di laboratorio / test)
  • Input diretto allo sviluppo del prodotto
  • Tariffe di manodopera scontate per lavori di ingegneria correlati, inclusi R&S e supporto fuori ambito
  • Sconti aggiuntivi durante l'aggiornamento da un EOL Omnitronics sistema [si applicano criteri di idoneità]
  • Dal secondo anno del piano: accesso GRATUITO al omniPortale di formazione per operatori di dispatch dell'accademia per operatori e un capogruppo

Consigliato per acquisti di sistema di omnicore, RediTALK-Flex (escluse promozioni speciali).

  • NUOVO e migliorato omniPortale di assistenza per registrare le tue richieste
  • Anticipazioni: omnicore Dashboard sulla salute dell'ecosistema
  • Accesso esclusivo a un massimo di 2 sessioni interattive di Roadmap pa
  • RMA: programma avanzato di riparazione/sostituzione hardware
  • Aggiornamenti software e di versione GRATUITI
  • Patch e aggiornamenti per la sicurezza informatica
  • Aggiornamenti firmware GRATUITI
  • Notifiche di aggiornamento prodotto avanzate
  • Formazione tecnica sui prodotti GRATUITA (nessuna certificazione)
  • 24/7/365 Assistenza telefonica e via email
  • Accesso a Omnitronics tecnici di supporto certificati
  • Sconti sui pezzi di ricambio
  • Sistemi di test scontati (per ambienti di laboratorio / test)
  • Input diretto allo sviluppo del prodotto
  • Tariffe di manodopera scontate per lavori di ingegneria correlati, inclusi R&S e supporto fuori ambito
  • Sconti aggiuntivi durante l'aggiornamento da un EOL Omnitronics sistema [si applicano criteri di idoneità]
  • Dal secondo anno del piano: accesso GRATUITO al omniPortale di formazione per operatori di dispatch dell'accademia per operatori e un capogruppo

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omnicare Prestazioni e protezione premium i piani sono disponibili anche tramite Omnitronics Rivenditori autorizzati and Omnitronics Partner Premium globalmente.

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Omnitronics offre esauriente omnicare Piani di supporto e manutenzione che ti assicurano il massimo livello di servizio e attenzione.

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