CASO DI STUDIO | omnicore Sistema di invio radio
omnicore Sistema di invio radio che collega le agenzie in tutta la contea
Immersi nei pittoreschi Appalachi con viste mozzafiato su montagne verdeggianti, ruscelli ricchi di pesci e infiniti sentieri per escursioni a piedi e in bicicletta, i 28,400 cittadini della contea di Perry sono noti per la vera ospitalità di campagna e una ricca storia radicata nelle industrie del carbone e del legname.
Al centro di tutto si trova Hazard, il capoluogo della città pieno di attività. Main Street ospita agenzie vitali come il Perry County E-911 Center, che coordina l'invio di un dipartimento dei vigili del fuoco volontari a pagamento e 12, l'autorità di ambulanza della contea di Perry, le forze dell'ordine tra cui il dipartimento dello sceriffo della contea di Perry, la polizia di pericolo e la polizia di stato del Kentucky. 13.
In tempi di crisi, queste agenzie si uniscono per una risposta coordinata multi-agenzia attraverso i confini di stati, città e contee sotto la guida di centralinisti dedicati. Nella sola contea di Perry gli operatori di pronto intervento hanno 373 miglia quadrate da coprire, quindi non sorprende che gli spedizionieri della contea di Perry lavorino instancabilmente in turni di 12 ore, 24 ore su 7, 365 giorni su 2, 3 giorni all'anno, con XNUMX-XNUMX spedizionieri per turno, per garantire una comunicazione senza interruzioni in ogni momento .
Profilo del cliente
Centro E-911 della contea
Applicazione
- Comunicazioni di pubblica sicurezza
- Gestione della risposta tra agenzie
Prodotti usati
- omnicore Sistema di spedizione espresso
- Diritti di proprietà intellettuale100 gateway VoIP e SIP analogici
- Diritti di proprietà intellettualeOltre 110 gateway RoIP analogici
Aggiornamento
La sfida
Il loro sistema analogico a pulsante esistente era legacy, un prodotto degli anni '1990 che causava frequenti problemi ai dispatcher come interruzioni della scheda di canale ed era persino andato in cortocircuito.
Una vera preoccupazione per il Centro poiché il loro sistema di comunicazione stava diventando inaffidabile.
In mancanza di schermi, i nomi dei canali erano indicati da targhe con un orologio separato utilizzato dai centralinisti per dare l'ora. Laddove il dipartimento dello sceriffo utilizza le radio VHF Kenwood, i vigili del fuoco volontari portano tutti le proprie radio e quindi un mix di venditori.
Negli incidenti con più agenzie, gli operatori di centrale non avevano modo di comunicare con la polizia di Hazard o la polizia di stato del Kentucky e altre agenzie se non tramite telefono.
Inoltre, i centralinisti non erano in grado di identificare chi stava parlando durante l'attività su più canali, non avevano modo di sapere cosa si erano persi senza chiedere ai trasmettitori di ripetere.
Video
Contea di Perry, Kentucky
Selezione del sistema
Requisiti
La polizia di stato del Kentucky è recentemente passata alla rete trunking da 25 MHz all'avanguardia P700 in tutto lo stato, mentre i primi soccorritori della contea di Perry utilizzavano ancora reti radio VHF analogiche.
Per migliorare la comunicazione, il coordinamento e l'interoperabilità tra le agenzie, il team E-911 della contea di Perry si è reso conto della necessità cruciale di migliorare le comunicazioni di emergenza per i propri operatori di centrale e di primo soccorso. Il vicedirettore Diane Napier-Scarberry ha chiesto l'approvazione del consiglio di amministrazione dei servizi di emergenza della contea di Perry e del direttore Danny Miller per concedere una sovvenzione che è stata finanziata tramite il comitato dei servizi di emergenza del Kentucky.
Con il loro pieno consenso, Diane è diventata Project Manager e supervisore di questo importante compito. Anche se lavorava nella Pubblica Sicurezza da 24 anni
una ricerca approfondita dei requisiti per un sistema P25 era d'obbligo e, pur mantenendo il team aggiornato, cercavano una console di invio radio in grado di gestire sia le trasmissioni P25 digitali che quelle analogiche. Hanno dato la priorità a funzionalità come l'identificazione del chiamante, i touchscreen per gli operatori, la riproduzione delle chiamate per il traffico perso e la possibilità di aggiungere facilmente nuovi canali secondo necessità.
Nonostante i fondi limitati della sovvenzione, Diane è riuscita a ottenere la sovvenzione governativa dal Kentucky 911 Services Board per una nuova soluzione conveniente ma ricca di funzionalità per il loro progetto di aggiornamento.
Argomento di studio
omnicore Interoperabilità P25 analogica e statale
Centro E-911 della contea di Perry, Kentucky
Prova futura
La Soluzione
Per assicurarsi di ottenere il sistema migliore per le proprie esigenze, la contea di Perry ha dovuto richiedere a due o più fornitori preventivi relativi alle linee guida sulla sovvenzione. Il team E-911 della contea di Perry voleva almeno tre fornitori di comunicazioni per un'offerta competitiva; finora sono riusciti a trovare solo due venditori di comunicazioni radio.
Di conseguenza, dopo aver trascorso una giornata al Centro E-911 della contea di Leslie, Kentucky, che aveva utilizzato con successo un Omnitronics soluzione di spedizione per sei mesi, i direttori E-911 della contea di Perry sono rimasti colpiti dalla funzionalità, dalle caratteristiche e dal prezzo della omnicore Sistema di gestione della spedizione.
Diane ha contattato la Tri-State Electronics il giorno successivo perché la squadra dei servizi di emergenza sanitaria voleva discutere dell'argomento omnicore Il Dispatch Management System ha approfondito e Tri-State si è rivolto ed ha effettuato una valutazione interna che ha preso in considerazione le esigenze dell'E-911 della contea di Perry per il sistema radio aggiornato nonché le esigenze di bilancio.
Alla fine il sistema è stato installato da Tri-State Electronics, comprendente 3 licenze per omnicore Console di spedizione espressa installata su comuni PC commerciali con monitor touchscreen. Inoltre, utilizzano 2 x Diritti di proprietà intellettuale100 gateway VoIP e SIP e 8 x Diritti di proprietà intellettualeSono stati utilizzati oltre 110 gateway per comunicare con tutti i canali radio di primo soccorso nella contea di Perry e dintorni.
Anche se Perry County ha 23 spedizionieri nel proprio team, sono necessarie solo 3 licenze poiché queste fluttuano tra gli utenti e solo il numero totale di utenti connessi contemporaneamente richiede una licenza, un notevole risparmio sui costi rispetto ai sistemi di spedizione di altri fornitori. Se dovessero trasferirsi in un centro di spedizione di backup, potrebbero accedere con le stesse tre licenze senza costi aggiuntivi.
Il Centro E-911 della contea di Perry è ora perfettamente connesso con tutte le agenzie locali, consentendo la comunicazione sia sui loro canali VHF analogici, sui canali Hazard P25 e sulla rete statale P25 trunked da 700 MHz.
In futuro stanno cercando di implementare il channel patching per un migliore coordinamento durante gli incidenti multi-agenzia. Un punto di svolta per la sicurezza, l'efficienza e la risposta alle emergenze del proprio team!
Testimonial
Il direttore dell'E-911 AMA omnicore
“Risparmiare tempo sulle chiamate è sorprendente! […] {omnicore Dispatch} identifica chi sta parlando, abbiamo le funzioni di riproduzione e sta aiutando molto la nostra comunità!
Tutto ciò che abbiamo visto {in omnicore}, amiamo!"
Conoscere il sistema
Formazione
Omnitronics Il Premium Partner Tri-State ha formato sia l'E-911 Director che gli Assistant E-911 Director, che sono stati in grado di apprendere rapidamente come utilizzare e amministrare il sistema. Il loro sistema di facile utilizzo ha permesso loro di comprenderne rapidamente il funzionamento e di trasmettere questa conoscenza ai loro dispatcher.
“I tecnici [di Tri-State Electronics] che hanno installato il sistema sono stati estremamente utili!
Ci hanno mostrato passo dopo passo […] tutte queste diverse funzionalità che {il sistema} ci ha fornito. Loro […] ci hanno detto tutto quello che dovevamo sapere. E gli spedizionieri [con] più esperienza l'hanno trasmessa ai nuovi assunti che abbiamo avuto.
La soluzione di spedizione
Diagramma di rete
Sicurezza e produttività
Conclusione
In futuro la contea di Perry potrebbe dover espandere le proprie operazioni di spedizione in altre contee circostanti.
Ritengono che l'interfaccia touchscreen di facile utilizzo li aiuterebbe ad assumere rapidamente più centralinisti in futuro. Se hanno bisogno di espandere il numero di canali e l'invio da più località, anche questo può essere facilmente ottenuto con omnicore spedizione.
Ringraziamo il nostro partner Tri-State Electronics per l'installazione, la formazione e la manutenzione continua del sistema.
