Funzioni della console di spedizione

Cronologia chiamate e richiamo rapido

Uno dei motivi principali per cui disporre di una soluzione di spedizione funzionale e affidabile è fondamentale per l'organizzazione è garantire che tutte le informazioni necessarie siano comunicate nel modo più accurato possibile. Ci possono essere occasioni in cui un utente deve ricontrollare rapidamente attraverso le più recenti chiamate radio sulla rete o persino riprodurre alcune delle conversazioni che si sono appena svolte.

In questi casi, avere la funzionalità incorporata nella soluzione di spedizione può ridurre la necessità di apparecchiature aggiuntive. È con questo operatore e l'efficienza della rete radio in mente che Omnitronics ha integrato due funzioni complementari nell'apparecchiatura: Cronologia chiamate e Richiamo rapido nel omnicore Spedizione aziendale console.

caratteristica

Registro chiamate

Ci possono essere diversi motivi per cui potresti voler tenere un registro delle chiamate in entrata o in uscita sulla tua rete radio. Man mano che gli utenti cambiano turno nel corso della giornata, potrebbe essere necessario essere consapevoli di chi ha comunicato in precedenza, ad esempio. Avere un comodo elenco delle attività recenti, proprio come faresti su un telefono cellulare, offre un rapido accesso ad altri operatori senza dover cercare i loro dettagli di contatto. La cronologia delle chiamate può essere efficace anche quando si indaga su incidenti o incidenti sul lavoro. La console mantiene le chiamate per un massimo di 60 giorni. La funzione di esportazione consente inoltre alle organizzazioni di archiviare internamente le chiamate registrate.

In grado di essere impostato per le chiamate in arrivo, le chiamate in uscita o entrambe, Call History offre un elenco cronologico completo di tutte le conversazioni tramite la console di invio, anch'essa facilmente ricercabile. Gli operatori possono tenere traccia dell'attività di rete e non perdere mai l'opportunità di dare seguito a una chiamata. Inoltre, omnicore fornisce anche diverse opzioni di filtraggio, rendendo ancora più facile per gli operatori restringere le chiamate. Tipo di chiamata (in entrata/in uscita), Orario, Azione, Da/A, Canale e Tipo (chiamata di gruppo/chiamata individuale) sono tutte le diverse opzioni di filtro all'interno dell'area di lavoro Cronologia chiamate.

caratteristica

Richiamo rapido

Rapid Recall porta la precedente funzione di registrazione delle chiamate un ulteriore passo avanti aggiungendo la registrazione automatica di tutte le trasmissioni in entrata sulla rete in quella data sessione. In caso di emergenza, è fondamentale che tutti i dettagli siano trasmessi e ricevuti in modo chiaro, ma nella foga del momento è possibile che alcune informazioni vengano perse.

In uno scenario del genere, chiedere all'utente radiofonico impegnato di ripetere le informazioni richiede tempo extra, minuti preziosi che potrebbero essere spesi meglio per aiutare con la situazione a portata di mano. Con Rapid Recall, l'operatore di spedizione può semplicemente ripetere tutta o parte della chiamata per assicurarsi che tutti i dettagli pertinenti siano annotati. Come la cronologia delle chiamate, anche il Rapid Recall include una funzione di barra di ricerca e una funzione di esportazione, che consente di memorizzare e ascoltare le chiamate per una successiva riproduzione.

Cronologia chiamate e Richiamo rapido sono solo altre due fantastiche funzioni disponibili da Omnitronics inviare offerte di prodotti. Parla con noi oggi su come migliorare le comunicazioni con tutte le nostre funzionalità innovative.