Surf salvavita nel Nuovo Galles del Sud

omnicore to the Rescue per gestire le comunicazioni radio per 129 club

Le Omnielettronica omnicore Enterprise Dispatch System è stato selezionato da Surf Lifesaving New South Wales, Australia, per gestire le comunicazioni radio per 129 club e più di 60 servizi di bagnino come parte di una serie di aggiornamenti fondamentali per fornire servizi di salvataggio in prima linea.

omniCore Enterprise Dispatch è stato installato presso il Surf Lifesaving New South Wales (SLS NSW) State Operations Center (SOC) presso la sede centrale di SLS NSW a Belrose, nel nord di Sydney.

Questo pezzo vitale di tecnologia mission-critical includerà licenze di console di spedizione radio flottanti per 12 operatori di spedizione che gestiscono le comunicazioni su 22 canali radio in tutto lo stato.

I siti SOC e 65 ripetitori lungo oltre 2,000 km di costa dell'Oceano Pacifico, dal confine del Queensland nel nord all'Eden sulla costa meridionale, sono collegati utilizzando una rete DMR T2 esistente. 20,000 membri volontari della pattuglia, nonché bagnini pagati in 80 località lungo la costa del NSW, hanno il compito di proteggere 8.5 milioni di bagnanti ogni anno, tra cui le famose spiagge di Byron Bay, Manly e le iconiche spiagge di Bondi.

Profilo del cliente

Surf Lifesaving NSW include 129 club e 60 servizi di bagnino lungo 1,000 miglia di costa dell'Oceano Pacifico

i

Applicazioni

Gestione delle comunicazioni marittime

Prodotti usati

  • omnisistema di spedizione aziendale principale
  • RediTALK-Flex Console di spedizione
  • Spedizione DX-Altus

Vantaggi organizzativi

Sicurezza in spiaggia

Aggiornamenti centralizzati

Mappatura integrata

Facile formazione dell'operatore

Sistema di spedizione mobile

La sfida

Più responsabilità significa che è necessaria la tecnologia più recente

Come SLS NSW sono diventati un servizio di emergenza sotto il governo del NSW, una maggiore responsabilità di monitorare la costa e di rispondere agli incidenti e coordinarsi con altri servizi di emergenza come polizia, vigili del fuoco, ambulanze e altro significava che uno stato più ampio sarebbe necessaria una struttura artistica per gestire le operazioni.

Di conseguenza, il governo del NSW si è impegnato a un investimento di 16 milioni di dollari nel Surf Life Saving NSW in quattro anni. Ciò ha soddisfatto un nuovo centro operativo statale high-tech da 3.5 milioni di dollari, incluso un aggiornamento all'ultimo omnisistema di spedizione aziendale principale per migliorare la capacità di sorveglianza costiera e un migliore coordinamento delle risorse.

Focus sul prodotto

omnicore Enterprise Dispatch

Contatti
Centralizza automagicamente i database dei tuoi contatti in uno

Facile da usare
Interfaccia touchscreen con layout configurabile

Posizione Servizi
Geofencing, allarmi, riproduzione del percorso

Reportistica
Rapporti e analisi sofisticati nei sistemi esistenti

invio cad

Al volo
Le modifiche centrali vengono immediatamente aggiornate

Interoperabilità
Interconnessione di persone, protocolli, tecnologie e produttori

Connessioni
Sistemi radio analogici completamente digitali e legacy, telefono, cercapersone, SIP

Alta disponibilità
Opzioni completamente ridondanti, replica dei dati, clustering e supporto 24 ore su 7, 365 giorni su XNUMX, XNUMX giorni l'anno

Test di beta

Accesso anticipato a omniCore Enterprise Dispatch

Come di vecchia data Omnitronics Cliente di spedizione, l'organizzazione statale per la sicurezza e il salvataggio delle acque di punta ha avuto l'opportunità di provare e testare una versione commerciale anticipata del sistema di invio radio su 2 tablet fissi e 2 tablet per operatori di spedizione mobili prima di impegnarsi per l'acquisto. Inoltre, l'organizzazione è stata in grado di inviare direttamente suggerimenti per possibili miglioramenti futuri al set di funzionalità del sistema.

Quasi un anno dopo il omnila versione principale era ancora utilizzata insieme a DX-Altus Dispatch e RediTALK-Flex Console di spedizione: tutti e tre i sistemi condividono la stessa infrastruttura gateway.

Una decisione per aggiornare tutte le console di spedizione a omnicore è stato realizzato per sfruttare la tecnologia più recente della soluzione basata su server.

Perché omnicore Enterprise è compatibile con le loro già esistenti Omnitronics RoIP e gateway di interoperabilità, non c'era bisogno di sostituirli e si potevano semplicemente aggiungere altri gateway per espandere la capacità del sistema.

Gestione delle spedizioni radio aziendali

omnicore

Il software di spedizione stand-alone flessibile e facile da usare. Distribuisci nel cloud, sul sito o in un data center.

Tecnologia Moderna

Le ultime funzionalità semplificano le operazioni quotidiane

Mentre utilizza Surf Lifesaving NSW omnicore Enterprise Dispatch proprio come il RediTALK-Flex e le console DX-Altus Alto, sono disponibili molte più moderne funzionalità omninucleo ancora da scoprire.

Lodano l'adattabilità del sistema. è "facile da aggiungi canali direttamente da una posizione centrale e non devi farlo manualmente su ogni singola console, il team non deve riportare l'attrezzatura al centro di controllo per essere aggiornata. Eventuali modifiche vengono eseguite centralmente e aggiornate automaticamente su tutte le console dal server centrale, " dice Andrea Ugarte.

Dove in passato il registratore di chiamata salvava le registrazioni su DVD, il nuovo sistema include un Serie Eventide NexLog DX basata su IP registratore di comunicazioni per registrare chiamate da radio e telefoni per una moltitudine di scopi, tra cui revisioni successive all'azione, procedimenti giudiziari in cui sono coinvolti decessi, forense e altri requisiti di documentazione.

Una funzionalità di cui SLS NSW è molto entusiasta è la capacità per Annunci vocali in scatola che verrà utilizzato per inviare toni DTMF di emergenza per eliminare il traffico radio per annunci critici.

Un'altra nuova funzionalità che il SOC non vede l'ora di utilizzare come parte delle proprie pratiche commerciali è la funzionalità di reportistica di back-end, incluso il numero di trasmissioni, il tempo in onda, il numero di chiamate ricevute che li aiuterà a gestire meglio i processi aziendali e lo stress e la fatica degli operatori.

Sistema di spedizione mobile

omnicore L'invio di Enterprise Radio viene utilizzato sui tablet

Il Centro operativo statale è aperto durante le ore diurne, dalle 7:7 alle 24:7 durante l'estate, tuttavia, il telefono di emergenza riceve risposta 365/XNUMX/XNUMX.  

Ciò significa che al di fuori delle ore diurne, un certo numero di console di spedizione su tablet robusti vengono distribuite al personale fuori orario per operazioni fuori sede.

Gli ufficiali di servizio statali a distanza trasportano telefoni e tablet dalle loro case fuori orario e hanno tutti gli strumenti a portata di mano per gestire gli incidenti in tutto lo stato dalle loro residenze private, inclusi omniCore Enterprise Dispatch su un tablet Panasonic Toughbook.

Questa flessibilità lo rende non solo conveniente su base giornaliera, ma funge anche da contingenza in caso di indisponibilità del SOC, ad esempio in caso di disastro.

Testimonial

Ascolta dal nostro cliente

“L'installazione di omniil core era diretto e indolore. Sembra e si sente simile alla DX-Altus Alto Radio Dispatch Console [che stiamo attualmente utilizzando] e non è un'enorme curva di apprendimento.“

Andrew Ugarte, Direttore del Centro Operativo
Surf salvavita nel Nuovo Galles del Sud

La soluzione di spedizione

Diagramma di rete
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