Tasmanian Ports Corporation Pty Ltd (TasPorts) è una società statale australiana responsabile di 11 porti marittimi della Tasmania e dell'aeroporto di Devonport. Hanno utilizzato con successo Omnitronics Sistemi di spedizione per decenni.

Quando TasPorts ha scoperto che la sua corrente Omnitronics Il sistema di gestione delle spedizioni DX-64 era End of Life, il team lo sapeva Omnitronics la spedizione sarebbe stata di nuovo la loro prima scelta.

TasPorts ha scelto il Omnitronics omnicore Sistema di gestione delle spedizioni aziendali, non solo perché soddisfa le loro esigenze di funzionalità attuali e future, ma anche perché si basa sulla comprovata tecnologia di DX-Altus e RediTALK-Flex invio radio. La configurazione dell'interfaccia del sistema precedente è stata replicata entro 20 minuti omnicore andando in diretta, l'operatore è stato in grado di interagire con competenza con una nave sulla nuova console.

omnicore spedizione ha consentito a TasPorts di implementare la propria soluzione ad alta disponibilità (HA) in due posizioni e sui propri server come macchine virtuali (VM). Con due server, uno nel Centro operazioni statali di Launceston e un server di backup a Bell Bay, TasPorts è in grado di comunicare con i loro 13 (15) siti remoti sparsi per lo stato da una delle loro 2 posizioni di spedizione. Tre console operatore, inclusa una stazione di supervisione, sono utilizzate nel loro VTS centrale di Launceston, ora aggiornato a omnicore. Un altro omnicore Il sistema di gestione delle spedizioni è pienamente operativo presso il loro centro di Bell Bay. Oltre alla ridondanza dei server, omnicore console supportare ulteriormente la disponibilità elevata. Ogni console può continuare a funzionare nel caso improbabile che entrambi i server siano inattivi.

Laddove in passato il team ha dovuto fare affidamento su dati aneddotici per sapere che una regione geografica, nota per le sue condizioni meteo sfavorevoli, ha un volume di chiamate in arrivo più elevato rispetto ad altre regioni, il supervisore può ora quantificarli attraverso la reportistica integrata delle metriche pertinenti e sono in grado di intervenire tempestivamente per gestire il carico dell'operatore e altre risorse.

TasPort beneficia anche dell'opzione di utilizzare Rapid Recall su una scelta di uno o più canali, dove in precedenza erano possibili solo tutti i canali Rapid Recall. Combinato con un aggiornamento facile da gestire e al volo utilizzando il sistema server centralizzato, TasPorts ha registrato una transizione graduale con tempi di inattività minimi.

Il passaggio a un nuovo sistema di spedizione ad alta tecnologia è stato semplice e gran parte dell'installazione è stata in grado di essere eseguita da TasPorts con l'aiuto di Omnitronics. Molte delle nuove funzionalità di omnicore sarà prezioso per consentire agli operatori della console di elaborare le chiamate vocali e assistere i supervisori nella gestione delle risorse di invio e dei carichi di lavoro.

Poiché il sistema è basato su COTS VM, il team IT di TasPorts manterrà un alto livello di autosufficienza nel supportare le esigenze degli utenti e nell'espansione per le esigenze future. Ovviamente, Omnitronics sarà a disposizione per fornire supporto e formazione, come richiesto.