Surf Lifesaving Новый Южный Уэльс

omnicore на помощь, чтобы управлять радиосвязью для 129 клубов

Omnitronics omnicore Enterprise Dispatch System была выбрана компанией Surf Lifesaving New South Wales, Австралия, для управления радиосвязью для 129 клубов и более 60 спасательных служб в рамках ряда обновлений, которые имеют решающее значение для предоставления передовых спасательных услуг.

omnicore Корпоративная диспетчеризация был установлен в Государственном операционном центре (SOC) Surf Lifesaving New South Wales (SLS NSW) в штаб-квартире SLS NSW в Белроузе в Северном Сиднее.

Эта жизненно важная часть критически важной технологии будет включать в себя лицензии на плавающую диспетчерскую радиостанцию ​​для 12 диспетчерских операторов, которые управляют связью на 22 радиоканалах по всему штату.

SOC и 65 ретрансляторов вдоль побережья Тихого океана протяженностью более 2,000 км, от границы Квинсленда на севере до Эдема на южном побережье, соединены с помощью существующей сети DMR T2. 20,000 80 добровольцев-патрулей, а также оплачиваемых спасателей в 8.5 местах вдоль побережья Нового Южного Уэльса, ежегодно защищают XNUMX миллионов посетителей пляжей, в том числе на популярных пляжах Байрон-Бей, Мэнли и знаменитых пляжах Бонди.

Условия проведения

Больше ответственности означает, что необходимы новейшие технологии

Как SLS NSW, они стали службой экстренной помощи при правительстве NSW, повышенная ответственность за наблюдение за побережьем и реагирование на инциденты и координация с другими аварийными службами, такими как полиция, пожарная служба, скорая помощь и т. арт-центр потребуется для управления операциями.

В результате правительство Нового Южного Уэльса обязалось инвестировать 16 миллионов долларов в Surf Life Saving NSW в течение четырех лет. Это обслуживало новый высокотехнологичный государственный операционный центр стоимостью 3.5 миллиона долларов, включая обновление до последней версии. omnicore Диспетчерская система предприятия для расширения возможностей наблюдения за побережьем и улучшения координации активов.

Бета-тестирование

Ранний доступ к omnicore Корпоративная диспетчеризация

Как давний Omnitronics Клиент отправки, высшая государственная организация по безопасности и спасению на воде имел возможность попробовать и протестировать ранний коммерческий выпуск системы радиодиспетчерской связи на 2-х стационарных и 2-х мобильных планшетах оператора диспетчерской службы, прежде чем совершить покупку. Кроме того, организация смогла напрямую оставить отзывы о возможных будущих улучшениях набора функций системы.

Почти через год после omnicore релиз все еще использовался вместе с DX-Altus Dispatch и RediTALK-Flex Диспетчерские консоли — все три системы используют одну и ту же инфраструктуру шлюза.

Решение обновить все диспетчерские пульты до omnicore был создан с целью использования новейших технологий серверного решения.

Так как omnicore Enterprise совместим с уже существующими Omnitronics Шлюзы RoIP и Interoperability не требовали их замены, и можно было просто добавить дополнительные шлюзы, расширяющие емкость системы.

Современные технологии

Новейшие функции упрощают повседневные операции

В то время как Surf Lifesaving NSW использует omnicore Enterprise Dispatch точно так же, как RediTALK-Flex и DX-Altus Alto Console, в них доступно гораздо больше современных функций. omnicore которые еще предстоит открыть.

Они хвалят адаптивность системы. это "легко добавлять каналы прямо из центра и вам не нужно делать это вручную на каждой консоли, команде не нужно возвращать оборудование в центр управления для обновления. Любые изменения вносятся централизованно и автоматически обновляются на всех консолях с центрального сервера." говорит Эндрю Угарте.

Там, где в прошлом регистратор вызовов сохранял записи на DVD, новая система включает в себя Eventide NexLog DX-Series на базе IP рекордер связи для записи вызовов как с радио, так и с телефонов для множества целей, включая обзоры после действий, судебные разбирательства, связанные со смертельным исходом, судебную экспертизу и другие требования к документации.

Одной из функциональных возможностей, которой SLS NSW очень увлечена, является возможность Стандартные голосовые объявления которая будет использоваться для отправки аварийных тонов DTMF, чтобы очистить радиотрафик для критических объявлений.

Еще одна новая функция, которую SOC надеется использовать в своей деловой практике, — это возможности внутренней отчетности, включая количество передач, время в эфире, количество принятых звонков, которые поможет им лучше управлять бизнес-процессами, а также стрессом и усталостью оператора.

Мобильная диспетчерская система

omnicore Enterprise Radio Dispatch используется на планшетах

Государственный оперативный центр открыт в дневное время с 7:7 до 24:7 летом, однако на экстренный телефон отвечают круглосуточно и без выходных.  

Это означает, что в нерабочее время несколько диспетчерских консолей на прочных планшетах развертываются для сотрудников, работающих в нерабочее время, для работы вне офиса.

Удаленные дежурные по штату в нерабочее время дежурят по телефонам и планшетам из дома и имеют под рукой все инструменты для управления инцидентами в масштабах штата из своих частных домов, в том числе omnicore Корпоративная диспетчеризация на планшете Panasonic Toughbook.

Эта гибкость делает его не только удобным в повседневной работе, но и служит на случай непредвиденных обстоятельств, если SOC станет недоступным, т.е. в случае аварии.

Диспетчерское решение

Диаграмма сети