Estamos aquí para ayudar
Planes de soporte y mantenimiento

Reciba el más alto nivel de servicio, protección y atención con el omniPlan de Rendimiento y Protección de Cuidados

Planes de rendimiento y protección

Atención al cliente global 24/7 para Omnitronics Soluciones de despacho, RoIP e interoperabilidad

Presentamos: omniprofisionalismo y Planes de protección y rendimiento premium: su máxima protección para las comunicaciones de misión crítica.

Con omnicuidado, recibes soporte prioritario, actualizaciones continuas de software y firmware y información proactiva sobre la salud del sistema para mantener su infraestructura de comunicaciones por radio funcionando al máximo rendimiento. El plan garantiza compatibilidad con sistemas de terceros (incluidas las actualizaciones del sistema operativo), entrega actualizaciones gratuitas para reforzar defensas de ciberseguridad, Añade nueva funcionalidady mejorar en general resiliencia del sistema.

Nuestro programa renovado de Rendimiento y Protección va más allá del mantenimiento: proporciona herramientas diagnosticas, capacidades avanzadas de generación de informes a través del próximo omnicore Panel de salud del ecosistema, lo que le brinda visibilidad en tiempo real de los indicadores vitales del sistema. Como organización centrada en el cliente, Omnitronics se compromete a ayudarle proteja su inversión, minimizar el tiempo de inactividad, y mantener conectividad ininterrumpida a través de su red.

Plan de protección y rendimiento premium

Inclusiones para mantener su sistema en óptima salud:

RECOMENDADO

Siempre actualizado

Proteja su inversión del futuro

Garantiza que su sistema se mantenga seguro, compatible y preparado para el futuro:

  • Actualizaciones de software GRATUITAS: Hasta 8 versiones por año con características y correcciones de errores.
  • Parches de ciberseguridad: Manténgase protegido contra amenazas cambiantes.
  • Garantía de compatibilidad: Evite el tiempo de inactividad causado por cambios en el sistema de terceros (es decir, Windows).
  • Nuevas características: Haga evolucionar su sistema con un conjunto de funciones cada vez mayor.
  • Nombre –saber: Notificaciones avanzadas de actualización de productos

 

Cuidado del firmware y hardware

Mantenga su hardware funcionando como nuevo

Cuidado proactivo del hardware para maximizar el tiempo de actividad:

  • Actualizaciones de firmware GRATUITAS: Asegúrese de la compatibilidad y desbloquee nuevas funciones.
  • RMA avanzada: Reemplazo rápido de hardware defectuoso.
  • Nombre –saber: Notificaciones avanzadas de actualizaciones de productos.
  • A prueba de futuro: Manténgase alineado con los sistemas de terceros en evolución.

 

PRÓXIMAMENTE

Panel de salud del ecosistema

Próximamente, herramientas integradas para el estado del sistema

A partir de 2026, presentaremos Paneles de salud del sistema y herramientas de soporte integradas – para brindarle información en tiempo real y capacidades de mantenimiento proactivo:

  • Paneles de salud del sistema: Supervise métricas clave, datos de red y rendimiento del sistema de un vistazo.
  • Mantenimiento Proactivo: Identifique los problemas antes de que afecten el tiempo de actividad.
  • Herramientas de soporte integradas: Simplifique la resolución de problemas y reduzca el tiempo de inactividad.

omniAcceso a la formación de la academia

Desbloquea más de 50 horas de formación gratuita

Su equipo puede acceder a capacitación experta en cualquier momento y en cualquier lugar, sin costo adicional:

  • Más de 50 vídeos: Cursos de formación de usuarios de consola y cursos de formación técnica.
  • Aprendimiento a su propio ritmo: Aprenda a su conveniencia.
  • Pruebas y certificaciones: Pruebas de conocimientos incluidas.
  • Acceso a partir del año 2: Educación continua para necesidades cambiantes.

 

Formación Virtual

Soporte global 24/7/365

Estamos aquí para usted, en cualquier momento y en cualquier lugar

La omniEl plan de atención le brinda tranquilidad con soporte global las 24 horas del día:

  • Soporte por ticket y correo electrónico 24/7: Siempre disponible.
  • Ingenieros certificados: Escaladas manejadas por campeones de producto.
  • Cobertura global: Australia, Estados Unidos, Reino Unido, Nueva Zelanda, Filipinas.

 

Beneficios y descuentos exclusivos

Maximiza tu omniBeneficios de atención

Ahorros y beneficios exclusivos diseñados para mantener su sistema funcionando sin problemas:

  • Descuentos en repuestos: Asegúrese el máximo tiempo de actividad.
  • Sistemas de prueba reducidos: Pruebe nuevas versiones de forma segura antes de su lanzamiento en vivo.
  • Tarifas laborales reducidas: Pague menos por trabajos de ingeniería e I+D.

 

Hoja de ruta y acceso a la innovación

Sé el primero en ver lo que sigue

La omniEl plan de atención le brinda acceso privilegiado al futuro de Omnitronics:

  • Sesiones de la hoja de ruta: Un adelanto de las próximas funciones.
  • Entrada directa: Influir en el desarrollo del producto.
  • La innovación primero: Manténgase a la vanguardia de las tendencias de la industria.
  • Webinars: Actualizaciones directamente de los equipos de Ingeniería e I+D.

 

Testimonials

Escuche de nuestros clientes

“Muchas gracias por su explicación detallada. Como siempre, ustedes demuestran que conocen su equipo ".

Jean-Pierre Audenaerdt | Soluciones de misión crítica

"Gran equipo de soporte, siempre haciendo todo lo posible para ayudarnos"

“Recientemente he asumido este cargo, sin embargo, todas mis interacciones, particularmente por teléfono, han sido muy positivas y me han ayudado a maximizar la Omnitronics productos que estamos utilizando”

"Charles fue muy útil y estuvo dispuesto a resolver mi problema"

"Es genial tener la pregunta de soporte respondida por el ingeniero que diseñó el producto"

"Buen servicio al cliente"

"Muy feliz con Omnitronics “Servicio y soporte.”

“Realmente fue muy agradable y paciente trabajar con Glenn. El acento era un poco inusual pero está perdonado 😊 "

"Amar el Omnitronics Producto. Excelente documentación para todos sus productos. Y el soporte siempre ha podido ayudarnos a responder cualquier pregunta sobre el sistema en nuestros proyectos recientes”.

"Una respuesta rápida y de gran apoyo nos permite poner el sistema en funcionamiento sin tiempos de inactividad"

"Excelente servicio al cliente continuo"

"Andrew fue excelente para tratar".

"Un apoyo verdaderamente fantástico, Alex fue increíble"

"Sealon siempre es muy útil"

"He estado trabajando con Omnitronics desde hace más de 20 años y son mi empresa de referencia para sistemas de consola”.

"Como siempre, excelente producto y soporte".

david graham | A1COMMS

“Siempre amable y accesible. Excelente servicio postventa "

"Equipo de servicio profesional dispuesto a resolver sus problemas"

omniPlanes de atención

Mantenga su sistema funcionando de forma óptima

omnicare Soporte estándar

Garantía ampliada

omnicare Soporte Premium
Discontinuado

omnicare
Rendimiento y protección premium

Recomendado para compras de módulos de hardware independientes, RediTALK-Flex sistemas

  • Horas de oficina Soporte
  • Acceso a Omnitronics ingenieros de soporte certificados
  • GRATIS. RediTALK-Flex Actualizaciones de software
  • Actualizaciones de firmware GRATUITAS
  • RMA: programa de reparación / reemplazo de hardware
  • Notificaciones avanzadas de actualización de productos

Recomendado para compras de sistemas de altusomni, omnicore, RediTALK-Flex (excluidas promociones especiales).

  • 24/7/365 Soporte telefónico y por correo electrónico
  • Acceso a Omnitronics ingenieros de soporte certificados
  • Actualizaciones de software GRATIS
  • Actualizaciones de firmware GRATUITAS
  • Parches y actualizaciones de ciberseguridad
  • RMA: programa de reparación / reemplazo de hardware
  • Notificaciones avanzadas de actualización de productos
  • Capacitación técnica de productos GRATUITA (sin certificación)
  • Descuentos en repuestos
  • Sistemas de prueba con descuento (para entornos de laboratorio / prueba)
  • Entrada directa al desarrollo del producto.
  • Tarifas de mano de obra con descuento para trabajos de ingeniería relacionados, incluida la I + D y el apoyo fuera del alcance
  • Descuentos adicionales al actualizar desde una EOL Omnitronics sistema [se aplican criterios de elegibilidad]
  • A partir del segundo año del plan: acceso GRATUITO a omniPortal de capacitación para operadores de despacho y líderes de grupo de la academia.

Recomendado para compras de sistemas de omnicore, RediTALK-Flex (excluidas promociones especiales).

  • NUEVO y mejorado omniPortal de atención para registrar sus solicitudes
  • Próximamente: omnicore Panel de salud del ecosistema
  • Acceso exclusivo a hasta 2 sesiones interactivas de hoja de ruta por año
  • RMA: Programa avanzado de reparación y reemplazo de hardware
  • Actualizaciones de software y versiones GRATUITAS
  • Parches y actualizaciones de ciberseguridad
  • Actualizaciones de firmware GRATUITAS
  • Notificaciones avanzadas de actualización de productos
  • Capacitación técnica de productos GRATUITA (sin certificación)
  • 24/7/365 Soporte telefónico y por correo electrónico
  • Acceso a Omnitronics ingenieros de soporte certificados
  • Descuentos en repuestos
  • Sistemas de prueba con descuento (para entornos de laboratorio / prueba)
  • Entrada directa al desarrollo del producto.
  • Tarifas de mano de obra con descuento para trabajos de ingeniería relacionados, incluida la I + D y el apoyo fuera del alcance
  • Descuentos adicionales al actualizar desde una EOL Omnitronics sistema [se aplican criterios de elegibilidad]
  • A partir del segundo año del plan: acceso GRATUITO a omniPortal de capacitación para operadores de despacho y líderes de grupo de la academia.

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Para saber más conmigo Omnitronics hoy.

Presentar una Solicitud de soporte.

omnicare Rendimiento y protección premium Los planes también están disponibles a través de Omnitronics Revendedores Autorizados y Omnitronics Socios Premium globalmente

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