ESTUDIO DE CASO | Omnitronics Sistema de despacho por radio
Conectando agencias en todo el condado
En el corazón de los pintorescos Apalaches, el condado de Leslie, Kentucky, es un paraíso para los entusiastas del aire libre. Desde impresionantes vistas de las montañas hasta arroyos llenos de peces e interminables senderos para caminar y andar en bicicleta, es un lugar donde la naturaleza y la comunidad se unen.
Establecido en 1995, el Centro E-911 del condado de Leslie en Hyden alberga el primer 911 Dispatcher Memorial en los EE. UU., que conmemora a los héroes detrás de los auriculares.
El centro, atendido por 10 despachadores que trabajan en tres turnos de 8 horas las XNUMX horas del día, maneja las operaciones de despacho para seis departamentos de bomberos, un servicio de ambulancia, el departamento del Sheriff, la policía de la ciudad, cinco escuelas y servicios de autobuses escolares, que utilizan Kenwood y Motorola. radios.
Perfil de cliente
Aplicación
- Comunicaciones de seguridad pública
- Gestión de respuesta interinstitucional
Productos utilizados
- Omnitronics Sistema de despacho
- IPR100 puertas de enlace analógicas VoIP y SIP
- IPRMás de 110 puertas de enlace RoIP analógicas
Actualizar
El desafío
El equipo E-911 del condado de Leslie enfrentó desafíos importantes con un sistema de despacho obsoleto declarado "Fin de vida útil". Su infraestructura interna también requería actualizaciones y la consola existente carecía de conectividad Ethernet, lo que generaba discrepancias de tiempo y funciones limitadas. Las limitaciones financieras plantearon un desafío adicional para financiar las mejoras necesarias.
Selección del sistema
Requisitos
Según su experiencia previa con un sistema propenso a fallas, el condado de Leslie necesitaba una consola de despacho del 911 con conectividad de red, un proveedor de servicios confiable y un sistema con componentes mínimos para reducir el potencial de fallas.
Casos de éxito
Omnitronics Dispatch conecta a las agencias del condado de Leslie
Centro 911 del condado de Leslie, Kentucky
Prueba del futuro
La Solución
Después de considerar tres empresas diferentes, el condado de Leslie eligió la Omnitronics consola de despacho debido a su arquitectura más simple y con menor uso de hardware y por su relación costo-beneficio. Omnitronics La solución consistía únicamente en ordenadores y puertas de enlace, en comparación con otros sistemas que tenían muchos más componentes y un precio mucho más alto.
El sistema de consola de despacho utiliza IPR100 y IPRMás de 110 puertas de enlace para conectar las posiciones de la consola con sus radios Kenwood. El 911 del condado de Leslie confió la adquisición y la instalación a Tri-State Communications, conocido por su excelente servicio al cliente y acceso remoto las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año y soporte en el sitio.
Tri-State Communications es un contratista estatal que cumplió con su solicitud de subvención una vez que fue aprobada.
Además, Tri-State Communications incorporó Zello mobile push to talk por celular en su red de radio utilizando el Omnitronics Sistema de consola de despacho 911. Esto permite a los usuarios utilizar la aplicación Zello instalada en sus teléfonos inteligentes para comunicarse con sus canales de radio desde cualquier lugar con cobertura celular o wifi.
Aunque se consideró pasar de analógico a P25, se pospuso debido a limitaciones financieras. Los seis departamentos de bomberos voluntarios del condado necesitarían actualizarse simultáneamente, lo que requeriría una subvención para financiar el proyecto. Esta opción sigue siendo una prioridad para el futuro.
Testimonios
Los operadores del 911 AMAN Omnitronics Despachar
¡A todos en el despacho aquí les encanta!"
Conociendo el sistema
Capacitación Especializada
El equipo de despacho recibió capacitación de Omnitronics Socio Tri-State Communications y descubrió que el sistema era fácil de aprender gracias a su interfaz de usuario intuitiva y funcionalidades codificadas por colores en la consola. omniEl sistema de gestión de aprendizaje en línea de la academia permite que los nuevos despachadores obtengan capacitación y un certificado sobre cómo operar el Omnitronics 911 consolas.
La solución de despacho
Diagrama de Red
Pensando por adelantado
Perspectivas de futuro
El condado de Leslie puede agregar P25 a sus redes de radio fácilmente agregando más puertas de enlace si así lo deciden en el futuro. También se pueden agregar operadores adicionales bajo demanda.
Seguridad y productividad
Conclusión
El Centro E-911 del Condado de Leslie mejoró con éxito su sistema de comunicación de seguridad pública con su Omnitronics consola de despacho, lo que hace que las operaciones sean más eficientes y fáciles de usar a un costo razonable. El futuro parece prometedor con posibles actualizaciones a P25 y la flexibilidad para agregar más operadores según sea necesario.
Beneficios
Resultados clave
Operaciones de despacho simplificadas: Omnitronics hicieron su trabajo más fácil con menos componentes y un excelente soporte de Tri-State Communications.
Solución rentable: La solución era más asequible en comparación con otros sistemas y aportaba un gran valor.
Experiencia de usuario mejorada: La interfaz intuitiva codificada por colores facilitó el aprendizaje y el uso del sistema.
