ESTUDIO DE CASO | omnicore Sistema de despacho por radio
omnicore Sistema de despacho por radio que conecta agencias en todo el condado
Ubicados en los pintorescos Apalaches con impresionantes vistas de exuberantes montañas verdes, arroyos llenos de peces y senderos interminables para caminar y andar en bicicleta, los 28,400 ciudadanos del condado de Perry son conocidos por su verdadera hospitalidad rural y una rica historia arraigada en las industrias del carbón y la madera.
En el centro de todo se encuentra Hazard, la capital de la ciudad repleta de actividad. Main Street es el hogar de agencias vitales como el Centro E-911 del Condado de Perry, que coordina el envío de un Departamento de Bomberos Voluntarios pagado y 12, la Autoridad de Ambulancias del Condado de Perry, fuerzas del orden, incluido el Departamento del Sheriff del Condado de Perry, la Policía de Riesgos y el Puesto de Policía del Estado de Kentucky. 13.
En tiempos de crisis, estas agencias se unen para una respuesta coordinada de varias agencias en todos los estados, ciudades y condados bajo la guía de despachadores dedicados. Solo en el condado de Perry, los socorristas tienen 373 millas cuadradas que cubrir, por lo que no sorprende que los despachadores del condado de Perry trabajen incansablemente en turnos de 12 horas, 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, con 2 o 3 despachadores por turno, para garantizar una comunicación fluida en todo momento. .
Perfil de cliente
Centro E-911 del condado
Aplicación
- Comunicaciones de seguridad pública
- Gestión de respuesta interinstitucional
Productos utilizados
- omnicore Sistema de despacho exprés
- IPR100 puertas de enlace analógicas VoIP y SIP
- IPRMás de 110 puertas de enlace RoIP analógicas
Actualizar
El desafío
Su sistema analógico de pulsadores existente era heredado, un producto de la década de 1990 que causaba problemas frecuentes a los despachadores, como cortes en la tarjeta de canal e incluso cortocircuitos.
Una verdadera preocupación para el Centro ya que su sistema de comunicación se estaba volviendo poco confiable.
Al carecer de pantallas, los nombres de los canales se indicaban mediante placas con un reloj separado utilizado por los despachadores para dar la hora. Cuando el departamento del Sheriff utiliza radios VHF de Kenwood, todos los bomberos voluntarios traen sus propias radios y, por lo tanto, una combinación de proveedores.
En incidentes entre varias agencias, los despachadores no tenían forma de comunicarse con la policía de Hazard o la policía estatal de Kentucky y otras agencias excepto a través de teléfonos.
Además, los despachadores no pudieron identificar quién estaba hablando durante la actividad de múltiples canales, no tenían forma de saber qué se perdieron sin pedir a los transmisores que repitieran.
Vídeo
Condado de Perry, Kentucky
Selección del sistema
Requisitos
La Policía Estatal de Kentucky actualizó recientemente a la vanguardista red troncal estatal P25 de 700 MHz, mientras que los socorristas del condado de Perry todavía utilizaban redes de radio VHF analógicas.
Para mejorar la comunicación, la coordinación y la interoperabilidad entre agencias, el equipo E-911 del condado de Perry se dio cuenta de la necesidad crucial de mejorar las comunicaciones de emergencia para sus despachadores y socorristas. La subdirectora Diane Napier-Scarberry buscó la aprobación de la Junta de Servicios 911 del condado de Perry y del director Danny Miller para otorgar una subvención que fue financiada a través de la Junta de Servicios 911 de Kentucky.
Con su pleno consentimiento, Diane se convirtió en directora de proyecto y supervisora de esta importante tarea. Aunque llevaba 24 años en Seguridad Pública-haciendo
Era imprescindible realizar una investigación exhaustiva de los requisitos para un sistema P25 y, mientras mantenían al equipo actualizado, buscaban una consola de despacho de radio capaz de manejar transmisiones P25 digitales y analógicas. Priorizaron funciones como identificación de llamadas, pantallas táctiles para los despachadores, reproducción de llamadas para el tráfico perdido y la capacidad de agregar fácilmente nuevos canales según fuera necesario.
A pesar de los fondos limitados de la subvención, Diane obtuvo con éxito la subvención gubernamental de la Junta de Servicios 911 de Kentucky para una nueva solución rentable pero rica en funciones para su proyecto de actualización.
Casos de éxito
omnicore Interoperabilidad analógica y estatal del P25
Centro E-911 del condado de Perry, Kentucky
Prueba del futuro
La Solución
Para asegurarse de obtener el mejor sistema para sus necesidades, el condado de Perry tuvo que solicitar cotizaciones de licitación a dos o más proveedores con respecto a las pautas de subvención. El equipo E-911 del condado de Perry quería al menos tres proveedores de comunicaciones para una oferta competitiva; Hasta ahora sólo pudieron encontrar dos proveedores de comunicaciones por radio.
En consecuencia, después de pasar un día en el Centro E-911 del condado de Leslie, Kentucky, que había estado utilizando con éxito un Omnitronics Solución de despacho durante seis meses, los directores de E-911 del condado de Perry quedaron impresionados por la funcionalidad, las características y el precio de la omnicore Sistema de Gestión de Despacho.
Diane se puso en contacto con Tri-State Electronics al día siguiente porque el equipo 911 quería discutir el omnicore Dispatch Management System en profundidad y Tri-State vinieron e hicieron una evaluación interna que tomó en consideración las necesidades del E-911 del condado de Perry para el sistema de radio mejorado, así como las necesidades presupuestarias.
Finalmente, el sistema fue instalado por Tri-State Electronics, que consta de 3 licencias para el omnicore Consola de despacho exprés instalada en PC comunes con pantalla táctil. Además, utilizan 2... IPR100 puertas de enlace VoIP y SIP y 8 x IPRSe utilizaron más de 110 puertas de enlace para comunicarse con todos los canales de radio de primeros auxilios en el condado de Perry y sus alrededores.
Aunque el condado de Perry tiene 23 despachadores en su equipo, solo se necesitan 3 licencias, ya que éstas flotan entre los usuarios y solo el número total de usuarios conectados simultáneamente requiere tener licencia, un ahorro de costos significativo en comparación con los sistemas de despacho de otros proveedores. Si se mudaran a un centro de despacho de respaldo, podrían iniciar sesión con las mismas tres licencias sin costo adicional.
El Centro E-911 del condado de Perry ahora está perfectamente conectado con todas las agencias locales, lo que permite la comunicación en sus canales analógicos VHF, los canales Hazard P25 y la red troncalizada estatal P25 de 700 MHz.
En el futuro, buscan implementar parches de canales para mejorar la coordinación durante incidentes entre múltiples agencias. ¡Un punto de inflexión para la seguridad, la eficiencia y la respuesta a emergencias de su equipo!
Testimonios
El director del E-911 AMA omnicore
“¡Ahorrar tiempo en las llamadas es increíble! […] {omnicore Dispatch} identifica quién está hablando, tenemos las funciones de reproducción y ¡está ayudando mucho a nuestra comunidad!
Todo lo que hemos visto {en omnicore}, ¡nos encanta!"
Conociendo el sistema
Capacitación Especializada
Omnitronics El socio premium Tri-State capacitó tanto al director del E-911 como a los directores adjuntos del E-911 y ellos aprendieron rápidamente a usar y administrar el sistema. Su sistema fácil de usar les permitió comprender rápidamente su funcionamiento y transmitir este conocimiento a sus despachadores.
“¡Los técnicos [de Tri-State Electronics] que instalaron el sistema fueron de gran ayuda!
Nos mostraron paso a paso […] todas estas diferentes características que nos brindó {el sistema}. Ellos […] nos dijeron todo lo que necesitábamos saber. Y los despachadores [con] más experiencia la han transmitido a los nuevos empleados que hemos tenido”.
La solución de despacho
Diagrama de Red
Seguridad y productividad
Conclusión
Es posible que en el futuro el condado de Perry necesite expandir sus operaciones de despacho a otros condados circundantes.
Con la interfaz de pantalla táctil fácil de usar, creen que les ayudaría a incorporar rápidamente más despachadores en el futuro. En caso de que necesiten ampliar su número de canales y realizar envíos desde múltiples ubicaciones, eso también se puede lograr fácilmente con omnicore envío.
Agradecemos a nuestro socio Tri-State Electronics por la instalación exitosa, la capacitación y el mantenimiento continuo del sistema.
