Surf Lifesaving Nueva Gales del Sur

omniNúcleo al Rescate para gestionar las Radiocomunicaciones de 129 Clubes

La Omnitronica omnicore Enterprise Dispatch System ha sido seleccionado por Surf Lifesaving New South Wales, Australia, para administrar las comunicaciones por radio de 129 clubes y más de 60 servicios de salvavidas como parte de una gama de actualizaciones que son fundamentales para brindar servicios de salvamento de primera línea.

omniDespacho empresarial central se ha instalado en el Centro de Operaciones Estatales (SOC) de Surf Lifesaving New South Wales (SLS NSW) en la sede de SLS NSW en Belrose, en el norte de Sídney.

Esta pieza vital de tecnología de misión crítica incluirá licencias de consola de despacho de radio flotante para 12 operadores de despacho que administran las comunicaciones en 22 canales de radio en todo el estado.

El SOC y los 65 sitios repetidores a lo largo de más de 2,000 km de la costa del Océano Pacífico, desde la frontera de Queensland en el norte hasta Eden en la costa sur, están conectados mediante una red DMR T2 existente. 20,000 miembros voluntarios de la patrulla, así como salvavidas pagados en 80 lugares a lo largo de la costa de Nueva Gales del Sur, tienen la tarea de proteger a 8.5 millones de visitantes de la playa anualmente, incluso en las populares Byron Bay, Manly y las icónicas playas de Bondi.

Perfil de cliente

Surf Lifesaving NSW incluye 129 clubes y 60 servicios de salvavidas a lo largo de 1,000 millas de la costa del Océano Pacífico

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Aplicación

Gestión de comunicaciones marítimas

Productos utilizados

  • omnisistema central de despacho empresarial
  • RediTALK-Flex Consola de despacho
  • Despacho DX-Altus

Beneficios organizacionales

Seguridad en la playa

Actualizaciones centralizadas

Mapeo Integrado

Entrenamiento fácil para el operador

Sistema de despacho móvil

El Desafío

Más responsabilidad significa que se necesita la última tecnología

Como SLS NSW se convirtió en un servicio de emergencia bajo el gobierno de NSW, aumentó la responsabilidad de monitorear la costa y responder a incidentes y coordinarse con otros servicios de emergencia como policía, bomberos, ambulancia y más significó que un más grande, estado de la Se requeriría una instalación de última generación para administrar las operaciones.

Como resultado, el gobierno de NSW se comprometió a invertir $16 millones en Surf Life Saving NSW durante cuatro años. Esto atendió a un nuevo Centro de Operaciones Estatales de alta tecnología de $ 3.5 millones que incluye una actualización a la última omnisistema central de despacho empresarial para mejorar la capacidad de vigilancia costera y mejorar la coordinación de activos.

Enfoque del producto

omnicore Enterprise Dispatch

Contacto
Centralice automáticamente sus bases de datos de contactos en una

Fácil de usar
Interfaz de pantalla táctil con un diseño configurable.

Servicios de localización
Geocercas, alarmas, reproducción de rutas

Informes
Informes y análisis sofisticados de los sistemas existentes

despacho de cad

Sobre la marcha
Los cambios realizados en el servidor se actualizan al instante

Interoperabilidad
Interconecte personas, protocolos, tecnologías y fabricantes

Conexiones
Sistemas de radio analógicos y digitales, telefonia IP, buscapersonas y protocolo SIP

Alta disponibilidad
Completamente redundante, replicación de datos, agrupación en clústeres y opciones de soporte 24/7/365

Prueba Beta

Acceso anticipado a omniDespacho empresarial central

como un antiguo Omnicliente de despacho tronics, la organización máxima de rescate y seguridad en el agua del estado ha tenido la oportunidad de probar y probar una versión comercial anticipada del sistema de despacho de radio en 2 tabletas de operador de escritorio fijo y 2 de operador de despacho móvil antes de comprometerse a comprar. Además, la organización pudo enviar sugerencias directamente sobre posibles mejoras futuras al conjunto de funciones del sistema.

Casi un año después, el omniLa versión principal todavía se usaba junto con DX-Altus Dispatch y RediTALK-Flex Consolas de despacho: los tres sistemas comparten la misma infraestructura de puerta de enlace.

Una decisión de actualizar todas las consolas de despacho a omnicore se creó para aprovechar la última tecnología de la solución basada en servidor.

Gracias omnicore Enterprise es compatible con sus ya existentes Omnitronics RoIP y puertas de enlace de interoperabilidad, no había necesidad de reemplazarlas y simplemente se podían agregar puertas de enlace adicionales que ampliaban la capacidad del sistema.

Gestión de despacho de radio empresarial

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Tecnología moderna

Las funciones más recientes simplifican las operaciones diarias

Mientras que Surf Lifesaving NSW utiliza omnicore Enterprise Dispatch de la misma manera que el RediTALK-Flex y DX-Altus Alto Consoles, hay muchas más funciones modernas disponibles en omninúcleo que aún no se han descubierto.

Alaban la adaptabilidad del sistema. Está "facil de agregue canales directamente desde una ubicación central y no tiene que hacerlo manualmente en todas y cada una de las consolas, el equipo no tiene que traer el equipo al centro de control para actualizarlo. Todos los cambios se realizan de forma centralizada y se actualizan automáticamente en todas las consolas desde el servidor central, " dice Andrés Ugarte.

Mientras que en el pasado la grabadora de llamadas guardaba las grabaciones en DVD, el nuevo sistema incluye un Serie Eventide NexLog DX basada en IP registrador de comunicaciones para grabar llamadas de radios y teléfonos para una multitud de propósitos, incluidas revisiones posteriores a la acción, procedimientos judiciales donde hay muertes involucradas, forense y otros requisitos de documentación.

Una funcionalidad que entusiasma mucho a SLS NSW es ​​la capacidad de Anuncios de voz enlatados esa se utilizará para enviar tonos DTMF de emergencia para despejar el tráfico de radio para anuncios críticos.

Otra característica nueva que el SOC espera utilizar como parte de sus prácticas comerciales es la capacidades de informes de back-end, incluyendo el número de transmisiones, tiempo en el aire, número de llamadas recibidas que les ayudará a gestionar mejor los procesos comerciales y el estrés y la fatiga del operador.

Sistema de despacho móvil

omnicore Enterprise Radio Dispatch se utiliza en tabletas

El Centro de Operaciones del Estado está abierto durante el día, de 7 am a 7 pm durante el verano, sin embargo, el teléfono de emergencia se responde las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año.  

Eso significa que, fuera del horario de atención, se implementan una serie de consolas de despacho en tabletas resistentes para el personal que trabaja fuera del horario de atención.

Los oficiales de servicio remoto del estado manejan teléfonos y tabletas desde sus hogares después de horas y tienen todas las herramientas a mano para administrar incidentes en todo el estado desde sus residencias privadas, incluidos omniDespacho empresarial central en una tableta Panasonic Toughbook.

Esta flexibilidad no solo lo hace conveniente en el día a día, sino que también sirve como una contingencia en caso de que el SOC no esté disponible, es decir, en caso de un desastre.

Testimonial

Escuche de nuestro cliente

"La instalación de omniEl núcleo fue directo e indoloro. Se ve y se siente similar a la consola de despacho de radio DX-Altus Alto [que estamos usando actualmente] y no es una gran curva de aprendizaje".

Andrew Ugarte, Gerente del Centro de Operaciones
Surf Lifesaving Nueva Gales del Sur

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