Elaboración de un sistema de gestión de radio personalizado

Una vez que el proyecto ha recibido el visto bueno, su escala generalmente dictará cuántas consultas adicionales se requieren con el cliente, pero Peter se apresura a señalar que no hay un camino establecido.

"Yo diría que el 90% de las veces decimos que sí a las cosas, y pasamos de la más pequeña de las comunicaciones en un solo correo electrónico a una especificación de requisitos completa y un contacto diario si es un proyecto que lo requiere".
Con respecto a un proyecto particularmente detallado el año pasado, se requería un mayor nivel de contacto.

“Tuvimos mucha información recopilada por adelantado, especificaciones muy detalladas elaboradas por nuestro departamento de ingeniería. Me involucré semanalmente, teniendo una reunión los lunes por la mañana para mantener informado al cliente de que todo iba por buen camino. Incluso si solo era una llamada de cinco minutos, lo hacíamos todos los lunes para mantenerlos actualizados”, dice Peter.

Una vez que el proceso de desarrollo está a punto de completarse, por mucho que tarde, es hora de que Andrew se involucre de una manera más sustancial.

Entregar con precisión lo que busca el cliente significa asegurarse de que cada característica se pruebe exhaustivamente.

El Omnitronics El equipo hace todo lo posible para garantizar que entregan exactamente lo que busca el cliente. Parte de eso significa asegurarse de que cada función se pruebe de manera exhaustiva.

“En el caso de un nuevo desarrollo o proyecto, es mi trabajo probar las nuevas funciones, asegurándome de que cumplan con las especificaciones del cliente y que funcionen como deberían”, dice Andrew.

"Tendremos toda la documentación para decir lo que estamos haciendo y lo que no estamos haciendo, y desarrollaremos nuestras pruebas en torno a ese acuerdo con el cliente para que no haya ambigüedad".

Ese compromiso con la calidad y la colaboración también se extiende más allá de la etapa de desarrollo y entrega inicial, a medida que la relación de Andrew con los clientes pasa a ser de apoyo. No importa el tamaño del problema, desde las fuentes más pequeñas de confusión hasta los raros errores en todo el sistema, el cliente nunca se queda a oscuras.

“Tienes que tratar cada problema individualmente, escuchar al cliente y hacer muchas preguntas sobre el problema para manejarlo. Sin embargo, si un componente deja de funcionar, por ejemplo, organizaremos un envío prioritario de un nuevo componente para reemplazarlo ".

Además de lo anterior, ofrecemos diversas soluciones de capacitación, puesta en marcha y soporte a los clientes. Contratación Omnitronics personal para realizar la puesta en servicio es una solicitud popular, para garantizar que los nuevos sistemas se prueben y configuren con los más altos estándares después de la instalación.

Omnitronics también proporcionar formación técnica y de operador formal, ya sea en Omnitronics oficinas o en un lugar preferido por el cliente, generalmente al mismo tiempo que la puesta en servicio.

omniprofisionalismo y Planes de soporte y mantenimiento también se están volviendo populares, ya que reduce el riesgo de tiempo de inactividad para los clientes. También garantiza que los clientes tengan acceso al último software y, lo que es más importante, a todas las nuevas y emocionantes funciones que se agregan continuamente.

Como se mencionó, este nivel de atención y adaptabilidad es un motivo de orgullo para Omnitronics, algo de lo que Peter y Andrew pueden dar fe.

“Tratamos de escuchar con mucha atención a los clientes y sus requisitos, para asegurarnos de que podemos no solo satisfacerlos, sino entregarlos a tiempo y dentro del presupuesto. Por lo general, no perdemos un hito y nuestros clientes saben que pueden confiar en eso”, dice Peter.
"Ningún sistema es demasiado pequeño para que podamos admitirlo, y ningún sistema es demasiado grande".

Con un sentimiento como ese, está claro que Omnitronics son la elección correcta para sus necesidades de envío y radio digital.