Características de la consola de despacho

Historial de llamadas y recuperación rápida

Trabajador asistido en el piso entre escombros

Una de las razones clave por las que tener una solución de despacho funcional y confiable es crítica para su organización es asegurarse de que toda la información necesaria se comunique con la mayor precisión posible. Puede haber ocasiones en las que un usuario necesite revisar rápidamente las llamadas de radio más recientes en la red, o incluso reproducir parte de la conversación que acaba de tener lugar.

En estos casos, tener la funcionalidad integrada en su solución de despacho puede reducir la necesidad de equipo adicional. Es con este operador y la eficiencia de la red de radio en mente que Omnitronics ha integrado dos funciones complementarias en el equipo: Historial de llamadas y Recuperación rápida en el omnicore Despacho empresarial consola.

Feature

Historial De Llamadas

Puede haber varias razones por las que desee mantener un registro de las llamadas entrantes o salientes en su red de radio. A medida que los usuarios cambian de turno a lo largo del día, es posible que deban saber quién se ha estado comunicando antes, por ejemplo. Tener una lista conveniente de actividad reciente, tal como lo haría en un teléfono móvil, ofrece un acceso rápido a otros operadores sin necesidad de buscar sus datos de contacto. El historial de llamadas también puede ser efectivo cuando se investigan incidentes o accidentes en el lugar de trabajo. La consola mantiene las llamadas hasta por 60 días. La función de exportación también permite que las organizaciones almacenen internamente las llamadas grabadas.

Capaz de configurarse para llamadas entrantes, llamadas salientes o ambas, Call History ofrece una lista cronológica completa de todas las conversaciones a través de la consola de despacho, que también se puede buscar fácilmente. Los operadores pueden realizar un seguimiento de la actividad de la red y nunca perder la oportunidad de realizar un seguimiento de una llamada nuevamente. Además, omnicore también proporciona varias opciones de filtrado, lo que facilita aún más a los operadores reducir las llamadas. Tipo de llamada (entrante/saliente), Hora, Acción, De/A, Canal y Tipo (Llamada de grupo/Llamada individual) son todas las diferentes opciones de filtrado dentro del Área de trabajo del historial de llamadas.

Feature

Retiro Rápido

Rapid Recall lleva la función de registro de llamadas anterior un paso más allá al agregar el registro automático de todas las transmisiones entrantes en la red en esa sesión determinada. En el caso de una emergencia, es crucial que todos los detalles se transmitan y reciban con claridad, pero en el fragor del momento es posible que se pierda alguna información.

En tal escenario, pedirle al usuario de radio ocupado que repita la información toma tiempo extra, minutos preciosos que pueden ser mejor invertidos ayudando con la situación actual. Con Rapid Recall, el operador de despacho puede simplemente reproducir toda o parte de la llamada para asegurarse de que se anotan todos los detalles pertinentes. Al igual que el Historial de llamadas, Rapid Recall también incluye una función de barra de búsqueda y una función de exportación, lo que permite almacenar y escuchar las llamadas para reproducirlas más tarde.

Historial de llamadas y Recuperación rápida son solo otras dos funciones excelentes disponibles en Omnitronics enviar ofertas de productos. Hable con nosotros hoy sobre cómo se pueden mejorar sus comunicaciones con todas nuestras características innovadoras.

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