ESTUDO DE CASO | omniSistema central de despacho de rádio
omniCore Dispatch Project ganha o prestigiado APCO Technology Leadership Award ao integrar o Tait DMR T3 na rede P25 estadual para comunicação entre agências
Os Departamentos de Segurança Interna e Segurança Pública do Village of Melrose Park estão sediados em Cook County, Illinois, um subúrbio de Chicago. Eles têm a tarefa de preparar e equipar para ameaças à segurança pública. Mantendo sua comunidade segura e fornecendo resposta de emergência aos residentes e às pessoas nas cidades vizinhas, incluindo serviços de emergência, polícia, bombeiros e muito mais:
O departamento de Segurança Interna de Melrose Park é a estrutura de campo local do Plano Nacional de Resposta da Nação (NRP) e é responsável pelo planejamento, alerta, mitigação, recuperação e coordenação das operações de seus departamentos:
- Segurança Pública de Melrose Park: Os voluntários da Divisão apoiam por meio de uma variedade de esforços, desde o trabalho em eventos especiais da vila até a assistência e o trabalho em conjunto com outras agências locais, municipais e estaduais.
- Serviços de Emergência: Controle de Tráfego, Busca e Salvamento e muitas outras funções de serviço de emergência.
- Equipas Especiais: Divisão constituída por vários voluntários formados, que constituem a nossa Equipa de Comunicações, Equipa de Bombeiros, Equipa de Bicicletas e Guarda de Honra.
- Corpo de Reserva Médica.
- Auxcomm & Ares (Rádio Ham): Uma unidade de voluntários de comunicação credenciada e treinada uniformemente disponível para pré-eventos planejados, respostas de emergência ou desastre
Uma vila movimentada
Rei Corporativo dos Subúrbios
Apelidado de “Rei Corporativo dos Subúrbios”, ao longo dos anos corporações como Alberto-Culver, Wilson Sporting Goods, Benjamin Moore, Jewel-Osco, Home Juice, Zenith, Ford, International Harvester, Navistar e tantos outros fizeram e ainda fazem de Melrose Park sua casa. Durante trabalhar milhares de horas se deslocam para o movimentado vilarejo de quase 24,000 mil moradores de outras partes da área metropolitana de Chicago, tornando o Aldeia do Melrose Park como uma das maiores indústrias por metro quadrado. Ajudada pela proximidade geográfica com o aeroporto O'Hare de Chicago, bem como com terminais de caminhões e grandes empresas, a vila de Melrose Park e as empresas que escolheram Melrose Park como sua casa prosperam.
Perfil do Cliente
Agências de segurança pública da vila
Aplicativo
- Comunicações de Segurança Pública
- Gerenciamento de resposta entre agências
Produtos usados
- omniSistema de despacho corporativo principal
- DRG100 Gateways de rádio digital sobre IP
Melhoramento
O Desafio
O console de rádio com fio analógico existente nos departamentos foi anunciado como fim de vida útil pelo fabricante e foi Não mais suportado. Isso significou que eles tiveram que dizer adeus à solução existente de múltiplos assentos com botões conectados a rádios e linhas telefônicas. Na busca pela solução ideal que cuidaria de todos os departamentos da aldeia (Polícia, Bombeiros, Segurança Interna, Segurança Pública, Obras Públicas e Aplicação de Código), e com esses departamentos espalhados pelas bandas de frequência UHF, VHF e 800 MHz, o Chefe Schwartz viu um grande desafio em ser capaz de configurar grupos de conversação interligados onde todos os departamentos podiam conversar entre si. Também aumentando o desafio estava hospedar três departamentos de polícia adjacentes.
O desafio mais importante era a segurança dos policiais. O chefe Schwartz precisava da disponibilidade de mapeamento GPS que mostrasse não apenas a localização do veículo, mas a localização real dos policiais e a adição de criptografia para manter a comunicação por rádio segura. O chefe Schwartz entrou em contato com seu consultor de comunicações de confiança, Alpha Prime Communications. Em consulta com o Chefe Schwartz e Alpha Prime Communications (e com base em sua recomendação), a vila de Melrose Park optou por aproveitar a oportunidade para atualizar para um estado da arte OmniSolução de despacho tronics.
premiado
APCO Internacional 2023 Prêmio de Liderança Tecnológica
Em 2023, o Village of Melrose Park ganhou o APCO International Technology Leadership Award - SML Agency por seu omniimplementação do projeto central Enterprise Dispatch e o chefe homenageado foi homenageado na Conferência Anual Internacional da APCO em Nashville, Tennessee.
Seleção do Sistema
Requisitos
Foi decidido que 9 despacho de rádio estações (consoles) seriam precisa ser disponível e a capacidade de acessar e comunicar em qualquer lugar entre 25 e 49 canais compreendendo uma vasta gama de diferentes tecnologias, protocolos e fornecedores. A disponibilidade para adicionar todas as chamadas 311 da vila e ser capaz de hospedar 3 departamentos de polícia adicionais, permitindo o envio remoto e o mapeamento no sistema.
Era de vital importância que o novo sistema de rádio desse a Melrose Park a capacidade de ter interoperabilidade com outras cidades e centros de despacho na área. Uma das dificuldades que podem descartar outros sistemas é a vasta combinação de tecnologias, protocolos e fornecedores usados por essas outras organizações. Como resultado, um dos componentes mais cruciais para o departamento foi o capacidade de um sistema de Despacho combinar uma mistura de tecnologias, incluindo analógico, P25, DMR, alerta e pager. Parte do requisito também incluiu a integração no sistema estadual P25 Fase 2, sendo usado pelos municípios vizinhos. Como o uso dessa rede exigiria o bloqueio do fornecedor, Chefe Schwartz decidiram que sua solução preferida seria conectar-se à rede estadual usando uma ponte de interoperabilidade.
Isto é um versatilidade que pode ser facilmente resolvida com do Omnitrônica omnicore Empreendimento Solução de despacho pois permite que as organizações operem em praticamente qualquer tipo de sistema ou canal de rádio ou local, incluindo dispositivos móveis, e é fornecedor agnóstico.
Devido à natureza de missão crítica das organizações que usam a solução de despacho de rádio, confiabilidade e redundância foram critérios essenciais adicionais.
À prova de futuro
A Solução
O Village of Melrose Park optou por investir em um omnidespacho central da empresa Sistema. Eles puderam usar sua própria solução de servidor Common Off The Shelf (COTS) e, no caso improvável de falha do servidor, os consoles de despacho continuarão a operar. O omnicore O sistema de despacho corporativo permite que o departamento conecte seus canais analógicos legados existentes e os novos canais digitais junto com a integração com os canais de rede estaduais.
Quanto mais adição de Tait Team PTT também significa que o Push to Talk over Cellular fornece acesso aprimorado a comunicação e informações instantâneas, conectando redes de rádio, celular e WIFI, para que os usuários em qualquer uma dessas redes possam conversar entre si. O omnicore O modelo de licenças flutuantes garante que o departamento não fique limitado ao número de PCs nos quais o Console está instalado, pois as licenças são baseadas no número de logons simultâneos. Além disso, a capacidade de instalar o Console em tablets e laptops para despachar no monitor remotamente (ou seja, no local durante uma resposta, ou em um local de backup, ou de casa, em um cenário de pandemia).
Para obter interoperabilidade com o DMR Tier 3 do Village troncalizado e o sistema troncalizado P25 Fase 2 estadual, O chefe Schwartz trabalhou com Alpha Prime Comunicações e Omnitronics para criar uma maneira de ligar para esses sistemas juntos por usando múltiplos Omnitrônica DRG100 Gateways RoIP. Essas interfaces usar Protocolo DMR Standard AIS da Tait e Tait TM9455 rádios doadores com interface CCDI e permitiu que grupos de conversação no sistema DMR Tier 3 fossem vinculados a grupos de conversação no sistema P25 Fase 2 para criar uma ponte de interoperabilidade entre os 2 sistemas. Os usuários de rádio assinante do sistema P25 Fase 2 agora podem conversar com usuários de rádio assinante do sistema DMR Tier 3 sob demanda para uma verdadeira interoperabilidade entre várias agências de segurança pública, e uma inovação no estado para este tipo de interoperabilidade de sistema de rádio!
Durante o curso da implementação, outros aspectos do Omnicore O Enterprise Dispatch foi aprimorado para os requisitos específicos de Chefe Schwartz para fazer do software mais compatível, facilitando assim a transição para os TC's. A Alpha Prime Communications tem sido parte integrante da especificação do desenvolvimento de produtos adicionais, devido ao seu relacionamento próximo e trabalho construtivo com o Omniequipe de desenvolvimento de software da tronics.
Devido aos requisitos específicos do Chefe Schwartz, do Os operadores de console descobriram que o novo omniA interface principal do Enterprise Dispatch Console é fácil de usar e sua qualidade de som melhorou significativamente.
Estudo de caso
omnicore Enterprise Dispatch Tait DMR T3 e interoperabilidade P25 em todo o estado
A Vila do Parque Melrose
Impacto Positivo da Tecnologia
Eficiência operacional e confiabilidade na prestação de serviços de segurança pública
A nova solução de despacho mudou a forma como os departamentos da vila operam suas comunicações críticas. Mudar de um console analógico com fio com botões de pressão para um sistema de software de rádio sobre IP que pode ser operado na nuvem, no local ou em um centro de despacho significa que eles nunca mais ficarão presos ao hardware de despacho em um local específico.
Com a opção de despachar de qualquer computador usando Rádio sobre IP (RoIP), os despachantes da vila recebem a flexibilidade necessária para operar de praticamente qualquer lugar. As possibilidades são infinitas.
Os departamentos do Village incluem Segurança Interna, Segurança Pública, Serviços de Emergência, Equipes Especiais, Polícia, EMS e Bombeiros. Atualmente, eles operam seu despacho de rádio em oito locais diferentes e instalaram o omniCore Enterprise Dispatch Console em PCs e laptops comuns, bem como em tablets Surface Pro para maior flexibilidade. Além disso, um centro de comando móvel (uma ambulância convertida) está equipado com omniCore Enterprise em 2 PCs e inclui um sistema de interoperabilidade que permite comunicações através de uma variedade de sistemas de rádio para garantir comunicações com municípios vizinhos ou outras agências.
Testimonial
O chefe explica
“Mudamos de um console de rádio conectado por fio com base em botão analógico de fim de vida de 18 anos que era limitado a canais analógicos UHF e VHF e não tinha recursos de interoperabilidade modernos.
O desafio era criar um novo sistema para permitir que todos os departamentos da vila se comunicassem uns com os outros sob demanda. Agora com o omniCore Enterprise Dispatch System, novos sistemas de rádio digital, incluindo DMR Tier 3 UHF e DMR Tier 2 VHF e rádios P25, nosso novo sistema agora conecta todos os itens acima aos sistemas P25 Convencional e P25 Fase 2 Troncalizado, incluindo interoperabilidade com a rede P25 estadual usando Tait CCDI para P25 e DRG100 portais.
As combinações quase ilimitadas possíveis são absolutamente incríveis! Trabalhar com a mais recente tecnologia de despacho interoperável de última geração torna nossas operações muito mais fáceis, mais eficientes e, o mais importante, aumenta a segurança de nossos Oficiais e equipes no terreno e das comunidades que servimos!”
A solução de despacho
Diagrama de rede
Foco do produto
omnicore Enterprise Dispatch
Contactos
Centralize automaticamente seus bancos de dados de contatos em um
Fácil de usar
Interface touchscreen com um layout configurável
Serviços de localização
Geofencing, alarmes, reprodução de rota
Relatórios
Relatórios e análises sofisticados em sistemas existentes
No vôo
As alterações centrais são atualizadas instantaneamente
Interoperabilidade
Interconectar pessoas, protocolos, tecnologias e fabricantes
Coneções
Sistemas de rádio analógico totalmente digital e legado, telefone, paging, SIP
High Availability
Totalmente redundante, replicação de dados, clustering e opções de suporte 24/7/365
Segurança e Produtividade
Conclusão
Como o sistema é baseado em COTS VM, o Village of Melrose Park mantém um alto nível de autossuficiência no suporte aos requisitos de seus usuários e na expansão para necessidades futuras. Graças à experiência da Alpha Prime Communications durante a instalação bem-sucedida e ao suporte contínuo do sistema como parte de um opcional omnicare Premium Suporte e manutenção plano, o Chefe agora pode aproveitar ao máximo as funcionalidades do sistema.
2022 marcou o primeiro ano em que a vila pôde usar seu novo sistema para gerenciar comunicações para o festival anual Taste of Melrose Park. Um destaque no calendário de eventos culinários de Illinois atraindo quase 300,000 frequentadores do festival para as ofertas de entretenimento e comida de alto nível.
