omniSistema central de despacho de rádio

omniSistema central de despacho de rádio Gerenciando comunicações nas praias icônicas de Sydney e além

Todo fim de semana no verão, o Centro de Operações do Estado (SOC) do Surf Life Saving NSW na sede do SLSNSW em Belrose, no norte de Sydney, é um ramo de atividade, apoiando patrulhas de praia em 129 clubes de salvamento de vidas de surf no estado mais populoso da Austrália, gerenciando situações de emergência e operações de busca e salvamento em toda a costa de NSW.

A rede de 76,000 membros com 28,000 voluntários e 26 membros da equipe SOC em todo o estado, SLSNSW tem a tarefa de salvar vidas e oferecer programas de educação comunitária.

O SOC controla e coordena as respostas de várias agências do Sistema Estadual de Resposta a Emergências com outras organizações de serviços de emergência de NSW, incluindo Polícia de NSW, Ambulância, Bombeiros, AusSAR e SES, 365 dias por ano, a fim de fornecer os recursos de busca e resgate mais apropriados para a cena de acidentes ou emergências costeiras.

Perfil do Cliente

Surf Lifesaving NSW inclui 129 clubes e 60 serviços de salva-vidas ao longo de 2,000 km da costa do Oceano Pacífico
i

Aplicação

Gerenciando Comunicações de Segurança Pública

Produtos usados

  • omniSistema de despacho corporativo principal
  • IPR100 Gateway RoIP Analógico
  • DRG100 Gateway Digital RoIP
  • IPR400 S2 2 em 1 RoIP e gateway de interoperabilidade

Melhoramento

O Desafio

No Centro de Operações do Estado, os OmniO sistema de despacho de rádio da tronics consistia em uma combinação de EOL DX-64, DX-Altus Dispatch e RediTALK-Flex Sistemas de despacho de rádio. A variedade de consoles de despacho de rádio estava atingindo os limites de capacidade quando se tornou cada vez mais difícil gerenciar o volume de comunicações na rede de rádio. Eles estavam procurando atualizar para uma solução que apresenta atualização centralizada baseada em nuvem do sistema, consoles e tablets remotos. Além disso, o acesso à gravação baseada em nuvem, patching de canal e a capacidade de acessar Analogues, DMR e P25 dentro de um único sistema eram funcionalidades necessárias.

Vídeo

Surf salva-vidas NSW

Necessidades de negócios

Requisitos

Nos últimos anos, a Surf Lifesaving NSW migrou para uma rede DMR T2 e estava procurando um sistema de despacho com a capacidade de expandir significativamente a contagem de canais e operadoras além de seus limites atuais. Um sistema que pode ser hospedado em um data center e gerenciado centralmente com um conjunto de licenças de usuário que podem ser alocadas conforme necessário, não por dispositivo.

Além disso, a capacidade de usar o Sistema de Despacho de Rádio remotamente foi um critério de seleção chave. O SLSNSW exigia que o software fosse instalado no hardware COTS, incluindo tablets robustos que são usados ​​após o expediente quando surgem emergências fora do horário comercial do Centro de Operações do Estado para operação remota em Centros de Operações de Emergência regionais e locais ou no local com o Comandante Avançado.

Isso também os ajudaria a coordenar missões de resgate não apenas na praia, mas também em um ambiente patrulhado ou fora das bandeiras com uma infinidade de recursos, incluindo helicópteros, UAVs, drones, jetskis, barcos de resgate offshore usados ​​pela resposta de emergência times.

À prova de futuro

A Solução

OmniA Control Center Solutions, parceira da tronics, foi encarregada de criar a melhor solução para os requisitos do Surf Lifesaving NSW e recomendou que eles atualizassem para omnicore Despacho empresarial.

Como omniprincipal usuário do Enterprise Beta, a organização de resgate e segurança aquática de pico do estado teve a oportunidade de experimentar e testar o sistema de despacho de rádio em 2x estações operadoras de despacho fixas e 2x móveis antes de se comprometer a comprar e, além disso, a organização foi capaz de diretamente sugestões de feedback para possíveis aprimoramentos futuros no conjunto de recursos do sistema.

Após um teste bem-sucedido usando omniCore Enterprise simultaneamente ao lado existente Omnitrônica RediTALK-Flex e sistemas DX-Altus Dispatch, eles descobriram que omnicore é fácil de instalar, gerenciar e usar com o mínimo de treinamento do operador.

 

Subseqüentemente omniO núcleo Enterprise Dispatch foi instalado em 2 locais de despacho do Surf Lifesaving New South Wales (SLSNSW): o State Operations Center na sede do SLSNSW em Belrose North of Sydney e o SurfCom Sydney Northern Beaches Warringah.

Além disso, 9 portáteis omniOs principais consoles de despacho foram implantados nos Panasonic 4G ToughPads, dando aos oficiais de serviço acesso sob demanda para respostas 24 horas por dia, 7 dias por semana, em movimento. A autenticação de login do usuário está vinculada às respectivas credenciais organizacionais do Active Directory de cada operador.

Um gravador de chamadas Eventide Nexlog 740 é usado para fins situacionais para confirmar mensagens para o operador/supervisor, para revisões internas pós-ação e, finalmente, para motivos externos, como propósitos coronários e legais/probatórios.

Esta peça vital de tecnologia de missão crítica inclui licenças de console de despacho de rádio para 12 operadores de despacho simultâneo, cada um usando 1 dos 33 terminais de console que gerenciam as comunicações em 22 canais de rádio em todo o estado.

Os dois centros de despacho e 65 locais de repetidores ao longo de mais de 2,000 km da costa do Oceano Pacífico, de Fingal Head, no norte, a Eden, na costa sul, estão conectados usando uma rede DMR T2 existente sobre IP. 20,000 membros de patrulha voluntários ativos, bem como salva-vidas pagos em 80 locais ao longo da costa de NSW, têm a tarefa de proteger 8.5 milhões de frequentadores de praia anualmente, incluindo as populares praias de Byron Bay, Manly e Bondi.

O sistema integra-se com as tecnologias existentes da organização e permite que continuem usando seus gateways existentes. Ele é usado tanto no State Operations Center quanto como console de despacho móvel em tablets 4G Panasonic ToughPad totalmente robustos, dando à equipe de salva-vidas uma variedade de opções de comunicação flexíveis que os ajudam a proteger o público 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. A capacidade avançada de geração de relatórios permite que o Operations Center Management acesse relatórios vitais que ajudam no planejamento da carga de trabalho e na previsão de incidentes.

A solução de despacho

Diagrama de rede

Estudo de caso

omnicentral Enterprise Dispatch Gerenciando comunicações em 2,000 km de litoral

Surf salva-vidas NSW

omninúcleo para o resgate

Uma missão especial

Durante os desastres de inundação de 2022 na costa leste da Austrália, a equipe SLSNSW desempenhou um papel crucial nos esforços de resposta a emergências. O Gerente do Sistema de Comunicações Ugarte foi alocado no Homebush State Emergency Operations Center (SEOC). Este hub central reúne especialistas de agências de resposta crítica, incluindo o Serviço de Emergência do Estado, Polícia, Bombeiros e Resgate, Resiliência NSW, Saúde, Planejamento, Bombeiros Rurais, Serviço NSW e muito mais para coordenar um trabalho coeso, coordenado e eficaz resposta de emergência de todo o governo. Oficiais de ligação estavam auxiliando em nível regional e local coordenando respostas de emergência específicas para suas áreas de necessidade.

Além de sua experiência e pessoal no terreno, a SLSNSW contribuiu com um número significativo de barcos RIB, também apelidados de patinhos de borracha, e assistência de parte da frota de 65 AVs – a maior frota de drones do Hemisfério Sul.
Os drones foram usados ​​para transmitir ao vivo imagens do desastre direto para a sala de controle para avaliação de riscos e danos. Usando omnicore Despachado em um tablet, Andrew Ugarte conseguiu monitorar rádios locais na rede DMR, comunicar-se com pilotos de UAV no solo e retransmitir mensagens para todos na sala de controle em tempo real.

Em um futuro muito próximo, Andrew planeja incorporar Omnitrônica omniGateways de software GateP25 CSSI para melhorar a interoperabilidade com outras agências, espera-se que uma transição completa para a rede de segurança pública P25 do governo de NSW, PSN, seja concluída em 2025.

 

Foco do produto

omnicore Enterprise Dispatch

Contactos
Centralize automaticamente seus bancos de dados de contatos em um

Fácil de usar
Interface touchscreen com um layout configurável

Serviços de localização
Geofencing, alarmes, reprodução de rota

Relatórios
Relatórios e análises sofisticados em sistemas existentes

cad expedição

No vôo
As alterações centrais são atualizadas instantaneamente

Interoperabilidade
Interconectar pessoas, protocolos, tecnologias e fabricantes

Coneções
Sistemas de rádio analógico totalmente digital e legado, telefone, paging, SIP

High Availability
Totalmente redundante, replicação de dados, clustering e opções de suporte 24/7/365

Segurança e Produtividade

Conclusão

SLSNSW integrou com sucesso omnicore Enterprise Dispatch e achou uma transição perfeita. Depois de usá-lo durante toda a temporada de verão e durante o desastre de inundação, o console de despacho tornou-se parte integrante da ferramenta de comunicação do Centro de Operações do Estado, tanto internamente quanto na ligação com serviços de emergência externos, incluindo polícia, ambulância, guarda costeira e muito mais.

Agradecemos ao nosso parceiro Control Center Solutions pelo sucesso na implantação do sistema.

Nós vamos encontrar o sistema perfeito para suas necessidades individuais
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