Recursos do console de despacho

Histórico de chamadas e recall rápido

Uma das principais razões pelas quais ter uma solução de despacho funcional e confiável é essencial para sua organização é garantir que todas as informações necessárias sejam comunicadas com a maior precisão possível. Pode haver ocasiões em que um usuário precise verificar rapidamente as chamadas de rádio mais recentes da rede ou até mesmo reproduzir algumas das conversas que acabaram de ocorrer.

Nesses casos, ter a funcionalidade incorporada em sua solução de despacho pode reduzir a necessidade de equipamento extra. É com essa eficiência da operadora e da rede de rádio em mente que Omnitronics construímos dois recursos complementares no equipamento – Histórico de chamadas e Recuperação rápida no omnicore Envio da empresa console.

Característica

Histórico de chamadas

Pode haver vários motivos pelos quais você pode querer manter um registro das chamadas recebidas ou efetuadas em sua rede de rádio. À medida que os usuários mudam de turno ao longo do dia, eles podem precisar estar cientes de quem está se comunicando mais cedo, por exemplo. Ter uma lista conveniente de atividades recentes, assim como você faria em um telefone celular, oferece acesso rápido a outras operadoras sem a necessidade de procurar seus detalhes de contato. O histórico de chamadas também pode ser eficaz ao investigar incidentes ou acidentes no local de trabalho. O console mantém as chamadas por até 60 dias. A função de exportação também permite que as organizações armazenem internamente as chamadas gravadas.

Pode ser definido para chamadas recebidas, efetuadas ou ambas, O histórico de chamadas oferece uma lista cronológica abrangente de todas as conversas através do console de despacho, que também é facilmente pesquisável. Os operadores podem acompanhar a atividade da rede e nunca perder a oportunidade de acompanhar uma chamada novamente. Além disso, omnicore também oferece várias opções de filtragem, tornando ainda mais fácil para as operadoras restringir as chamadas. Tipo de chamada (entrada/saída), hora, ação, de/para, canal e tipo (chamada em grupo/chamada individual) são todas as diferentes opções de filtragem no espaço de trabalho do histórico de chamadas.

Característica

Recuperação rápida

O Rapid Recall leva a função de registro de chamadas anterior um passo adiante, adicionando a gravação automática de todas as transmissões recebidas na rede naquela determinada sessão. Em caso de emergência, é fundamental que todos os detalhes sejam transmitidos e recebidos com clareza, mas no calor do momento é possível que algumas informações passem despercebidas.

Em tal cenário, pedir ao usuário de rádio ocupado para repetir informações leva tempo extra, minutos preciosos que podem ser mais bem gastos ajudando com a situação em questão. Com o Rapid Recall, o operador de despacho pode simplesmente reproduzir toda ou partes da chamada para garantir que todos os detalhes pertinentes sejam anotados. Como o histórico de chamadas, o Rapid Recall também inclui um recurso de barra de pesquisa e uma função de exportação, permitindo que as chamadas sejam armazenadas e ouvidas para reprodução posterior.

Call History e Rapid Recall são apenas duas outras grandes funções disponíveis em Omnitronics despachar ofertas de produtos. Fale conosco hoje sobre como suas comunicações podem ser melhoradas com todos os nossos recursos inovadores.