5 maneiras de o console de despacho correto economizar tempo dos operadores

Uma das principais preocupações que as organizações têm ao interagir com suas soluções de despacho é simples - com que facilidade elas podem encontrar e se comunicar com as pessoas de que precisam? Quando o tempo é essencial, qualquer atraso na localização de informações de contato cruciais pode levar a alguns problemas sérios.

O recurso de contatos integrados no omnicore Uma série de sistemas de gerenciamento de despacho de rádio coloca esses detalhes cruciais ao seu alcance. Depois de adicionar um novo contato ao seu sistema – uma operação que leva apenas alguns cliques – seu banco de dados de contatos integrado fica em um menu personalizável e de fácil acesso.

Mais eficiência pode ser adicionada por meio de níveis de importância atribuídos a cada contato. Os serviços de emergência, por exemplo, ou simplesmente as pessoas com quem você mais se comunica, podem ter uma posição privilegiada na sua lista de contatos, para que você nunca mais tenha problemas para encontrar os detalhes delas.

A comunicação eficaz envolve mais do que apenas o diálogo no momento com outra pessoa - é importante que todas as informações mais essenciais da troca sejam retidas e aplicadas quando necessário. Dito isso, às vezes pode ser desafiador ter certeza de capturar cada detalhe de cada conversa.

Felizmente, as melhorias no envio de equipamentos de console também ajudam nesse sentido, com recursos como Recuperação rápida acessível. Indo além de simplesmente registrar as chamadas após elas ocorrerem, a solução grava automaticamente todas as comunicações, permitindo que partes selecionadas ou chamadas inteiras sejam reproduzidas posteriormente.

Outro desafio comum a muitos usuários de console de despacho é gerenciar todos os usuários diferentes em sua rede. Isolar apenas aqueles com os quais você precisa falar em um determinado momento pode reduzir as chances de confusão e ajudar a estabelecer uma solução de comunicação muito mais eficiente e produtiva.

Funcionando em harmonia com a função de contatos integrados - que permite separar usuários em sua rede em conjuntos distintos - os grupos de trabalho permitem dividir um grande número de rádios em sua rede em guias separadas. É mais um meio de liberar seu console de despacho da desordem que pode prejudicar sua capacidade de entrar em contato com as pessoas de que precisa em tempo hábil.

Em certas indústrias e ocupações, ser capaz de se comunicar de forma audível pelas ondas de rádio não é suficiente - às vezes você precisa da capacidade de ver a localização de um usuário de rádio. Se uma pessoa em sua rede cruzar o limite de uma geocerca, por exemplo, poder contatá-la e verificar seus movimentos pode ser um recurso adicional útil.

Com a função dial de mapas - parte do Serviços avançados de localização suíte disponível com Omnitronics despacho – o operador de despacho receberá um alerta indicando onde um usuário de rádio está, e pode então ligar ou enviar uma mensagem de texto diretamente para sua localização. Simplesmente passar o mouse sobre a localização do rádio no mapa dentro do Concole abre um menu fácil de usar, e os operadores podem então monitorar o usuário para garantir que a ação relevante seja tomada.

A lista acima é apenas uma amostra dos recursos disponíveis para despachar operadores de console que escolhem uma solução de Omnitronics. Entre em contato conosco hoje e veja de que outras melhorias de produtividade sua organização poderia se beneficiar.