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Estudo de caso

Sistema de Despacho de Rádio Gerenciando Cargas do Operador Através de Insights de Dados

A Tasmanian Ports Corporation Pty Ltd (TasPorts) é uma empresa estatal australiana responsável por 11 portos marítimos da Tasmânia e pelo Aeroporto de Devonport. Eles usam com sucesso os sistemas Omnitronics Dispatch há décadas.

Quando a TasPorts descobriu que seu atual sistema de gerenciamento de despacho Omnitronics DX-64 era o fim da vida útil, a equipe sabia que o despacho da Omnitronics seria novamente sua primeira escolha.

Benefícios de negócio

Atualizações on-the-fly centralizadas para todos os consoles

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Facilmente expansível

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Relatórios e análises avançados

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Alta disponibilidade

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Hardware e SO COTS

O Desafio

É necessário um sistema econômico e tecnologicamente avançado

O sistema Omnitronics existente suportava 21 repetidores e 7 despachantes em 2 locais, o Launceston State Operations Center e Port of Bell Bay.

Eventualmente, seria necessário atender 28 canais no total. A empresa procurava uma solução econômica, além de tecnologicamente avançada.

Necessidades de negócios

Requisitos

A Tasmanian Port está usando o rádio analógico VHF Marine conectado via IP. Eles queriam um fácil de
gerenciar e fácil manter o sistema de gerenciamento de despacho, que atualizaria instantaneamente as alterações de um local central em todos os consoles em ambos os centros de serviço de tráfego de embarcações (VTS).


Além disso, o novo sistema precisava ser de missão crítica, pois as chamadas de navegação marítima e de socorro também são gerenciadas pelos operadores. Idealmente, eles preferiam aplicativos que seriam executados em equipamentos e sistemas operacionais comerciais prontos para uso.

Foco do produto

omninúcleo

Contatos
Centralize automaticamente seus bancos de dados de contatos em um

Fácil de usar
Interface touchscreen com um layout configurável
Serviços de localização
Geofencing, alarmes, reprodução de rota
Reporting
Relatórios e análises sofisticados em sistemas existentes
cad expedição
No vôo
As alterações centrais são atualizadas instantaneamente

Interoperabilidade
Interconectar pessoas, protocolos, tecnologias e fabricantes

Coneções
Sistemas de rádio analógico totalmente digital e legado, telefone, paging, SIP

Alta disponibilidade
Totalmente redundante, replicação de dados, clustering e opções de suporte 24/7/365

O Setup

Diagrama de rede

Estudo de caso

TasPorts gerencia carregamentos de operadores por meio de insights de dados de expedição

Tasmanian Ports Corporation

A Solução

Atendendo às necessidades atuais e futuras com tecnologia comprovada

TasPorts escolheu a Omnitronics omniSistema central de gerenciamento de expedição da empresa, não só porque atende às suas necessidades de funcionalidade atual e futura, mas também porque se baseia na tecnologia comprovada de DX-Altus e Envio de rádio RediTALK-Flex. A configuração da interface do sistema anterior pôde ser replicada e dentro de 20 minutos após omniCom a ativação do core, o operador conseguiu interagir de maneira competente com uma embarcação no novo console.

omnidespacho central permitiu que o TasPorts implementasse sua própria solução de alta disponibilidade (HA) em dois locais e em seus próprios servidores como máquinas virtuais (VMs). Com dois servidores, um no Launceston State Operations Center e um servidor de backup em Bell Bay, o TasPorts pode se comunicar com seus 13 (15) sites remotos espalhados pelo estado a partir de seus dois locais de expedição. Três consoles do operador, incluindo uma estação de supervisor, são usados ​​no VTS central de Launceston, agora atualizado para omnitestemunho. Outro omniO sistema central de gerenciamento de expedição está totalmente operacional no centro de Bell Bay. Além da redundância dos servidores, omniconsoles principais suporte a alta disponibilidade ainda mais. Cada console pode continuar a operar no caso improvável de ambos os servidores estarem inativos.

Onde, no passado, a equipe tinha que confiar em dados anedóticos para saber que uma região geográfica, conhecida por suas condições climáticas adversas, tem um volume de chamadas recebidas mais alto do que outras regiões, o supervisor agora pode quantificá-las por meio de relatórios integrados de métricas relevantes. capaz de tomar medidas antecipadas para gerenciar a carga do operador e outros recursos.

TasPorts também se beneficiam da opção de utilizar Rapid Recall em uma escolha de um ou mais canais, onde anteriormente apenas todos os canais Rapid Recall eram possíveis. Combinado com uma atualização rápida e fácil de gerenciar usando o sistema de servidor centralizado, TasPorts relatou uma transição suave com tempo de inatividade mínimo.

Testemunhos

Ouça nossos clientes

“Eu brinquei um pouco com a instalação de teste antes que o Omnitronics viesse para instalar nosso novo sistema. Foi tão fácil de configurar que, quando eles chegaram, apenas 45 minutos depois, eu estava quase terminando. ”

Ben Stoffelen, administrador de redes de TI Portos da Tasmânia

Conclusão

Alto nível de auto-suficiência no suporte aos requisitos de seus usuários

A transição para um novo sistema de despacho de alta tecnologia foi perfeita e grande parte da instalação pôde ser realizada pela TasPorts com a ajuda da Omnitronics. Muitos dos novos recursos do omniO core será valioso para permitir que os operadores de console processem chamadas de voz e auxiliem os supervisores no gerenciamento de seus recursos de despacho e cargas de trabalho.

Como o sistema é baseado em COTS VM, a equipe de TI da TasPorts manterá um alto nível de auto-suficiência no suporte aos requisitos de seus usuários e na expansão para necessidades futuras. Obviamente, a Omnitronics estará à disposição para fornecer suporte e treinamento, conforme necessário.

Nós vamos encontrar o sistema perfeito para suas necessidades individuais.

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